“文明青島隨手拍”小程序上線兩個月以來，共收到報料 18.72萬條，有效辦結13.07萬條。越來越多的市民熟練使用這款小程序，拍照上傳不文明現(xiàn)象。職能部門面對工作量急劇增加的同時，也在建立快速反應機制，努力提升辦理時效。

“我開車經過安順北路的時候，發(fā)現(xiàn)有個路口的指示燈脫落了，沒了這個指示燈，路上的車流就相當于沒了指揮，大家亂成了一鍋粥?！壁w先生家住城陽區(qū)流亭街道，在駕車外出時發(fā)現(xiàn)安順北路和趙港路路口交通信號燈損壞，“之前社區(qū)宣傳過‘文明青島隨手拍’這個小程序，我愛人用過，說問題處理得很快，我就想到可以把這個問題也拍下來傳上去?！庇谑?，趙先生將照片上傳至“文明青島隨手拍”平臺，“第二天我再從這里經過的時候，就發(fā)現(xiàn)指示燈已經被修好了，這個處理速度真快！”

據了解，趙先生上傳的線索由城陽交警大隊綜合科負責處置。“我們接到平臺分發(fā)的問題線索后，立刻派工作人員趕赴現(xiàn)場處置，經核實，這處交通信號燈脫落是由于大貨車剮蹭導致的，我們外場維修人員第一時間到達現(xiàn)場更換受損信號燈，迅速完成了安裝調試。”記者從城陽交警大隊了解到，交通信號燈損壞問題事關公眾交通安全，需要及時響應、快速處置，為此，城陽交警大隊已經建立了專門的應急處置隊伍，配備專業(yè)的處置設備，下一步將加大城區(qū)內主次干道的路巡路檢工作，及時發(fā)現(xiàn)交通設施損壞情況并進行維修。

網友報料熱情高，管理部門提速辦。記者了解到，“文明青島隨手拍”調度中心對于市民報料的辦理時效，做出明確規(guī)定：對于衛(wèi)生臟亂、車輛亂停亂放、雜物亂堆亂放、亂貼亂畫小廣告、占路經營等可以即査即辦的問題，要求在兩天之內辦理解決；對于公共設施缺損、纜線雜亂、綠化帶損壞缺株、公益廣告破損褪色、門頭招牌破損雜亂等需要協(xié)同處置、制作物料的問題，限定一般在5日內予以解決。小程序上線以來，有3.13萬條網友報料在1-2天內辦結，贏得了市民的熱情點贊。（青報全媒體記者 韓彤彤）

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