海爾空調(diào)、電熱水器、冰箱、彩電用戶滿意度指數(shù)高于行業(yè)綜合滿意度指數(shù)

　　6月30日，中國家用電器維修協(xié)會和中國財經(jīng)報社聯(lián)合在北京梅地亞中心召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了2009年度中國政府采購電子電器安裝維修服務(wù)滿意度測評結(jié)果。

????據(jù)悉，本次測評包括國內(nèi)外電子電器50個制造企業(yè)和3個銷售企業(yè)的品牌，本次調(diào)查采用政府采購用戶填寫問卷的形式，在中國財經(jīng)報《政府采購》周刊刊登、發(fā)放問卷給中央國家機關(guān)及部分省政府采購用戶等方式，調(diào)查范圍涉及中央國家機關(guān)以及北京、天津、上海、遼寧、廣東、山東、安徽和江蘇等28個省、自治區(qū)、直轄市。調(diào)查內(nèi)容主要涉及政府采購用戶對電子電器安裝維修服務(wù)的響應(yīng)性、有形性、保證性、可靠性和關(guān)愛性5個方面的7項重要指標(biāo)。

????本次調(diào)查涉及政府采購用戶使用的電腦、辦公設(shè)備、數(shù)碼相機、空調(diào)器、電視機、電熱水器和電冰箱的生產(chǎn)制造和銷售企業(yè)的72個品牌。調(diào)查結(jié)果顯示：海爾空調(diào)器在15個品牌對比中，高于行業(yè)綜合滿意度指數(shù)；海爾電熱水器在11個品牌的對比中，高于行業(yè)綜合滿意度指數(shù)；海爾電冰箱在7個品牌對比中，高于行業(yè)綜合滿意度指數(shù)；海爾彩電在15個品牌的對比中，高于行業(yè)綜合滿意度指數(shù)。同時海爾空調(diào)、海爾冰箱、海爾彩電、海爾電熱水器均被評選為“2009年度中國政府采購電子電器安裝維修服務(wù)滿意品牌”。