作為在公立和私立學(xué)校任職多年的管理人員，我曾多次到青島國際學(xué)�？疾�，研究域外教育的情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。聽說青島國際學(xué)校又來了一位新校長，我再次前往。上幾次“取經(jīng)”都是從教育理念、教學(xué)方法入手，而這次是從管理進(jìn)入，我想知道這位美國校長如何管理學(xué)校的。我又獲得了一次全新的體驗(yàn)，我想把自己的感受通過媒體與大家一同分享。
再次走進(jìn)青島國際學(xué)校，令我最吃驚的是新任校長的辦公室就安排在教學(xué)樓進(jìn)門處一間僅七八平方米像傳達(dá)室一樣的小屋子里。小屋設(shè)施簡單：辦公桌椅、四把帆布椅、文件櫥；沒有沙發(fā)，沒有以往那些豪華漂亮的擺設(shè)裝飾。小屋的“透明度”極強(qiáng)，任何人出進(jìn)都會透過玻璃門窗看見校長辦公，校長更是抬頭可見進(jìn)進(jìn)出出的人和各教學(xué)樓層。同在這所學(xué)校任職的校長夫人告訴我，校長之所以要這樣安排自己的辦公室，就是為了對學(xué)校一目了然，能及時(shí)了解學(xué)校的各種情況，以便迅速處理。
聽說我來了，校長在他的小屋里熱情地接待了我。真榮幸，這位美國校長說一口流利的中國話，且非常健談。他拿出剛制定的全套的管理制度，一條條地向我作介紹。他非常專注地與我交談，電話鈴一次次響起來，他都不去接。這種被尊重的感覺讓我深受感動。
J effrey David
Fischmann校長的中國名字叫王節(jié)。由于他的太太是中國臺灣人，這注定了他的中國情緣。他對中國的易經(jīng)和儒家學(xué)說有著深厚的興趣。因此，他的教育理念和管理理念中滲透著許多中國特色。在他小小的辦公室里，掛著孔子的畫像，他最先向我介紹的是貼在墻上的《溝通的藝術(shù)》，他說這其中滲透著儒家思想。他把它叫作“談話的藝術(shù)”，他要求不論是教師，還是學(xué)生，還是管理人員，還是二線員工，都要時(shí)時(shí)用“溝通的藝術(shù)”來處理人際關(guān)系。
《溝通的藝術(shù)》的文字表達(dá)十分簡潔：
“正確的―――錯誤的；和善的―――粗魯?shù)�；溫和的―――苛刻的；有價(jià)值的―――無價(jià)值的；
合適的時(shí)間―――不合適的時(shí)間�！�
就這么簡短的五條，就向你展示了如何正確處理人際關(guān)系的真諦。后來我在每個(gè)處室的顯眼處都發(fā)現(xiàn)了這樣的宣傳牌。它在提醒大家時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己的言行，處處考慮他人的感受。
國際學(xué)校的教師、學(xué)生來自不同的國度，有著不同的信仰，如何把各種不同文化背景的人凝聚在一起，只能靠人本化的管理，因?yàn)槿诵允侨蛩灿械�，尊重人性的人本化管理是現(xiàn)代管理所追求的理念。我們已經(jīng)加入世貿(mào)組織，要融入國際社會，必須借鑒世界先進(jìn)的管理理念。
在人治、法治、文化治三個(gè)層面中，文化治是管理的最高層次。從王節(jié)的管理制度中，我看到了一種“法治”與“文化治”的有機(jī)結(jié)合。他把民主與尊重?zé)o孔不入地滲透于他的各項(xiàng)管理之中，他用充滿人文精神的制度來引導(dǎo)他的教師和學(xué)生。
在他的評估制度中，我看到了許多我們所缺少的東西―――
例如在學(xué)生對教師的評估中有這樣的內(nèi)容：“教師能否在學(xué)習(xí)中給我一個(gè)挑戰(zhàn)�！薄敖o我足夠的時(shí)間讓我提問�！报D――這是提醒教師注重為每一個(gè)學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)真理的空間；“能否正確而公正地評價(jià)我的行為�！报D――讓學(xué)生在評價(jià)教師的評價(jià)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生自我評價(jià)的能力。
