從10月18日開始，來自全國(guó)10個(gè)省市的37名警察在北京人民警察學(xué)院接受專門培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容就是如何在劫持事件中與劫持者進(jìn)行談判
2001年北京西客站發(fā)生了一起劫持事件。一個(gè)手持匕首的男子劫持了一位西客站商亭的售貨員王菊華
從10月18日開始，來自全國(guó)10個(gè)省市的37名警察在北京人民警察學(xué)院接受專門培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容就是如何在劫持事件中與劫持者進(jìn)行談判。劫持是現(xiàn)代社會(huì)中一種極端的犯罪行為，劫持者通常以人質(zhì)的生命為要挾，索要金錢或者汽車等物品。在西方國(guó)家，劫持是一種高發(fā)率的犯罪類型，是社會(huì)公共安全的一種嚴(yán)重威脅。而近年來在我國(guó)，劫持事件也時(shí)有發(fā)生。今天我們就來關(guān)注反劫持談判專家。
2001年北京西客站發(fā)生了一起劫持事件。一個(gè)手持匕首的男子劫持了一位西客站商亭的售貨員王菊華，這名男子名叫鄭有軍，河南許昌人，在與警方對(duì)峙的過程中，鄭有軍語無倫次，行為無常，一會(huì)兒回憶往事，一會(huì)兒要求別人念自己寫的詩，一會(huì)兒又要人幫他送信。對(duì)于警方來說，這樣精神失常的劫持者對(duì)人質(zhì)的威脅更大，而且后果更難以預(yù)估。北京市公安局警官后來回憶說：“現(xiàn)在他到底要干什么自己也說不清，我們必須做好各種準(zhǔn)備。”
為了防止鄭有軍傷害人質(zhì)，北京警方特意在現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)隱蔽處安排狙擊手待命，準(zhǔn)備在最危險(xiǎn)的時(shí)候武力解決。這時(shí)，劫持者提出要見記者。當(dāng)時(shí)正是凌晨，北京電視臺(tái)的女記者徐濤匆匆趕到現(xiàn)場(chǎng)，這位穿紅衣服的女子就是這次劫持事件中第一位和鄭有軍面對(duì)面接觸的談判者。據(jù)北京電視臺(tái)記者徐滔回憶，她當(dāng)時(shí)這樣對(duì)劫持者說：“你替你劫持的這個(gè)女孩想一想，她已經(jīng)結(jié)婚了，也有孩子，孩子剛剛才四歲，她要是出現(xiàn)意外，她們家可怎么辦？……”
在與鄭有軍談判的過程中，徐濤得知鄭有軍在北京還有一個(gè)熟人，這個(gè)熟人迅速被警方請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)。
盡管徐濤和這位熟人都沒能讓鄭有軍放下手中的兇器，但她們與鄭有軍的交談已使得現(xiàn)場(chǎng)緊張的氣氛大為緩和。連蹲守在隱蔽處的狙擊手也長(zhǎng)松了一口氣。這時(shí)，已經(jīng)放松警惕的鄭有軍挾持人質(zhì)走出了售貨柜臺(tái)，并準(zhǔn)備走到商亭外面。解救人質(zhì)的機(jī)會(huì)終于來了。
從鄭有軍的身上，警方搜出了兩把匕首，和一包自制炸藥，而經(jīng)歷了8個(gè)小時(shí)的驚嚇之后，人質(zhì)王菊華最終毫發(fā)未傷�！�
這起劫持事件確實(shí)是非常的驚心動(dòng)魄。在整個(gè)過程中，像記者徐濤和鄭有軍的這位熟人，她們和鄭有軍的交談、溝通對(duì)安全解救人質(zhì)起了非常關(guān)鍵的作用。通常我們會(huì)這樣何劫持分子周旋，“我們留一個(gè)跟你談好嗎？……我舉起手進(jìn)來了，你不要激動(dòng)，小伙子，我是跟你談一談，……確實(shí)是想幫你解決問題的，……可以跟你談?wù)剢�？�?
