3月24日下午，一位拄著拐杖的八旬老人乘坐青島218路公交車，下車時(shí)，駕駛員高華主動(dòng)下車攙扶，并為老人系上了散開的鞋帶，暖心的舉動(dòng)獲得了乘客的點(diǎn)贊。

3月24日下午13時(shí)許，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司218路駕駛員高華駕車由隆德路發(fā)往泰安路，行駛到臺(tái)東車站時(shí)，一位80歲左右的老年乘客在旁邊一位乘客的攙扶下顫顫巍巍地上了車，上車之后，高華發(fā)現(xiàn)與老人同行的乘客并未上車。高華等候老人坐穩(wěn)后，才起步繼續(xù)運(yùn)行，運(yùn)行途中，她格外關(guān)注老人。

當(dāng)車輛駛?cè)氤械侣奋囌緯r(shí)，老人站起身來準(zhǔn)備下車，高華發(fā)現(xiàn)后，趕忙解開安全帶，拉好手剎車，打開駕駛室安全門，從前門小跑到后門，等候老人下車。高華大聲提醒老人：“大爺，您慢點(diǎn)！慢點(diǎn)！”看到老人拄著拐杖，手扶在車門把手上，緩慢挪步下臺(tái)階，身體搖晃不穩(wěn)，高華趕緊伸手扶住了老人。

在老人下車的過程中，高華發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶是開著的，把老人扶到安全地帶后，高華說道：“您鞋帶開了，站穩(wěn)了，我?guī)湍阆瞪?！”這時(shí)，老人因腿腳不便，身體晃了一晃，高華趕緊幫老人再次站穩(wěn)，叮囑老人千萬別動(dòng)。待老人站穩(wěn)后，高華蹲下身，單膝跪地，幫老人把鞋帶系好，隨后，高華囑咐老人慢點(diǎn)，看到老人安全離開，高華上車?yán)^續(xù)投入運(yùn)行中。

高華的暖心舉動(dòng)贏得了乘客的一致贊揚(yáng)。據(jù)了解，高華是218路公交車上的“服務(wù)明星”，行車過程中，她時(shí)刻關(guān)注特需乘客需求。疫情發(fā)生后，高華帶領(lǐng)“青島巴士·暖行·揚(yáng)帆”志愿者走進(jìn)社區(qū)，維持核酸檢測點(diǎn)秩序，并在現(xiàn)場進(jìn)行體溫測量、現(xiàn)場消殺等志愿服務(wù)。高華用熱情服務(wù)乘客、用愛心服務(wù)社會(huì)，用高品質(zhì)服務(wù)為乘客美好出行助力。

（大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端記者 肖芳 通訊員 衣彥飛 報(bào)道）