| 昨日，公交32路車隊(duì)在整個公交集團(tuán)率先舉行了“深化日新巴士品牌，實(shí)施零投訴工程”的啟動儀式，要求全體司乘人員學(xué)習(xí)公交企業(yè)文化，全心全意地做好公交服務(wù)工作，力爭在“乘客98111監(jiān)督熱線”中實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)。該路隊(duì)還專門請來了最近一直在32路隊(duì)各公交線路沿線給公交車“找毛病”的市民孫鐵軍做該路隊(duì)的社會監(jiān)督員，同時讓孫鐵軍結(jié)合一名普通乘客的自身感受給司乘人員們上了一堂課。課后，路隊(duì)與司乘人員簽訂了“實(shí)施零投訴工程”目標(biāo)責(zé)任書。
另據(jù)了解，公交32路隊(duì)在今年上半年曾在208路車上搞過“零投訴”試點(diǎn)，結(jié)果從今年1月至5月208路車沒有接到過一起投訴。王娉張利青
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