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    開旅館不備床褥，開飯店不備碗筷。你也許會(huì)問，哪有這等荒唐事？但生活中往往就有此類“笑話”，前不久，就有一位市民在市內(nèi)一家郵政營(yíng)業(yè)點(diǎn)寄信時(shí)，遇到了郵票缺售的怪事。無(wú)奈，這位市民換了另一家營(yíng)業(yè)點(diǎn)，卻又被營(yíng)業(yè)員告知找不開10元“大鈔”。

    陰差陽(yáng)錯(cuò)，也許只是一個(gè) 小小的意外，不值得大驚小怪，當(dāng)事人也無(wú)意去追究營(yíng)業(yè)點(diǎn)哪一個(gè)人的責(zé)任。但筆者倒建議郵政主管部門，把這個(gè)意外作為一面鏡子，用以反省服務(wù)質(zhì)量。

    這兩年，寄信的人少了許多，但并不意味著市民會(huì)放棄對(duì)郵政服務(wù)的要求。相反，在窗口行業(yè)服務(wù)水平整體提高的時(shí)候，人們對(duì)郵政這個(gè)特殊行業(yè)的期望，有可能會(huì)更高。晚清