35人8個崗位,八小時一班,三班輪流,無論春夏秋冬。

8小時,2千多輛車過往,需要2千多個微笑,2千多個手勢。

“您好,請排好隊有序通行。”

“您好,這是您的通行卡,祝您出行愉快。”

……這就是青島跨海大橋收費站的員工們每天需要做,又必須做的工作。

為深入開展“作風(fēng)能力提升年”活動,進一步推動“走進基層、融入群眾”,切實轉(zhuǎn)變提升自身的工作作風(fēng)和工作能力,青島市公安局李滄分局海口派出所民警來到山東高速膠州灣大橋北收費站,開展沉浸式換崗體驗。

“我們的工作職責(zé)是保障市民高速通行,一張親切的笑臉,一個標(biāo)準(zhǔn)的手勢,一句親切的問候,一個暖心的微笑,都會為市民帶來不同的出行體驗?！贝髽虮笔召M口負(fù)責(zé)人介紹。

活動期間,該派出所民警通過體驗大橋收費員、便民服務(wù)志愿者、大橋清潔工等崗位,從一招一式學(xué)起,從一個微笑露出幾顆牙齒做起,換崗體驗收費員的工作流程。通過體驗,民警們發(fā)現(xiàn),看似簡單的工作卻并不輕松,從單手?jǐn)r車手勢,到微笑雙手遞卡,短短半個小時,便重復(fù)做了上百次,炎炎烈日下,汗水很快浸透了民警的后背?！皠偵蠉彆r感覺這項工作很簡單,沒有多大難度,但工作不久,便感覺胳膊酸痛,面部僵硬?！泵窬跤铒w說,“但后面通行車輛依然接連不斷,為了能有更好的出行保障,我們必須保證每一個動作快速、連貫、標(biāo)準(zhǔn)。”

體驗過后,民警徐云鵬表示:“通過換崗體悟、換角思考,我們要學(xué)習(xí)大橋收費員時刻面帶微笑地?zé)岢婪?wù),憑借堅實的工作作風(fēng),哪怕戴著口罩和手套,也可以通過眼神傳遞溫暖。在公安工作中,我們要秉持這種精神和為民服務(wù)的理念,面對轄區(qū)市民,面對來訪群眾,面對案件當(dāng)事人,我們都要有耐心,有責(zé)任心,學(xué)會換位思考,急群眾之所急,想群眾之所想,對每一件小事都用心、每項工作都細(xì)心、對待群眾有耐心、答復(fù)群眾要暖心,切切實實為群眾辦實事、辦好事,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”

(大眾日報客戶端記者 張忠德 報道)