青島已建成39個“便民生活圈”試點社區(qū)

不久前，市北區(qū)商務局工作人員向記者展示了即將上線的“智慧生活小程序”，“居民在小程序上能準確定位周邊的商戶資源——包含菜市場、生鮮超市、快遞網點、藥店、家政服務、廢品回收等基本保障類業(yè)態(tài)，也包含社區(qū)養(yǎng)老服務機構、特色餐飲、幼兒托管、運動健身等品質提升類業(yè)態(tài)，均在15分鐘內步行可達?！?/p>

作為全國首批30個“一刻鐘便民生活圈”試點城市之一，聚焦將社區(qū)商業(yè)打造為集約發(fā)展生態(tài)圈，青島不斷探索，全面發(fā)力。市北區(qū)這一小程序正折射出青島“便民生活圈”試點“從全到優(yōu)”的新升級——從業(yè)態(tài)查漏補缺向線上集約式發(fā)展。

據了解，試點開展以來，青島已建成39個“便民生活圈”試點社區(qū)，今年還將新建30個。

不止于商業(yè)：“缺什么補什么”

“缺什么補什么”是青島“便民生活圈”業(yè)態(tài)的建設原則，5分鐘步行到達便利店和社區(qū)超市；步行8分鐘范圍內有菜市場、銀行網點，滿足便利性購物、早餐等服務需求；15分鐘之內可步行到達大中型超市、咖啡店和健身房等，滿足副食品、蔬菜水果、日常生活用品的購物需求及休閑、健身等綜合服務需求。在硬性的時間線內，青島為“便民生活圈”注入越來越多的軟性服務內涵，由基本保障向滿足居民多元的生活消費需求不斷進階。

“一老一小”是“便民生活圈”的保障重點。業(yè)內人士分析稱，在“便民生活圈”中，消費中心從購物中心擴展到鄰里社區(qū)，能夠服務到銀發(fā)、青少年甚至殘障人士的圈層，提供更多的服務保障功能。

在中韓街道春光山色社區(qū)，經過市級和區(qū)級兩層補貼后，70歲以上的老人只花4元錢就能吃到一葷一素一主食的午餐。社區(qū)黨委書記于九州告訴記者，“為方便老人就餐，社區(qū)利用閑置空間建設‘助老食堂’；因身體疾病不便出門的老人，還可通過電話和網絡訂餐，志愿者會把老人訂的餐送上門?！?/p>

在敦化路街道金壇路社區(qū)，居家養(yǎng)老的失能失智老人還可獲得福彩四方居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心提供的上門照護。作為第三方市場化運營機構，福彩四方居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心已取得社區(qū)門診醫(yī)療資質，成為破解社區(qū)居家“養(yǎng)老難、就醫(yī)難”的重要一環(huán)。

在業(yè)態(tài)增加之余，各試點社區(qū)“因圈施策”，根據居民的“需求清單”增加便民“自選動作”。于九州表示，為方便社區(qū)居民小修小補的需求，社區(qū)牽頭組織社區(qū)內的企事業(yè)單位成立志愿服務隊，不定期為社區(qū)居民提供磨剪刀、理發(fā)、編馬扎、洗眼鏡等便民服務，以人際互助提升“便民生活圈”的便捷性和溫度。

不止于線下：“便民生活圈”立體成長

隨著新零售的快速發(fā)展，青島在試點過程中大力引入數字化，推動“便民生活圈”立體成長——不僅提高便民生活網點的密集度，更通過線上維度的引入，讓人們的生活更加便捷。

便利店是青島打造“便民生活圈”的“基礎配套”。見到青島友客便利店信息中心總經理張延濤時，他正忙著與第三方支付平臺協(xié)商合作事宜，推動消費者“到店”場景的豐富。隨著便利店在社區(qū)消費的重要性不斷提升，自2020年以來，友客便利店的銷售額每年保持40%-50%的增速。張延濤介紹，未來友客將繼續(xù)探索“便利店+餐飲”“便利店+生鮮”“便利店+服務”等業(yè)務模式，加深與社區(qū)生活的融合。

作為新零售的代表，盒馬鮮生在打通“社區(qū)最后一公里”上不斷下功夫，提升便民服務能級。今年3月底，盒馬鮮生將外送半徑從3公里擴大到5公里，青島盒馬6家線下門店的服務范圍擴大近3倍，近700個小區(qū)新晉“盒區(qū)房”，僅“五一”期間，盒馬鮮生線上單量增長超過50%。

在“便民生活圈”中，數量最多的小商小販們在數字化方面存在短板，而要改變這一狀況，除了依靠市場的力量、與大平臺攜手之外，政府的幫扶也必不可少。市北區(qū)嘗試打造的“智慧生活小程序”就為社區(qū)商業(yè)中大量的小商小販提供了一個數字化的新選擇。小程序將社區(qū)周邊小型商戶囊括在內，打造業(yè)態(tài)齊備的“云社區(qū)”?！拔覀儗⒄仙鐓^(qū)周邊所有的商戶資源為居民提供搜索和查詢服務，同時將建立居民與商業(yè)的互動，居民可以通過小程序呼叫商戶上門服務。”市北區(qū)商務局工作人員介紹。（青島日報/觀海新聞記者 丁倩倩）