這段對(duì)話并不是真正的劫持人質(zhì)事件，而是在北京人民警察學(xué)院進(jìn)行的一場(chǎng)反劫持談判的模擬實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。從10月18日開始，來自全國(guó)10個(gè)省市的37名警察在北京人民警察學(xué)院接受專門培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容就是如何在劫持事件中與劫持者進(jìn)行談判。學(xué)院王政委介紹，談判的目的是為了降低(劫持者)亢奮的心理，緩解他的心理壓力。在這種情況下盡量地減少對(duì)人質(zhì)的威脅，讓他(劫持者)看到一個(gè)新的方向，一個(gè)新的求生的方向，一個(gè)新的可以解決問題的希望。給他這樣一種希望當(dāng)然談還有其它的目的，比如說創(chuàng)造戰(zhàn)機(jī)、配合整體的行動(dòng)，在這個(gè)方面，談判的作用是很突出的。
王政委告訴我們的記者，在劫持現(xiàn)場(chǎng)，談判本身就是一種解救人質(zhì)和制服劫持者的一種武器，而談判專家與劫持者進(jìn)行的同樣也是一種戰(zhàn)斗，是一種心理戰(zhàn)。
在劫持現(xiàn)場(chǎng)，談判專家?guī)缀醵疾荒軘y帶武器，他所能憑借的只有自己的三寸不爛之舌。而那些敢于劫持人質(zhì)的人往往窮兇極惡，他們?cè)趺纯赡苈犝勁袑＜业脑挿畔挛淦�，放開人質(zhì)呢？北京人民警察學(xué)院高鋒教授對(duì)此解釋說，照目前普通刑事劫持人質(zhì)(事件)來看，它是經(jīng)濟(jì)目的、利益目的和物質(zhì)目的。
高鋒教授是本期反劫持談判研修班的主講人之一。他告訴記者，由于劫持者在劫持人質(zhì)之后往往會(huì)提出一些經(jīng)濟(jì)條件，事實(shí)上，這些條件正是警方制約劫持者的關(guān)鍵所在，這些討價(jià)還價(jià)的條件不僅為談判專家的介入提供了機(jī)會(huì)，也為解救人質(zhì)提供了機(jī)會(huì)。這里邊有一整套的內(nèi)部操作的秘訣和那種在突發(fā)性事件抑制暴力拯救生命的訣竅。
這是發(fā)生在成都的一起人質(zhì)劫持事件。一個(gè)死刑犯劫持了一個(gè)小女孩，這就是劫持者，他要求警方提供一輛桑塔納轎車，并把油加滿。這種情況下，成都市公安局警官是這樣說的，“這樣你應(yīng)該答應(yīng)我，我們一個(gè)換一個(gè)，就是你把我拷起來，用我把這個(gè)娃娃交換了，……”警方與劫持者關(guān)于交換條件的談判進(jìn)行了6個(gè)小時(shí)，這時(shí)劫持者已經(jīng)疲憊不堪，警方?jīng)Q定采取行動(dòng)，最關(guān)鍵的當(dāng)然還是人質(zhì)的安全。最終，劫持者被一槍斃命，人質(zhì)安全獲救。
根據(jù)西方國(guó)家的統(tǒng)計(jì)，在劫持現(xiàn)場(chǎng)中有效使用談判專家，能使案件處理的 成功率達(dá)到80%。既然談判專家的作用如此之大，那么什么樣的人才能夠勝任這樣的工作呢？北京人民警察學(xué)院高鋒教授說：“要丑的不要帥的，要矮的不要高的，要胖的不要瘦的，外表一般，但是里面非常優(yōu)美。”
按照高鋒的理解，談判專家相貌一般，能夠避免劫持者在危機(jī)時(shí)刻產(chǎn)生自卑心理，而做出危險(xiǎn)舉動(dòng)，
同時(shí)這也有助于麻痹劫持者。此外，談判專家還需要具備豐富的社會(huì)閱歷、廣博的知識(shí)、良好的心理承受能力和應(yīng)變能力，更主要的是，他們必須要有非常優(yōu)秀的口才。高峰說，他的口語能力要極強(qiáng)能夠把黑天說得滿天星斗，又能把滿天星斗說得萬里朝霞�！�
北京人民警察學(xué)院的反劫制暴戰(zhàn)術(shù)談判高級(jí)研修班里這些正在上課的學(xué)員來自四川、廣東、吉林等10個(gè)省市，年齡在35歲到46歲之間，他們都是有著5年以上一線工作經(jīng)歷的刑警、防暴警或者巡警。我們趕到的時(shí)候?qū)W員們正在上一堂談判戰(zhàn)術(shù)討論課，在課堂上，以一個(gè)模擬人質(zhì)事件為題，高鋒教授自演劫持者，學(xué)員挨個(gè)以談判人員的身份與高鋒對(duì)話，學(xué)習(xí)談判技巧。而這種談判技巧最主要的目的就是解救人質(zhì)。以人質(zhì)的生命為中心的拯救行動(dòng)，不管是什么理由，只要出現(xiàn)了人質(zhì)死亡就標(biāo)志著一次反劫持事件的徹底失敗。
目前這個(gè)培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)過一個(gè)月的培訓(xùn)之后，許多學(xué)員告訴記者，這次培訓(xùn)大大改變了他們以往在劫持事件中的習(xí)慣性做法。一位名叫封遠(yuǎn)洋的學(xué)員告訴我們：“以前我老認(rèn)為談判就是喊話，就是站在遠(yuǎn)處拿個(gè)大喇叭跟里邊人喊，但是通過學(xué)習(xí)之后，現(xiàn)在我可能就會(huì)在條件允許的時(shí)候，近距離地跟他去談判交談，以心換心，換位思考�！�
專家告訴記者，國(guó)外談判專家有一個(gè)嚴(yán)格的選拔、使用、培養(yǎng)、認(rèn)定的機(jī)制。盡管我們國(guó)家落后了幾十年，我們也很欣喜地看到，我們也已經(jīng)開始邁出了培養(yǎng)談判專家的第一步。那么培養(yǎng)這些談判專家對(duì)我們每一個(gè)人又有什么樣的意義呢？
