????2009年3月7日，惠普在青島濱?；▓@展開了一場(chǎng)別開生面的“電腦義診社區(qū)行”活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)，惠普金牌服務(wù)工程師不僅為小區(qū)居民提供相關(guān)電腦知識(shí)咨詢服務(wù)，還為現(xiàn)場(chǎng)的筆記本用戶進(jìn)行全新的“四免”服務(wù)。中國(guó)惠普移動(dòng)產(chǎn)品部筆記本服務(wù)經(jīng)理劉偉也親臨現(xiàn)場(chǎng)，為消費(fèi)者介紹筆記本使用的注意事項(xiàng)。隨著青島站的順利展開，旨在回饋消費(fèi)者的系列活動(dòng)——惠普“迎春行動(dòng)”也揭開了序幕。
????隨著中國(guó)的電腦消費(fèi)市場(chǎng)不斷發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者對(duì)電腦售后服務(wù)提出了更高的要求。去年惠普率先提出打造觸手可及的金牌服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，而這次“迎春行動(dòng)”便是其推進(jìn)人性化的服務(wù)發(fā)展策略的重要一步。通過金牌服務(wù)工程師親臨社區(qū)提供“門到門”的服務(wù)，更多用戶能親身體驗(yàn)到便捷和專業(yè)的金牌服務(wù)。據(jù)了解，“迎春行動(dòng)”系列活動(dòng)將由“電腦社區(qū)義診行”，“電腦名師校園行”以及“四免服務(wù)商圈行”三部分組成，除了走進(jìn)社區(qū)，金牌服務(wù)還將走進(jìn)大學(xué)校園以及繁華的商圈，將真正的貼心服務(wù)帶給消費(fèi)者。
????活動(dòng)當(dāng)天，惠普金牌服務(wù)“專家義診”區(qū)前聚集了不少居民，而很多用戶是因?yàn)榭吹交顒?dòng)海報(bào)特意拿著自己的筆記本前來接受“體檢”的。現(xiàn)場(chǎng)，工程師除了為用戶的電腦做一系列檢測(cè)，還會(huì)對(duì)電腦表面以及內(nèi)部進(jìn)行專業(yè)的清潔，并針對(duì)有更高級(jí)別服務(wù)需求的用戶詳細(xì)介紹了惠普金牌服務(wù)個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)功能，其中就包含惠普力推的、能為用戶提供更高級(jí)別數(shù)據(jù)安全保障的惠普“安全保護(hù)解決方案”。中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)移動(dòng)產(chǎn)品部筆記本服務(wù)經(jīng)理劉偉也特意趕來，不但為現(xiàn)場(chǎng)的居民介紹一些筆記本日常的使用規(guī)范，同時(shí)還熱心地為用戶答疑解惑。值得一提的是，此次惠普“電腦社區(qū)義診行”活動(dòng)不只針對(duì)惠普用戶，對(duì)于特意前來的筆記本用戶們，惠普金牌服務(wù)的工程師們都一視同仁地為他們提供免費(fèi)服務(wù)，而到場(chǎng)的用戶也對(duì)于金牌服務(wù)工程師的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)贊不絕口。
????據(jù)悉，即日起惠普將在全國(guó)范圍內(nèi)的金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面推行“四免”服務(wù)，除了在“迎春行動(dòng)”社區(qū)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能享受到此項(xiàng)服務(wù)，用戶在金牌服務(wù)中心維修時(shí)也能免費(fèi)享受此項(xiàng)服務(wù)。據(jù)了解，“四免”服務(wù)主要包括了免費(fèi)檢測(cè)、清潔、保養(yǎng)以及BIOS升級(jí)四個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，這項(xiàng)服務(wù)能夠幫助用戶提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器存在的潛在問題，降低電腦出現(xiàn)故障的幾率，保持電腦良好的基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，從而增強(qiáng)電腦的使用壽命。
????對(duì)于此次“迎春行動(dòng)”，惠普移動(dòng)產(chǎn)品部筆記本服務(wù)經(jīng)理劉偉表示：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅意味著專業(yè)的維修技能、快速的服務(wù)時(shí)效、便利的服務(wù)條件與舒適的服務(wù)環(huán)境，還包含熱情親切的服務(wù)態(tài)度及貼心周到的服務(wù)關(guān)懷?！盒袆?dòng)’就是把這種人性化的服務(wù)體驗(yàn)真正帶到用戶家門口，解除用戶的后顧之憂?！?/p>
????自2008年以來，惠普便率先提出以用戶需求為中心的理念打造觸手可及的金牌服務(wù)，全新的理念也使惠普在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的IT市場(chǎng)占據(jù)了主動(dòng)。而此次“迎春行動(dòng)”的全面開展更是體現(xiàn)出惠普對(duì)于消費(fèi)者無微不至的關(guān)懷。相信隨著廣大消費(fèi)者對(duì)于“迎春行動(dòng)”的積極參與和熱烈反應(yīng)，惠普也將會(huì)把這樣的貼心活動(dòng)帶給更多的用戶。
????關(guān)于惠普惠普作為全球最大的高科技公司，一直致力于利用打印、個(gè)人計(jì)算、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案，為消費(fèi)者和企業(yè)客戶提供便捷易用的科技體驗(yàn)。關(guān)于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問。
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