在工行青島分行營業(yè)部，有一個不知疲倦的“黑馬”——共產(chǎn)黨員趙渤。入行12年來，他始終如一地對事業(yè)無限熱愛，對工作高度負(fù)責(zé)，對客戶以誠相待，展示了一個年輕共產(chǎn)黨員的風(fēng)采，贏得了行內(nèi)外的贊譽，多次被評為先進(jìn)個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在島城房地產(chǎn)經(jīng)營界，趙渤創(chuàng)出了一個響亮的服務(wù)品牌：貸款住房細(xì)算賬，工行小趙幫你忙。
隨著商業(yè)銀行改革和我國入世步伐的加快，趙渤深深感到僅有工作熱情是不夠的，必須抓緊時間提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。他除了認(rèn)真完成本職工作外，堅持刻苦自學(xué)，2000年以第一名的成績競聘為工行個人金融業(yè)務(wù)信貸員。面對全新的業(yè)務(wù)，他邊學(xué)邊做，經(jīng)常研究到深夜，很快掌握了各類貸款品種的操作程序和營銷技巧。
趙渤在工作中很能“拼”，加班加點已是家常便飯，而在辦理業(yè)務(wù)時雷厲風(fēng)行。他在實踐中總結(jié)出做到“四個知道”，把好“四個關(guān)口”的個人住房貸款程序：通過與客戶交流知道客戶的需求、家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況和還款能力，在辦理貸款業(yè)務(wù)過程中，把好程序關(guān)、審查關(guān)、風(fēng)險關(guān)和歸檔關(guān)。
平日里，他處處為銀行著想，處處為客戶著想，在他的眼里客戶就是上帝。曾經(jīng)有一位借款人突遇輕微車禍，而購房合同規(guī)定辦貸款的日期已到期，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，趙渤馬上帶齊材料來到醫(yī)院，順利為客戶辦好手續(xù)，在場的病人親友和醫(yī)護(hù)人員無不為之感動，對工行的服務(wù)贊口不絕。
拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，搶占市場份額，是一件難度較大的工作。尤其是同業(yè)競爭日趨激烈，更增加了信貸工作的難度和壓力。面對這一形勢，趙渤知難而上，以品格魅力和真誠服務(wù)贏得了數(shù)家地產(chǎn)開發(fā)商和無數(shù)客戶的信賴，在從事住房貸款業(yè)務(wù)不到一年的時間里，先后辦理住房貸款業(yè)務(wù)300多筆4000多萬元，吸收對公存款1500萬元，成為島城個貸業(yè)務(wù)中的佼佼者。（鄒吉宏孫東王勇）
