這個春節(jié)怎么過？在眾多過節(jié)方式中，出門旅游無疑將成為市民比較“熱門”的選擇之一。面對眾多旅行社，市民該如何選擇？如何保障自己旅游過程中的權(quán)益？本報今天特別刊發(fā)市旅游局最新一期質(zhì)量公報，以期給市民一個參考———
2004春節(jié)來臨之際，面對各種旅游廣告，許多市民萌動了出游的打算，為幫助市民安全愉快地度過假期，根據(jù)往年經(jīng)常發(fā)生的普遍性問題，市旅游局發(fā)布了服務(wù)質(zhì)量公報［2003］第09期（春節(jié)出游須知之一），提醒人們出游應(yīng)注意的事項。
選擇信譽好的旅行社
目前我市有200多家旅行社，游客應(yīng)選擇“誠信旅行社”、“旅游消費信得過單位”等信譽好、作團(tuán)質(zhì)量高、游客反饋意見好、經(jīng)濟(jì)實力強(qiáng)的旅行社作為首選。同一條旅游線路可能有多種宣傳報價，不能只考慮經(jīng)濟(jì)因素，只圖省錢，忽略旅游行程中住房、用餐、導(dǎo)游服務(wù)等方面的因素。所以，選擇參團(tuán)旅行社時，切忌只看價格，而良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是應(yīng)該過多考慮的重要因素。
簽好旅游合同
游客與旅行社簽訂旅游合同，這是必辦手續(xù)，也是保護(hù)游客權(quán)益的重要憑證。合同包括：1.旅游線路、時間；2.旅游景點；3.接待標(biāo)準(zhǔn)；4.團(tuán)費總價；5.出發(fā)時間、地點；6.補充條款；7.違約責(zé)任等內(nèi)容。簽訂合同時一定要詳細(xì)閱讀，對不明白的事項要向旅行社咨詢清楚，達(dá)成一致后標(biāo)明。
問清報價和旅游項目
大多數(shù)旅行社在團(tuán)款中不包括機(jī)場建設(shè)費、除景點第一門票外的小門票費用、游客自費項目等；出境游還不包括通行證工本費、境外小費等。一些游客看好旅行社刊登廣告的價格打算跟團(tuán)出游，仔細(xì)打聽一下才知道還隱含了不少內(nèi)容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出廣告的價格，讓人空歡喜一場。除了上面提到的這些，有的地接旅行社還向游客推薦自費項目，而國家旅游局明確規(guī)定，額外付費項目必須征得游客同意，不得強(qiáng)迫游客參加。所以，游客要運用好手中的權(quán)利，不想游覽的項目可以拒絕參加。
買人身意外險
目前，所有的旅行社都購買了旅行社責(zé)任險。有的旅行社為了招徠客人，在旅游合同上注明“贈送責(zé)任險8萬元”等字樣，而對于旅行社推薦購買的旅游者人身意外險，有的人便不予重視。有的人還存在僥幸心理，誤認(rèn)為旅行社已經(jīng)為自己購買了保險，不需要自己再重復(fù)購買了。但旅行社責(zé)任險與游客意外險是兩個不同的險種，一旦在旅游過程中發(fā)生意外，事后的理賠事宜是截然不同的。如不屬于旅行社的直接責(zé)任，保險公司是不予理賠的，即使理賠通常也要等到結(jié)案時才賠付。而對于受害游客最需要的救治經(jīng)費則難以保障。因此，游客應(yīng)通過旅行社代為購買人身意外險。
出境游開好說明會
出境游必須參加旅行社組織的行前說明會。具有出境旅游資格的旅行社，在團(tuán)隊出游前會組織游客參加行前說明會，說明會上旅行社會詳細(xì)說明行程當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)，特別是對于第一次踏出國門的游客，許多事情非常陌生，旅行社會告知你出入境手續(xù)如何辦理，可以攜帶的現(xiàn)金額度，現(xiàn)金、護(hù)照如何防止丟失，行李怎樣托運，貴重物品怎樣保管，旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、禮節(jié)禮儀、氣候情況，乘電梯、過馬路時的注意事項，國外小費的給付額度，在房間內(nèi)消費收費物品要另外付費等事項，一般的行前說明會大約需要30分鐘到一小時，游客千萬不要怕浪費這點時間，以免造成行程中不必要的麻煩。記者陳春瑛
