|
| 主持人 |
交運(yùn)雪鐵龍售后服務(wù)中心一直以著“比顧客的需求做得更好“為公司的服務(wù)理念，今天交運(yùn)雪鐵龍售后服務(wù)中心 王磊做客新聞網(wǎng)，同網(wǎng)友們共同談一下針對(duì)購(gòu)車(chē)售后服務(wù)的重要性，歡迎網(wǎng)友積極提問(wèn)。
|
| 主持人 |
各位網(wǎng)友，嘉賓已到，請(qǐng)大家提問(wèn)。
|
| 東秘 |
請(qǐng)問(wèn)最近的優(yōu)惠活動(dòng)？ |
| 嘉賓 |
肯定能便宜，我們的價(jià)格都有優(yōu)惠。
|
| 愛(ài)之寶馬 |
如題，是不是什么車(chē)都可以到貴公司檢測(cè)，享受服務(wù)？ |
| 嘉賓 |
并不是所有車(chē)都可以到我們公司檢測(cè)，只有東風(fēng)雪鐵龍車(chē)系才能享受這種服務(wù)。
|
| 夢(mèng)幻鳥(niǎo) |
爬坡的時(shí)候車(chē)速有時(shí)候收不住，感覺(jué)油給的很不理想，我的是03年買(mǎi)的富康，這是什么問(wèn)題？專(zhuān)家是否能給解答一下，或者是否可以給做一次全檢測(cè)。 |
| 嘉賓 |
您可以到服務(wù)站做一次全面的檢測(cè)，可能是油路不暢，到我們公司后我們一定能夠?yàn)槟鉀Q這一故障。
|
| 大蝦521 |
還沒(méi)買(mǎi)車(chē)，整天聽(tīng)大家說(shuō)什么4S，4S的，到底什么意思啊 |
| 嘉賓 |
4S是指整車(chē)銷(xiāo)售、零部件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、信息反饋于一體的綜合特約服務(wù)站。
|
| 笑傲江湖之老刀 |
聽(tīng)說(shuō)來(lái)了一批12萬(wàn)9千8的，還聽(tīng)說(shuō)8月份要降價(jià)，不知道是真是假？還有雪鐵龍系列今年下半年會(huì)出什么新車(chē)么？2箱車(chē)會(huì)出么？ |
| 嘉賓 |
降價(jià)要等總部通知后才能決定，目前還沒(méi)有出新車(chē)系的消息，2箱車(chē)依然會(huì)出。
|
| 臺(tái)東麻辣燙 |
如果不是你們牌子的車(chē)，到你們那里檢測(cè)要收費(fèi)么？家離著你們很近來(lái)！ |
| 嘉賓 |
對(duì)不起，我們特約服務(wù)站只做雪鐵龍車(chē)系，別的品牌車(chē)目前還不能為您服務(wù)，不過(guò)我可以為您介紹一個(gè)很好的維修公司，那里的技術(shù)很棒，肯定會(huì)為您解決疑難故障。
|
| 會(huì)飛的魚(yú)1980 |
買(mǎi)車(chē)時(shí)到底該注重車(chē)本身的質(zhì)量還是應(yīng)該著重售后服務(wù)呢？就像買(mǎi)家電一樣，是買(mǎi)個(gè)好牌子，還是買(mǎi)個(gè)重服務(wù)的品牌？ |
| 嘉賓 |
我認(rèn)為兩者缺一不可，車(chē)本身的質(zhì)量固然重要，但是售后服務(wù)也是必不可少的，良好的售后服務(wù)會(huì)為您的愛(ài)車(chē)提供周到的服務(wù)。
|
| 一個(gè)讀者 |
現(xiàn)在到底是買(mǎi)車(chē)劃算還是打出租車(chē)劃算？買(mǎi)車(chē)后的維護(hù)費(fèi)用究竟有多高？ |
| 嘉賓 |
根據(jù)每個(gè)人的情況不同，買(mǎi)車(chē)和打出租車(chē)各有方便之處，也各有不便之處，但是如果您是有車(chē)一族，在仔細(xì)保養(yǎng)的前提下，費(fèi)用是不會(huì)太高的。維護(hù)費(fèi)用的高低是因車(chē)而異的，主要的費(fèi)用是：保險(xiǎn)、燃油費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、正常維修保養(yǎng)費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)是不會(huì)太高的。
|
| 天下足球夢(mèng) |
題目太好了，買(mǎi)車(chē)未必就等于買(mǎi)服務(wù)。去年買(mǎi)了輛C5，3個(gè)月出了次車(chē)禍，不小心把后門(mén)給撞了，維修！結(jié)果說(shuō)青島沒(méi)有維修點(diǎn)，只有濟(jì)南有，送到濟(jì)南，結(jié)果又說(shuō)沒(méi)有配件，要去天津取，結(jié)果最后1個(gè)月才弄好，今年只好賣(mài)掉！希望領(lǐng)導(dǎo)你能建議建議，如果售后維修跟不上，還不如不賣(mài)車(chē)！尤其是進(jìn)口車(chē)，再好讓我們這些人也只能遠(yuǎn)觀(guān)，深受其害��！ |
| 嘉賓 |
C5在青島的保有量還不是很高，隨著保有量的增加，維修、配件等售后也會(huì)相應(yīng)跟上，我們一定會(huì)盡最大的力量為廣大用戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。
|
| salida1234 |
想買(mǎi)進(jìn)口車(chē)，但聽(tīng)說(shuō)進(jìn)口車(chē)從維修到保養(yǎng)各方面都很麻煩，而國(guó)產(chǎn)車(chē)相對(duì)來(lái)說(shuō)各方面服務(wù)都比較到位，能不能給點(diǎn)建議？ |
| 嘉賓 |
就目前青島市場(chǎng)而言，進(jìn)口車(chē)的售后服務(wù)是比較齊全的，只是由于價(jià)格和保有量的原因，相對(duì)于國(guó)產(chǎn)車(chē)來(lái)說(shuō)顯得較為麻煩一些，但總體來(lái)說(shuō)售后服務(wù)質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的，您可以根據(jù)您自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，選擇一款適合您的愛(ài)車(chē)。
|
| 愛(ài)之寶馬 |
