記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱國鐵集團(tuán)）獲悉，今年1—4月，全國鐵路發(fā)送旅客13．7億人次，同比增長(zhǎng)22．9％，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

旅客運(yùn)輸能力持續(xù)增長(zhǎng)

1—4月全國鐵路日均開行旅客列車10483列，同比增長(zhǎng)13．8％。

針對(duì)元旦、春節(jié)、清明小長(zhǎng)假旅客集中出行需求，采取增開夜間高鐵、動(dòng)臥列車、普速旅客列車等方式，較好服務(wù)了旅客假日出行。

加強(qiáng)跨境客運(yùn)組織，呼和浩特至烏蘭巴托國際旅客列車恢復(fù)開行；

廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客886．6萬人次，同比增長(zhǎng)106．3％；

中老鐵路累計(jì)發(fā)送跨境旅客7．9萬人次，4月13日起增開1對(duì)國際旅客列車。

保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性。

客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)有效提升

用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn)。

積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，目前計(jì)次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋10條線路。

加強(qiáng)旅客乘降組織，實(shí)行便捷換乘的車站達(dá)120個(gè)，拓展車站候車空間，增加免費(fèi)充電、寄存等設(shè)備，落實(shí)站車空調(diào)、供水等基本服務(wù)，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客和脫網(wǎng)人群提供貼心服務(wù)。

提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)的車站增至80個(gè)，實(shí)施列車餐飲提質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)，豐富餐飲種類，提升口感品質(zhì)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格。

加強(qiáng)文明出行宣傳引導(dǎo)，廣泛開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨和諧的旅客環(huán)境。

旅客運(yùn)輸安全保持穩(wěn)定

積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍、強(qiáng)降雨、大風(fēng)、地震等極端天氣和自然災(zāi)害，提前采取降速、迂回、停運(yùn)等主動(dòng)避險(xiǎn)措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客列車開行方案，做好在途旅客服務(wù)保障，及時(shí)組織鐵路干部職工上線加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)，確保了鐵路大動(dòng)脈安全暢通和旅客列車運(yùn)行安全。

針對(duì)超大客流，加強(qiáng)旅客乘降組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，加大車站安檢查危力度，確保了旅客安全有序乘降。