6月7日《龍卡跨行收費憑啥這么高》的報道引起了廣大讀者關(guān)注，許多讀者打電話表示，對建行的此項收費表示不解，有讀者甚至認為，建行這種行為等于對銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用投了反對票。
昨天，秦女士向省消協(xié)投訴中心投訴了關(guān)于龍卡跨行加收1%手續(xù)費的問題。目前她已經(jīng)獲悉像她這樣在毫不知情的情況下，被建設(shè)銀
行強行劃走跨行手續(xù)費的人很多，她愿代表這些持卡人投訴建設(shè)銀行。一是投訴建設(shè)銀行侵犯了持卡人的知情權(quán)；二是投訴本次龍卡跨行手續(xù)費的提高涉嫌霸王條款，希望消協(xié)代表持卡人責成建設(shè)銀行取消這一規(guī)定；三是要求建設(shè)銀行賠償持卡人的損失。
記者了解到，目前省消協(xié)投訴中心已經(jīng)受理了此案，省消協(xié)有關(guān)人士稱這是今年受理的第一起有關(guān)銀行跨行收費投訴案件，他們非常重視這一案件。消協(xié)人士感到愕然，只聽說跨行取款每筆是2元錢，從沒聽說又加收取款金額的1%這回事。他們將從兩個方面調(diào)查取證，一是調(diào)查建行是否嚴重地侵犯了消費者的知情權(quán)，他們將到有關(guān)部門了解，目前建行5月20日到現(xiàn)在已經(jīng)向多少持卡人多收取這一部分費用，這些持卡人是否知曉。建設(shè)銀行應該在所有ATM上和營業(yè)場所的醒目位置張貼收取此項費用的公告。二是調(diào)查建行此項收費的合法性，如果是行規(guī)，那么是否出現(xiàn)了行規(guī)違法問題，是否涉及霸王條款。
記者就此采訪了山東省全誠律師事務所李燕東律師。他認為，這一投訴可以說是有理有據(jù)。他補充兩點意見，一是目前不少國有商業(yè)銀行收費的合規(guī)問題，目前雖然說是銀行業(yè)正在市場化，但是像建設(shè)銀行這樣的國有銀行仍然處在壟斷地位，事實上在提供壟斷服務，現(xiàn)在股份制銀行雖然不少，但是其網(wǎng)點規(guī)模遠遠比不上已發(fā)展多年的四大國有銀行，如果股份制銀行的收費消費者可以回避，但是建行等四大國有銀行的不合理收費卻無法避開。因此，四大國有銀行的收費必須合理合法，不能憑借自己的壟斷地位，任意侵害消費者的利益。
二是誠實守信問題。國家信用體系下的國有銀行應該積極承擔社會責任，以市場經(jīng)濟的名義，利用自己的壟斷地位隨意向消費者收取費用，而且收費不合理，他們辜負了消費者對他們的信任，這是一種失信的行為。
責任編輯：趙振宇