還有個(gè)問(wèn)題，2手車(chē)有啥建議�。� |
| 嘉賓 |
建議您一定要到正規(guī)的二手車(chē)交易市場(chǎng)去買(mǎi)，那里的各種相關(guān)手續(xù)及交易流程較為正規(guī)，可以避免買(mǎi)到不正規(guī)的黑車(chē)。
|
| 愛(ài)之寶馬 |
現(xiàn)在馬路殺手太多了，如果買(mǎi)車(chē)容易被人撞，還不如租個(gè)，不知道專(zhuān)家覺(jué)得來(lái)？不過(guò)富康的租金還真貴啊，咱們公司租不租��？我這是替朋友問(wèn)的 |
| 嘉賓 |
我們公司暫時(shí)還沒(méi)有租車(chē)業(yè)務(wù)。
|
| 山本250 |
我們車(chē)迷論壇現(xiàn)在有好幾十筒子都打算夏天去做一下全檢測(cè)，如果能一起去一個(gè)地方就好了，然后還可以去FB，不知道咱們公司能否提供免費(fèi)檢測(cè)�。繄F(tuán)檢一個(gè)，哈哈！ |
| 嘉賓 |
我們服務(wù)站為你們做免費(fèi)檢測(cè)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在我們正好在搞活動(dòng)，免費(fèi)檢測(cè)空調(diào)，同時(shí)還能夠贈(zèng)送您全年免費(fèi)洗車(chē)卡，有時(shí)間您可以去我們服務(wù)站看一下，或者打我們的服務(wù)熱線(xiàn)：83776679、83605566與我們聯(lián)系。
|
| salida1234 |
所謂的售后服務(wù)都包括什么�。亢孟衩總�(gè)店都不一樣，能不能給解釋一下。 |
| 嘉賓 |
我們的售后服務(wù)主要包括：為您的愛(ài)車(chē)免費(fèi)全面檢測(cè)、24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)——83776679、您的愛(ài)車(chē)有任何問(wèn)題都要到我們服務(wù)站咨詢(xún)，我們的每一個(gè)工作人員會(huì)竭盡全力為您排憂(yōu)解難。
|
| macky |
是不是只有貴族車(chē)，中高檔車(chē)才能享受到星級(jí)的服務(wù)？QQ，吉利就沒(méi)法享受同等的服務(wù)？可不是每個(gè)人都有寶馬啊。雪鐵龍有很多便宜車(chē)，你們?cè)趺醋觯?/TD> |
| 嘉賓 |
并不是只有高檔車(chē)才能享受到星級(jí)服務(wù)，我們?yōu)樗械难╄F龍車(chē)系都會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)。
|
| 會(huì)飛的魚(yú)1980 |
4S店的服務(wù)為什么比別的都貴�。�?jī)r(jià)格高就表示服務(wù)一定好嗎？ |
| 嘉賓 |
因?yàn)?S店所用的配件都是正宗的原廠(chǎng)配件，所有的服務(wù)人員都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗的，而且我們的價(jià)位并不是太高，但我們的服務(wù)卻是最好的。
|
| summer999 |
售后服務(wù)方面最應(yīng)該注意的是什么？或者說(shuō)你們最能給我們保證的是什么呢？ |
| 嘉賓 |
售后服務(wù)最應(yīng)該注意的是關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶(hù)感受、用真誠(chéng)打動(dòng)客戶(hù)，另外，服務(wù)質(zhì)量跟服務(wù)態(tài)度也是非常重要的。我們會(huì)為您帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)，保證您的愛(ài)車(chē)能夠達(dá)到最佳狀態(tài)。
|
| 雪鐵龍C5 |
有些車(chē)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)店，那這樣的車(chē)該到哪里維修檢測(cè)呢？和在原廠(chǎng)配套的售后服務(wù)部門(mén)維修效果一樣嗎？是不是對(duì)車(chē)有什么損失和影響？ |
| 嘉賓 |
沒(méi)有售后服務(wù)店的車(chē)最好能夠到正規(guī)的大型修理廠(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)和修理。一般大型的修理廠(chǎng)都會(huì)配有一些原廠(chǎng)的配件，如果配件及維修人員正規(guī)的話(huà)，應(yīng)該不會(huì)對(duì)車(chē)有太大的損失和影響。
|
| 東秘 |
做完專(zhuān)家，是否能詳細(xì)跟我們大家介紹一下，如果買(mǎi)二手車(chē)，怎樣查看一臺(tái)車(chē)是不是值不值買(mǎi)？是否有毛病？ |
| 嘉賓 |
這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜，如果您要買(mǎi)二手車(chē)的話(huà)，最好能詳細(xì)咨詢(xún)一下專(zhuān)業(yè)人士，到正規(guī)的二手車(chē)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。
|
| 東秘 |
如何防止車(chē)自燃？ |
| 嘉賓 |
必須要到正規(guī)的維修廠(chǎng)做全面的檢測(cè)，防患于未然，特別是較炎熱的夏天，要注意車(chē)內(nèi)不要存放易燃易暴物品。
|
| 主持人 |
各位網(wǎng)友，今天的網(wǎng)談到此結(jié)束，如果您還有關(guān)于售后服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，可以撥打24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)：83776679與我們聯(lián)系，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)。
|
| 
