????早報訊 今年供熱期即將到來，為確保今冬供熱工作順利開展、促進供熱企業(yè)服務質量不斷提高，集中回答和解決市民反映的問題，市長公開電話辦公室昨天上午舉辦了供熱專題局長接話日活動，青島市市政公用局、市供熱辦、市物價局，以及熱電集團、華電熱力、開源集團、浮新熱力、高科熱力、泰能集團、岳海熱力共7家供熱企業(yè)的相關負責人，集中現(xiàn)場接聽并解決市民反映的供熱問題。記者發(fā)現(xiàn)，市民關注的問題集中在供熱溫度達標、

????溫度不達標保證退費

????記者從現(xiàn)場了解到，原定9時30分至11時為接話時間，9時20分就有市民打進電話。家住合江路6號的王女士反映，往年其小區(qū)內1樓、2樓居民家中的溫度總達不到標準溫度。負責該路段岳海熱力的周經理立即作出回應：“我們已經計劃對合江路6號的供熱管道進行重新改造，人工費由公司出。改造管道需要全樓居民配合，但是目前有部分住戶不同意整體改造，公司還將繼續(xù)與住戶進行協(xié)商，爭取讓全部居民滿意。未改造前，達不到標準溫度的住戶我們會按照標準退返費用。”負責人的解釋得到了王女士的認可。市市政公用局副局長陳衛(wèi)東表示，昨天接話所記錄的所有問題，都將作為督察的重點，督促相關單位盡快解決。

????另外，昨天上午多位市民來電詢問了采暖期供熱價格的問題。從近年來供熱成本審計情況看，居民采暖供熱成本均高于供熱價格。今年居民采暖用熱價格不作調整，每平方米使用面積仍為30.40元。據(jù)了解，今年儲備煤炭平均價格為687元，較上一采暖期儲備煤炭價格下降了20.4%，但是仍高于30.40元原本應該對應的每噸605.55元的煤炭價格，因此，今年政府還將繼續(xù)對居民采暖用熱進行補貼。

????所有問題都將答復

????由于打進電話的市民太多，結束時間延長到了11時15分，共接聽供熱專題熱線75件，主要涉及的問題有供熱價格、配套設施安裝、工程施工進度以及新建居民區(qū)和老城區(qū)居民要求盡快集中供熱等方面。其中有47個問題經現(xiàn)場辦公，供熱單位立即給以答復解釋或采取措施予以解決。其他28個問題，市市政公用局進行了記錄并要求供熱單位在5個工作日內給予來話人答復辦理結果，另外，市長公開電話辦公室還將就辦理意見是否滿意回訪來話人。（記者 李曉麗）