【新聞主體】11月17日，河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)稱(chēng)，由于計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確等因素，河南幾大電信運(yùn)營(yíng)商一年多收電話(huà)用戶(hù)近兩億元（11月18日《中國(guó)青年報(bào)》）。 電話(huà)計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，在全國(guó)其他的電信運(yùn)營(yíng)商那里同樣存在。用河南省的情況來(lái)給全國(guó)作一個(gè)簡(jiǎn)單的
類(lèi)推，其結(jié)果，全國(guó)幾大電信運(yùn)營(yíng)商一年之中多收用戶(hù)電話(huà)費(fèi)大致在38億元左右�。〒�(jù)《中國(guó)電子報(bào)》2005年9月13日?qǐng)?bào)道，2005年上半年全國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為2812億元。） 用戶(hù)白花了“冤枉錢(qián)”，但為什么沒(méi)有人討說(shuō)法呢？我以為，一來(lái)38億元雖巨，但由7億多用戶(hù)平均下來(lái)，每部電話(huà)不過(guò)5元多。明顯處于弱勢(shì)的消費(fèi)者，有誰(shuí)會(huì)為了區(qū)區(qū)5元錢(qián)“自不量力”地去向“超級(jí)霸王龍”討說(shuō)法呢？二來(lái)電話(huà)用戶(hù)即使有討說(shuō)法的打算，由于存在事實(shí)上有意無(wú)意的技術(shù)壁壘，你又從哪里去拿出相關(guān)的證據(jù)？所以，多半發(fā)一通怨氣后也就自己忍氣吞聲了。
單個(gè)電話(huà)用戶(hù)對(duì)此也只能無(wú)可奈何，他們能夠做到的最多就是用腳投票。就在去年年底，由《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》等30多家新聞媒體聯(lián)合發(fā)起的中國(guó)首屆“霸王現(xiàn)象”認(rèn)知度調(diào)查報(bào)告中，電信、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等被列為“十大霸王行業(yè)”，而電信“幸運(yùn)地”登上了“霸主”之首。
面對(duì)計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)“短斤少兩”的質(zhì)疑，曾經(jīng)有電信運(yùn)營(yíng)商這樣解釋?zhuān)f(shuō)是通話(huà)計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)是電腦自動(dòng)裝置，言下之意其準(zhǔn)確性是不容懷疑的。然而筆者注意到，這次河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的結(jié)論卻是：不準(zhǔn)確的原因90％以上是人為因素。既然是人為因素，那么從現(xiàn)在起，電信運(yùn)營(yíng)商是否就能夠糾正過(guò)來(lái)呢？結(jié)果可能未必樂(lè)觀。因?yàn)殡娦艠I(yè)壟斷地位帶來(lái)的霸王意識(shí)并沒(méi)有隨著行業(yè)的飛速發(fā)展而削弱。金卯刀
