本報訊昨天，作為東方航空的重要組成部分，東航山東分公司從上海東航總部捧回由美國優(yōu)質服務協(xié)會頒發(fā)的世界服務最高獎———“五星鉆石獎”的獎牌。
東航山東分公司身為東航的一部分，多年來堅持立足山東，面向旅客和貨主，打造服務品牌，在服務質量和標準上堅持與世界接軌，服務水平一直走在同行業(yè)的前列，樹立了東航的良好企業(yè)形象。該公司“魯燕乘務組”被評為全國“青年文明號”，煙臺營業(yè)部售票處是華東“文明售票處”。幾年來，分公司推出文明優(yōu)質服務的一系列舉措，受到國內外旅客的廣泛贊譽。
“五星鉆石獎”是美國優(yōu)質服務協(xié)會在世界范圍內頒發(fā)的優(yōu)質服務最高獎項，每年頒發(fā)一次。由世界著名的專業(yè)人士以及經常做全球旅行的高級商務客人代表組成的評審團評選得出。（朱繼宗）
