本報訊從今年1月23日起在全市推開的出租客運企業(yè)創(chuàng)名牌企業(yè)活動使青島出租發(fā)生了可喜的變化。記者從市交通檢查處獲悉，自今年2月份以來，我市出租客運投訴率減少了一半多，出現(xiàn)了各大出租企業(yè)主動配合交檢部門上路查車，出租車司機好人好事明顯增多等喜人變化。
據(jù)介紹，以往該處每月受理的我市出租車投訴事件一般都在200起以上，特別是春節(jié)等節(jié)日集中的月份，出租車投訴有時可以達到300起以上�？山衲�2月，全市出租車投訴已下降到了108起，與此同時，一些較大出租車公司如交運出租、益青、藝華、中苑等公司的負責(zé)人，主動配合市交檢部門上路查車，這在以往也是不多見的。益青出租的一位負責(zé)人說，出租企業(yè)要創(chuàng)名牌企業(yè)，不能坐在家里講服務(wù)，還要對出租車進行動態(tài)管理，看一看自家的出租車上路后到底怎么樣，到底該怎樣改進管理與服務(wù)。
另外，市出租辦統(tǒng)計顯示，近期我市出租乘客失物查詢量比去年同期減少了45％，自活動開展以來，出租車駕駛員送交的物品折合價值共10萬余元，而且許多駕駛員主動想方設(shè)法將物品返還乘客。其中，2月28日，來青出差的山東師范大學(xué)王先生在搭乘通達出租魯BT5305號車時，將裝有電腦筆記本、數(shù)碼相機、護照、現(xiàn)金等折合現(xiàn)金3萬余元的物品遺失在車上，司機赫代海主動將其歸還失主。
此外，的士創(chuàng)品牌活動開展以來，島城出租企業(yè)更加注重本公司出租車的對外形象，車容車貌更漂亮、更干凈了，司機的服務(wù)更規(guī)范了。但許多業(yè)內(nèi)有關(guān)人士認為，在看到這些變化的同時，還要認識到青島出租業(yè)還有許多問題沒有得到根治，如機場、車站仍然是投訴集中的地方，有關(guān)部門應(yīng)加大治理力度等。另外，從這次創(chuàng)活動看，有不少出租企業(yè)存在過多注重亮標識塑外在形象，而忽視了強化內(nèi)部管理與服務(wù)的內(nèi)功。（本報記者辛梅本報實習(xí)生王彩蓉）