反劫持談判被稱為是世界上風(fēng)險(xiǎn)最大的談判，因?yàn)樗麄兯劦氖侨说纳�。曾�?jīng)在北京發(fā)生過一起劫持人質(zhì)事件。劫持者是一個(gè)名叫付河的中年婦女，她手執(zhí)尖刀，不停地在人質(zhì)身體上方揮舞。而人質(zhì)是一個(gè)年齡只有5歲的小男孩，就躺在付河的腳邊。當(dāng)警方趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)，付河是一個(gè)聾啞人。面對(duì)這種情況，語言不通，這個(gè)時(shí)候就是斗智斗謀的時(shí)候，“要想辦法穩(wěn)住她”。
警方請(qǐng)來了聾啞學(xué)校的老師，同時(shí)找到了付河的兒子。這時(shí)警方才弄明白付河開出的條件，她要3000塊錢。但是當(dāng)付河的兒子把警方的3000塊錢送到付河那里的時(shí)候，付河卻變卦了，她依然不肯釋放人質(zhì)。幾番周折之后，警方說服了付河12歲的兒子，他表示愿意幫助警方接近自己的母親，并想辦法拿走母親手中的兇器。1分鐘，2分鐘，3分鐘，……人質(zhì)被劫持5小時(shí)31分后獲救！
對(duì)于談判專家來說，劫持者的一切社會(huì)關(guān)系都應(yīng)該充分利用。事后北京警方也稱贊說，付河的兒子是他們見過的最懂事的孩子。不僅僅是因?yàn)樗麕椭司�，更是因�(yàn)樗麑?duì)警方說，如果自己的母親殺死了人質(zhì)，他的家也就完了。事實(shí)上，在劫持現(xiàn)場(chǎng)，談判專家不僅需要保護(hù)人質(zhì)的安全，同樣他也應(yīng)該幫助劫持者走上一條生路。對(duì)此高峰教授談出了他的觀點(diǎn)：“劫持者應(yīng)該受到法律的懲處。受到法律的懲處應(yīng)當(dāng)按法律的固定程序來辦，當(dāng)然特殊情況要另當(dāng)別論，如果在這個(gè)時(shí)候把他打死了，對(duì)他本人的肉體和所有的價(jià)值是一種否定，更重要會(huì)刺激潛在的劫持者，等到下一次再來劫持會(huì)變得更加瘋狂，更加難以對(duì)付，這樣一種連鎖的損失是一種加速度的損失，對(duì)社會(huì)的整個(gè)的積累成本是一個(gè)極大的耗損與破壞。”
一方面要保護(hù)人質(zhì)，另一方面還要幫助劫持者走上自新的道路，談判專家肩負(fù)的使命如此重大，那么他們承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)又是多大呢？高峰說，談判專家只要不進(jìn)行語言、動(dòng)作的威懾，不刺激劫持者，他(談判專家)是不會(huì)有生命危險(xiǎn)的。
據(jù)高鋒介紹，美國(guó)警方曾經(jīng)有一個(gè)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，(數(shù)字)從1962年開始一直到2003年年底，在全世界的反劫持談判當(dāng)中，談判專家所受到攻擊的比例只有3.6%；(數(shù)字)而在中國(guó)，目前所有的反劫持的談判中，還沒有發(fā)生談判專家被劫持者攻擊的事情。正如那句老話，兩國(guó)交兵，不斬來使。
雖然我國(guó)的談判專家沒有被攻擊的記錄，但事實(shí)上，我國(guó)的談判專家所冒的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過國(guó)外的談判專家。高鋒告訴記者，國(guó)外談判專家與劫持者的對(duì)話通常距離很遠(yuǎn)，談判需要借助擴(kuò)音工具甚至電話這樣的通訊工具進(jìn)行；而在我國(guó)，談判專家與劫持者之間的對(duì)話常常在10米以內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于這一點(diǎn)，高鋒進(jìn)一步解釋道，近距離符合現(xiàn)在中國(guó)的國(guó)情，第一，中國(guó)人舍己為人，促膝談心；第二，近距離觀察劫持者對(duì)我們的實(shí)戰(zhàn)談判有好處，特別是我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)當(dāng)中能夠近距離和劫持者接近，最大地反映了警方和政府的誠(chéng)意。
據(jù)中國(guó)人民公安大學(xué)的統(tǒng)計(jì)：我國(guó)的發(fā)案率為萬分之四十以下，而歐美一些國(guó)家的發(fā)案率平均為萬分之八百。另外在我國(guó)的各類案件中，暴力案件只占25%，而涉及劫持人質(zhì)的案件更是很小的一部分。但為了更大程度減少劫持事件對(duì)社會(huì)公共安全所帶來的危害，警方仍然把談判專家體系的建設(shè)和完善放在了重要的位置。按照高鋒的理解，這標(biāo)志著中國(guó)警方從過去“以暴制暴”靠武力解決劫持事件向“以人為本”把犯罪消滅于萌芽狀態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變�？傊�，談判就是讓大家都安全。
反劫持談判專家。對(duì)犯罪分子來說，是一個(gè)更大的威懾力，而對(duì)公眾來說，則是一堵銅墻鐵壁，保護(hù)著公眾的安全。（王立平）
編輯：魏巍