在教師之間相互評估有這樣的內(nèi)容：
“能否公平公正地處理問題�！薄坝龅�?jīng)_突或分歧能否用建設(shè)性的方式來溝通�！薄坝蟹制绲臅r(shí)候是否以積極的態(tài)度與別人協(xié)商�！本唧w內(nèi)容細(xì)化到“教師與教師之間、教師與管理人員之間、教師與二線職工之間的合作”以及教師與學(xué)生、教師與家長以及與外來人員的態(tài)度與溝通。它強(qiáng)調(diào)的是人際交往的意義，提供的是交流的技巧。果然在學(xué)校里我所到之處看到的都是彬彬有禮、笑容可掬的紳士風(fēng)度，一群不同膚色的個(gè)體已經(jīng)被王節(jié)的人性化制度成功地結(jié)合成了一個(gè)有感情、有凝聚力的團(tuán)體�？梢娊逃怨芾肀瓤刂菩怨芾淼耐Φ拇_大得多。
在校長對教師的評估中有如下的內(nèi)容：“使用教材的正確程度”、“選擇資料、材料的能力”―――這實(shí)際上是在考察教師運(yùn)用自主權(quán)的能力；這被作為評價(jià)教師教學(xué)技能的重頭戲，體現(xiàn)著西方教育的特點(diǎn)。而我們目前多數(shù)學(xué)校的教師還沒有獲得這種自主權(quán)。新的課程改革雖然打破了“以教材為中心”的觀念，但在實(shí)施過程中的操作辦法，尤其如何利用評價(jià)的導(dǎo)向功能促進(jìn)教師提高創(chuàng)造意識和能力是我們應(yīng)該深入研究的問題。國際學(xué)校的做法值得我們學(xué)習(xí)。
更令我感興趣的是教師對校長的評估―――這是校長主動地把對自己的要求公之于教師，讓教師評價(jià)他，這種嚴(yán)于律己的精神不也值得我們學(xué)習(xí)嗎？評價(jià)內(nèi)容除了敬業(yè)、能力、人品方面之外，還有這樣幾項(xiàng)：“能否將信息及時(shí)通知我（教師本人）”，“校長是否對工作充滿興趣”，“對我（教師本人）的工作是否支持”，“對我（教師本人）個(gè)人問題的處理是否公正。”“在緊急時(shí)刻是否幫助和支持我”―――這種讓教師從個(gè)人角度去評價(jià)校長的做法令我耳目一新，按照我們的習(xí)慣認(rèn)識，帶有主觀色彩的意見多被貼上“偏見”的標(biāo)簽，于是被管理者的感受就堂而皇之地被管理者所漠視。有研究表明，一個(gè)現(xiàn)代人需要真感覺和非情緒化，有強(qiáng)烈感覺的人是有個(gè)性和悟性的人。人本主義管理對個(gè)體的尊重就體現(xiàn)于對人的感受的關(guān)注。王節(jié)反復(fù)說的一句話是：“要知道對方怎么想�！�
他把對教師的尊重作為考核自己的重要內(nèi)容，其實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容具有深刻的內(nèi)涵，的確令人佩服。
我們交談完畢，王節(jié)校長陪我到各個(gè)教室去看看。每到一個(gè)教室，都看到墻壁上貼著《溝通的藝術(shù)》；那些外籍教師都熱情地與我們打招呼，這是過去所沒有的；王校長則走到每個(gè)學(xué)生身邊或拍拍肩膀，或摸摸頭，或說句什么；幾位中學(xué)生把他們?yōu)樾ｉL拍的照片送給他……這一切都呈現(xiàn)出一種文明，一種文化，一種溝通的文化，那種由文化而引發(fā)出的制度實(shí)現(xiàn)了“以自主培養(yǎng)自主”，“以人格培養(yǎng)人格”，“以人性激活人性”的目的。我禁不住贊嘆：“一個(gè)好校長就是一個(gè)好學(xué)校！此話沒錯。”（曹瀟泉）
