本報訊
歷時40天的2004年春運近日劃上圓滿句號。記者從市春運領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，今年的島城春運共發(fā)送旅客近440萬人次，鐵路分局、流亭機場、青島長途汽車站客運量和運輸收入等主要指標增幅均在20％左右，遠遠超過預(yù)期水平。
今年春運，鐵路、公路客運繼續(xù)承擔(dān)了春運主力任務(wù)，民航客運也表現(xiàn)不俗。據(jù)統(tǒng)計，從1月7日到2月15日，春運40天，青島鐵路分局總計發(fā)送旅客200.1萬人次，比2003年凈增37.5萬人次，增幅高達23％。青島長途汽車站旅客發(fā)送量200.25萬人次，比去年同比增長15.4％。青島流亭國際機場共完成旅客吞吐量39.2萬人次，同比增長22.5％。
據(jù)介紹，今年春運主要呈現(xiàn)以下幾個主要特點：
精心安排、周密組織，及時加開加班多趟線路，受到旅客歡迎。鐵路、公路、民航各主要窗口單位均提前一個月左右進入狀態(tài)，對今年春運工作做了周密安排。如青島鐵路分局提前深入大中專院校及大中型用工企業(yè)，做出了詳盡的客流調(diào)查，準確掌握了學(xué)校放假、開學(xué)時間和學(xué)生的流量，以及民工流、探親流等客流信息動態(tài)，有的放矢地調(diào)配車輛，使青鐵分局客車運能達到了最高水平。春運期間，共開行臨客80列，同比增長21列，增幅35.6％。流亭機場與各大航空公司積極配合，加開了加班包機364架次，特別是加開了多趟南方線路。而青島長途汽車站克服今年春運期間天氣條件惡劣的不利條件，根據(jù)旅客流量動態(tài)開行加班線路，保持了客流的平穩(wěn)增長。
突出安全重點，加強防范措施。春運期間，各運輸窗口單位把安全放在第一位。鐵路青島站、流亭機場和長途站均制定了更為嚴格的方案，重點抓好了防火防爆和“三品”的查堵，確保了客車的安全。春運40天，島城各大交通窗口無重大交通事故發(fā)生。
在確保旅客走得及時的同時，各大交通窗口單位還自我加壓，提出要讓旅客走得滿意的服務(wù)標準，出臺了一系列行之有效的服務(wù)舉措。鐵路青島站、長途站繼續(xù)強化了“陽光家園”、“情滿旅途”品牌服務(wù)。流亭機場深入開展了“一二三四”服務(wù)工程，首推無理由投訴服務(wù)、無人陪伴兒童、輪椅服務(wù)等特色服務(wù)，大大強化了一線單位服務(wù)監(jiān)督和激勵機制，使機場服務(wù)水平躍上了新的臺階。特別值得一提的是，今年春運期間，機場的航班正常率達92％，較去年春運75％的正常率有了顯著提高。（本報記者辛梅）
