魏杰
海爾進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一個(gè)是產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，一個(gè)是生產(chǎn)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，而且海爾強(qiáng)調(diào)先產(chǎn)品進(jìn)入，后生產(chǎn)進(jìn)入，即先有市場(chǎng)后建廠。對(duì)于海爾產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，人們并沒有任何異議，因?yàn)楹柕漠a(chǎn)品作為中國(guó)的知名品牌，又在國(guó)際市場(chǎng)上具有成本優(yōu)勢(shì)，因而海爾產(chǎn)品確實(shí)有能力走向國(guó)際市
場(chǎng)。但是，對(duì)于海爾生產(chǎn)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，有些人卻有點(diǎn)擔(dān)心，因?yàn)楹査?jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)，目前并無核心技術(shù)創(chuàng)立的問題。例如，電冰箱的核心技術(shù)就是壓縮機(jī)及相關(guān)原部件，這些在未來20年內(nèi)不可能有類似于核心技術(shù)創(chuàng)新的突破，因而海爾品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力主要靠成本優(yōu)勢(shì)，即中國(guó)勞動(dòng)力比較便宜，但是海爾一旦將生產(chǎn)地搬到發(fā)達(dá)國(guó)家，那么其低成本的優(yōu)勢(shì)就可能會(huì)喪失。
不過，這些同志可能忽視了這樣一個(gè)問題，即：對(duì)于有些產(chǎn)業(yè)來說，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力固然靠擁有核心技術(shù)，例如對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)來說就是如此，但是對(duì)于有些產(chǎn)業(yè)來說，例如對(duì)海爾所從事的產(chǎn)業(yè)來說，則并不一定靠擁有核心技術(shù)而具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，靠非核心技術(shù)創(chuàng)新也同樣可以獲得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。海爾正是靠非核心技術(shù)創(chuàng)新而稱雄于國(guó)際市場(chǎng)的。海爾的這種技術(shù)創(chuàng)新包括：一是產(chǎn)品外觀創(chuàng)新性技術(shù)創(chuàng)新，例如將電冰箱當(dāng)作藝術(shù)品來生產(chǎn)，千方百計(jì)地攻克難關(guān)，生產(chǎn)出具有藝術(shù)品格的電冰箱產(chǎn)品，讓發(fā)達(dá)國(guó)家的用戶滿意。二是質(zhì)量提升性技術(shù)創(chuàng)新，例如海爾開發(fā)出低噪音、高節(jié)能和超大容量的15套系列洗碗機(jī)，以滿足歐洲消費(fèi)者的要求。三是功能擴(kuò)張性技術(shù)創(chuàng)新，例如創(chuàng)造出電熱水器防電墻技術(shù)。四是市場(chǎng)適用性技術(shù)創(chuàng)新，例如根據(jù)巴基斯坦當(dāng)?shù)靥鞖鉄帷⒓彝ト丝诙�、用戶開冰箱次數(shù)頻繁的特點(diǎn)，開發(fā)出適合于巴基斯坦的特用電冰箱；根據(jù)巴基斯坦家庭成員多和衣著為長(zhǎng)袍的特點(diǎn)，開發(fā)出一次能洗15件長(zhǎng)袍的洗衣機(jī)�？傊�，海爾在自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)目前還并沒有核心技術(shù)創(chuàng)新的條件下，通過非核心技術(shù)的全面創(chuàng)新而提升了自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，海爾在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成功，也得益于自己在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上所形成的有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是海爾在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最充分地發(fā)揮了自己在國(guó)內(nèi)形成的成功的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。海爾的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要點(diǎn)是：以質(zhì)量為本，通過高質(zhì)量獲得競(jìng)爭(zhēng)力，例如海爾敢于將自己的冰箱同德國(guó)的冰箱放在一起比質(zhì)量，并且能優(yōu)勝于對(duì)方；以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，真正將客戶當(dāng)“上帝”，根據(jù)市場(chǎng)需求確定自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)訂單主義，主張先有市場(chǎng)再建工廠，從市場(chǎng)需求中尋找生產(chǎn)方向；以誠(chéng)信取悅“天下”，把服務(wù)貫徹于售前、售中和售后的全過程；以攻克難關(guān)為起點(diǎn)，無論是產(chǎn)品銷售還是生產(chǎn)地的建立，都是以先難后易的方式推進(jìn)，例如先占領(lǐng)美國(guó)和德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，然后再進(jìn)入別的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)；以強(qiáng)化管理創(chuàng)新為軸心，將斜坡理論、日清日高、木桶理論等價(jià)值理念移植到國(guó)外，形成了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾的經(jīng)營(yíng)地域變了，從國(guó)內(nèi)走向了國(guó)外，但海爾的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并沒有變，靠的還是“海爾的精神和海爾的經(jīng)營(yíng)”。
《人民日?qǐng)?bào)》 (2005年06月20日 第十五版)
