????信用評(píng)價(jià)體系是電子商務(wù)的基石，然而不少網(wǎng)商借淘寶網(wǎng)調(diào)整信用評(píng)價(jià)制度的機(jī)會(huì)，對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手予以惡意信用評(píng)價(jià)，引發(fā)“惡評(píng)風(fēng)波”。昨日，淘寶網(wǎng)澄清，“惡評(píng)風(fēng)波”不會(huì)擴(kuò)大泛濫，并強(qiáng)調(diào)已經(jīng)處理了多名同業(yè)惡意評(píng)價(jià)者。
????“惡評(píng)風(fēng)波”始于3月4日，淘寶網(wǎng)對(duì)其信用評(píng)價(jià)制度進(jìn)行了調(diào)整，即買家對(duì)賣家做出的評(píng)價(jià)，淘寶網(wǎng)一般不予修改。這一政策直接導(dǎo)致一些網(wǎng)商假冒買家給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡評(píng)。此后該政策非議一直不斷。
????淘寶網(wǎng)表示一個(gè)月來(lái)該現(xiàn)象已經(jīng)得到遏制，“惡評(píng)風(fēng)波”不會(huì)發(fā)酵。淘寶網(wǎng)還表示已開(kāi)始對(duì)故意同業(yè)惡評(píng)者進(jìn)行“嚴(yán)打”。對(duì)故意惡評(píng)者的網(wǎng)店予以封店30天的懲罰性措施。新規(guī)則實(shí)施一個(gè)月以來(lái)，淘寶網(wǎng)已監(jiān)控處理了惡意評(píng)價(jià)近400起，并對(duì)這些評(píng)價(jià)的發(fā)出者進(jìn)行了取消和處理。
????淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，新政策的調(diào)整并不表示淘寶對(duì)于評(píng)價(jià)系統(tǒng)置之不理，該人士強(qiáng)調(diào)“對(duì)于涉嫌同行惡意競(jìng)爭(zhēng)或者言語(yǔ)攻擊的惡意評(píng)價(jià)，淘寶網(wǎng)是有手段進(jìn)行監(jiān)控并處理的”。
????惡意評(píng)價(jià)：網(wǎng)上交易時(shí)，交易雙方在完成交易后，買家需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等綜合因素對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)直接關(guān)系到賣家交易信用的積累。所謂惡意評(píng)價(jià)，是指某些網(wǎng)商，鉆政策空子，假冒買家給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡評(píng)，破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用的行為。
