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本報(bào)訊
哪家企業(yè)才是最可靠？剛剛啟動(dòng)的青島市首次誠信星級(jí)飯店、誠信旅游區(qū)（點(diǎn)）評(píng)選將在本月底前給你一個(gè)答案。
據(jù)市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)旨在深化整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，通過評(píng)選，樹立“誠信旅游”品牌，加強(qiáng)星級(jí)飯店、旅游區(qū)（點(diǎn)）信用激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步提升青島市旅游業(yè)知名度和現(xiàn)代文明水平。
市旅游局公布的近20項(xiàng)誠信星級(jí)飯店和旅游區(qū)（點(diǎn)）的入選條件主要包括：飯店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，認(rèn)真履行旅游服務(wù)質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能提供快捷高效、熱情周到、個(gè)性化、細(xì)微化的服務(wù)，對(duì)賓客投訴能夠及時(shí)、有效地依法解決，辦結(jié)率達(dá)到100％。對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的；省級(jí)以上媒體曝光的；省級(jí)以上旅游投訴機(jī)構(gòu)立案查處屬實(shí)的；年內(nèi)市旅游投訴中心受理并經(jīng)查屬實(shí)的投訴案件（包括租賃經(jīng)營部位）超過兩起或有重大投訴案件經(jīng)查屬實(shí)的星級(jí)飯店將實(shí)行一票否決。旅游區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營行為符合國家法律法規(guī)規(guī)定，無不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為；有健全的安全管理制度和安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)。
本著客觀、公證、公開的原則，按照誠信星級(jí)飯店、誠信旅游區(qū)（點(diǎn)）的評(píng)選要求，本次評(píng)選在對(duì)參評(píng)單位從經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)議后，將對(duì)候選單位進(jìn)行公示。市旅游局將于2月底前公布評(píng)選結(jié)果并予以表彰。本報(bào)記者林兢
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