本報(bào)訊北方國(guó)貿(mào)大廈在愈演愈烈的商戰(zhàn)中，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。5年來(lái)，他們?cè)谇鄭u市率先推出并持續(xù)實(shí)行的“共產(chǎn)黨員掛牌上崗服務(wù)”活動(dòng)，不僅推動(dòng)了整體服務(wù)水平的提高，也推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升，5年來(lái)共完成商品銷售21．7億元，始終保持著社會(huì)投訴為零的紀(jì)錄。
青島北方國(guó)貿(mào)大廈于1995年12月29日開(kāi)業(yè)，正值島城商戰(zhàn)愈演愈烈之時(shí)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，北方國(guó)貿(mào)確立了以服務(wù)創(chuàng)效益，以服務(wù)闖市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其“無(wú)障礙限時(shí)退換貨”服務(wù)承諾開(kāi)島城商家之先。1996年3月，為積極探索新形勢(shì)下的黨建工作，讓黨性在柜臺(tái)服務(wù)中閃光，北方國(guó)貿(mào)又率先推出了“共產(chǎn)黨員掛牌上崗服務(wù)”活動(dòng)，消費(fèi)者在國(guó)貿(mào)總是能看到，每一個(gè)黨員胸前都佩帶著一枚鮮艷的“共產(chǎn)黨員”標(biāo)志牌，而他們的服務(wù)也更加優(yōu)良。
青島市知識(shí)服務(wù)明星初春是在“黨員掛牌上崗服務(wù)”活動(dòng)中涌現(xiàn)的代表。凡是到北方國(guó)貿(mào)的顧客都認(rèn)定“買(mǎi)電話機(jī)找初春”，他是一位值得信賴的“專家級(jí)”售貨員，連愛(ài)挑剔的顧客也稱他是“難不倒”。顧客只要簡(jiǎn)單地講一下電話機(jī)的故障特征，他就能馬上判斷出故障出在哪個(gè)部位，然后手到病除。
共產(chǎn)黨員、服務(wù)明星朱湘，以滿足顧客的需要作為工作準(zhǔn)則，不斷充實(shí)和完善自己，力求為顧客提供全方位的服務(wù)。一次，一位顧客購(gòu)買(mǎi)了大小不一十幾幅雙面繡，要包裝時(shí)顧客犯了難，因?yàn)殡p面銹是用玻璃和紅木框架裝裱而成，十幾幅加在一起很重。朱湘得知顧客是為出國(guó)而準(zhǔn)備禮品時(shí)，主動(dòng)建議購(gòu)買(mǎi)容易攜帶同時(shí)也不失中國(guó)工藝特色的繡片和真絲手繡手帕，顧客采納了她的建議，并對(duì)她的細(xì)心服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。類似的事例，在北方國(guó)貿(mào)舉不勝舉。每一個(gè)黨員都是企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。（本報(bào)記者）
