稱(chēng)只負(fù)責(zé)免費(fèi)上門(mén)維修
一些媒體日前刊登了“索尼部分型號(hào)的液晶背投和液晶電視被發(fā)現(xiàn)普遍存在非正常開(kāi)關(guān)機(jī)問(wèn)題；所涉及的５個(gè)型號(hào)產(chǎn)品已在北京市場(chǎng)全部撤柜”的消息。
對(duì)此，記者采訪(fǎng)了索尼（中國(guó)）有限公司方面相關(guān)人士，該人士表示，此次撤柜事件所涉及的５個(gè)型號(hào)產(chǎn)品并不是
電視本身的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，而是軟件中存在一個(gè)計(jì)時(shí)錯(cuò)誤，因而導(dǎo)致相關(guān)型號(hào)電視在待機(jī)及累計(jì)工作約１２００小時(shí)后，出現(xiàn)在使用中不能正常關(guān)機(jī)、或在待機(jī)狀態(tài)下不能開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象。
“我們已經(jīng)發(fā)出了《關(guān)于對(duì)特定范圍的液晶背投電視和液晶電視進(jìn)行免費(fèi)軟件升級(jí)的通知》�！彼髂峁痉矫嫦嚓P(guān)人士稱(chēng)，索尼（中國(guó)）有限公司將立即開(kāi)始為購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)型號(hào)產(chǎn)品的用戶(hù)提供上門(mén)免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)，她表示：“軟件升級(jí)后問(wèn)題將會(huì)消除，不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的使用造成其他任何影響，也不存在任何安全性方面的問(wèn)題，升級(jí)服務(wù)的實(shí)施時(shí)間大約需３０分鐘左右�！�
“應(yīng)該不會(huì)全部撤柜。”針對(duì)“問(wèn)題”電視已在北京家電市場(chǎng)全部撤柜一說(shuō)，索尼方面表示，對(duì)此還只是聽(tīng)說(shuō)，公司方面還沒(méi)有進(jìn)行核實(shí)。至于對(duì)“問(wèn)題”電視做召回處理，公司尚沒(méi)有此項(xiàng)計(jì)劃。
據(jù)了解，由于無(wú)法預(yù)計(jì)這些電視的“問(wèn)題”全部解決需要多長(zhǎng)時(shí)間，北京蘇寧電器目前已不再?gòu)乃髂岵少?gòu)這５款電視產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家電賣(mài)場(chǎng)暫停銷(xiāo)售將對(duì)索尼平板電視銷(xiāo)售造成實(shí)質(zhì)影響。由于消費(fèi)者并不了解技術(shù)，“問(wèn)題”電視還可能影響其他種類(lèi)電視的銷(xiāo)售。據(jù)悉，這5款索尼“問(wèn)題”電視涉及其液晶背投電視ＫＦ－Ｅ４２Ａ１０、ＫＦ－Ｅ５０Ａ１０，液晶電視ＫＬＶ－Ｖ２６Ａ１０、ＫＬＶ－Ｖ３２Ａ１０和ＫＬＶ－Ｖ４０Ａ１０。這樣的“問(wèn)題”電視在中國(guó)市場(chǎng)大約共有１．７萬(wàn)臺(tái)。(張淼淼)
