青島新聞網(wǎng)1月4日訊（記者 孫志文）近日，青島地鐵3號線人民會堂站的值班站長劉紹廣突然收到一條短信：“我是昨天您幫助的那個孩子的媽媽，感謝您昨天伸出援手，讓我的孩子不再害怕孤單，也讓我懸著的心安穩(wěn)……您看這個周日有時間嗎？我們?nèi)蚁氘?dāng)面感謝您。”面對這份情真意切的感謝，劉紹廣始料未及，因?yàn)樵谒磥磉@只是一次舉手之勞。

原來，不久前的一天下午，一位6歲的小朋友獨(dú)自來到3號線人民會堂站客服中心求助，說自己放學(xué)后沒能找到家長，感到很害怕。巡站路過的劉紹廣立刻彎下腰安撫驚慌失措的孩子，并詢問其家人聯(lián)系方式，但是連打三次電話都沒能打通。

考慮到外面天氣寒冷，劉紹廣在征得孩子同意后，牽著他的手來到了員工休息室。在等待家人回復(fù)的這段時間里，劉紹廣一直陪著孩子聊天。

為了緩解孩子的緊張情緒，變身“阿舅”的他還找來水彩筆和畫紙供孩子涂鴉。半個多小時后，孩子家長火急火燎趕到車站，看到孩子被地鐵員工細(xì)心照顧，止不住地說著感謝。劉紹廣也對小男孩在面臨困難時的機(jī)智勇敢大加贊賞，讓家長十分欣慰。

第二天，家長又發(fā)來短信表達(dá)了感謝，并在四天后專程來到人民會堂站送上錦旗，再次感謝這個熱心的地鐵小伙在孩子無助時伸出了援手。

 “麻煩你們照看一下兩個孩子，謝謝了”

就在幾天之前，兩個8歲萌娃乘坐地鐵來到膠東機(jī)場站，本想出站后和媽媽匯合，沒想到綜合交通樞紐內(nèi)環(huán)境復(fù)雜，兩個小家伙給媽媽打去了“求助”電話。

媽媽指引他們把電話交給附近的地鐵工作人員后委托他們幫忙照看一下孩子，并約定好十五分鐘后在站外見面。

當(dāng)寶媽到達(dá)約定地點(diǎn)后被現(xiàn)場“陣仗”嚇了一跳——車站不僅安排了值班站長、保安出動，一路護(hù)送孩子到約定地點(diǎn)陪伴等候，還有民警跟隨核實(shí)家長身份。寶媽對工作人員們的暖心服務(wù)豎起拇指并連連夸贊。

“小朋友，不哭啦，叔叔帶你去找奶奶”

2021年12月24日，市民李女士帶著孫女來到清江路站準(zhǔn)備乘車。車門打開后李女士先行上車，就在她揮手讓孫女上車時，卻沒想到車門也同時關(guān)上，此時小女孩兒看著奶奶大哭起來。

這一幕被正在志愿保障的地鐵小伙兒王毅看在了眼里，他急忙對著車上的老人喊著“下一站匯合，下一站匯合！”并跑到小女孩兒的身邊，牽起女孩兒的手安慰著她，暖心地蹲下來詢問女孩兒奶奶的聯(lián)系方式，約定好在下一站錯埠嶺站匯合。王毅給小女孩兒擦干了眼淚，一刻也不敢松開牽著小女孩兒的手，將其護(hù)送至錯埠嶺站與奶奶匯合。

李女士送完孫女上學(xué)后返回車站，找到車站的工作人員詢問了王毅的信息，并在車站內(nèi)手寫下一封感謝信，感謝地鐵員工的愛心與幫助，讓她們在寒冷的天氣里感受到了溫情與溫暖。

當(dāng)?shù)罔F逐漸融入市民的生活，那一份份沉甸甸的溫暖足以變成愛上這座城市的理由，出行順心、居住暖心、生活舒心！青島地鐵，讓乘客暖心，更讓家長放心！