“2850元”、“2860元”、“2800元”……近日，我市大大小小的十家國際、國內(nèi)旅行社就成都、九寨溝、黃龍、峨嵋、樂山雙飛八日游線路，向記者報出的幾近一致的價格令人感慨：如今，旅行社經(jīng)營果然是“沒大沒小”了。
要說大旅行社間憑價格爭奪客源近年來并不鮮見，但大旅行社的價格亦步亦趨地向中小旅行社看齊，卻是今年、尤其是近一個月來青島旅游市場的一個新特點。因為降價競爭向為中小旅行社在經(jīng)營上的“不二法則”，一直以來價格優(yōu)勢也就成為中小旅行社的“殺手锏”。而大旅行社講究的品牌和信譽，希望通過高價優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求相對較高的利潤率，“降價競爭”是其最忌諱的字眼。那么，是什么原因讓大旅行社低下高昂的頭？
業(yè)內(nèi)人士認為，大旅行社不惜降價搶奪市場，原因有三。一是我市中小旅行社發(fā)展迅猛，給市場造成沖擊太大。截至目前，我市已擁有旅行社198家。而這些中小旅行社不惜采取種種“靈活”手段降低成本，使價格遠遠低于市場平均水平，從而吸引到大量的消費者。盡管中小旅行社在服務(wù)質(zhì)量等方面還存在種種問題，但人氣急升卻是不爭的事實。僅就國內(nèi)出游團量而言，在青島市場上處于領(lǐng)先地位的早已不是原來的幾家大旅行社。其次，面對加入WTO和旅游市場全面開放的壓力，僅靠傳統(tǒng)的政策優(yōu)勢和名牌效益恐怕難以保住市場份額，這是促使大的旅行社必須學會用各種市場手段加強競爭力。再次，是旅游市場的日趨多元化使然。原本“大一統(tǒng)”的報價方式早已不能與市場需求相適應(yīng)，這就要求大旅行社設(shè)計出高、中、低檔俱全的產(chǎn)品，以“一分錢一分貨”的營銷概念滿足不同層次的消費者。為此，一些大旅行社負責人向記者表示，旅行社之所以加入“價格戰(zhàn)”，主要是為消費者提供更多選擇的機會，而不是惡性競爭。
“降價”也好，“提供機會”也罷，既然這是一場圍繞“價格”而展開的競爭，那么誰在價格上能取得更大的優(yōu)勢，誰就更能取得主動。為此，業(yè)內(nèi)人士分析，從降價空間上看，雙方相差無幾。大旅行社有規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，這有利于其取得更大的折扣，從而使經(jīng)營成本降低。但中小旅行社有降低利潤率的能力，銷售層次少，經(jīng)營機制也更加“靈活”，因此，這場戰(zhàn)爭勢必要向“持久戰(zhàn)”方向轉(zhuǎn)化，而持久戰(zhàn)最后的勝負將取決于信譽與口碑，最終的裁判就是消費者。
誠然，也有部分大旅行社對大小旅行社的“一口價”存有一定顧慮，一位國際旅行社的國內(nèi)部經(jīng)理稱，由于在參加旅游時，旅游者對大社和小社的心理期待不同，因而在同等服務(wù)下，消費者對大社的要求更為苛刻一些。這是因為消費者在選擇小旅行社時，首先看中的是價格，即使服務(wù)差點也就認了；對大社則不同。
但無論怎樣，對于消費者來說，適度的價格競爭卻是一件好事。特別是大旅行社“屈尊”降價，改變了以往走高質(zhì)高價路線的作法，讓消費者有機會以較少的資金投入享受到高檔次的旅游服務(wù)，盡管這或多或少地違背了旅游“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的價值規(guī)律。當然，線路經(jīng)營上的“沒大沒小”對消費者自身的要求也更為嚴格，至少是在作出游準備時要認真研究價格和行程表中的玄關(guān)，唯此才能更有效地維護好自己的利益。
