市民屢屢遭遇“打折商品不退不換” 工商部門：價(jià)格打折商品質(zhì)量不能打折

案例一：

“特價(jià)”襯衣一洗褪色

去年9月份，市民呂先生在平度一家超市購(gòu)買了一件打折的藏青色襯衣，結(jié)果穿了一天，洗后褪色非常嚴(yán)重。他找到了超市要求退貨，超市工作人員以“打折商品不退不換”為由拒絕處理。

呂先生無奈之下投訴到了平度南村工商所，工商所認(rèn)為，超市聲稱的“打折商品不退不換”是一種店堂告示，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理，襯衣褪色是一種質(zhì)量問題，商場(chǎng)理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。最后，經(jīng)過調(diào)解，商場(chǎng)給呂先生退貨。

案例二： 打折皮鞋半路斷鞋帶

去年8月份，市民肖女士在萊西一家鞋店花了98元買了一雙打折皮鞋，結(jié)果上班途中鞋帶突然斷了，讓肖女士非常尷尬。肖女士隨后去找鞋店，鞋店聲稱，打折的皮鞋，他們不能退貨。

肖女士后來?yè)艽?2315投訴此事。萊西工商部門認(rèn)為，肖女士購(gòu)買的打折皮鞋，只是價(jià)格打折，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該有保證，還應(yīng)該享受三包規(guī)定，最后經(jīng)過調(diào)解，鞋店給予全額退貨。

無獨(dú)有偶，市民李女士去年9月份購(gòu)買了雙打折鞋子，穿了沒幾天就開膠了，經(jīng)過工商部門處理，商家才給換貨處理。

案例三： 便宜手機(jī)一周就罷工

今年1月4日，市民張先生在臺(tái)東一家手機(jī)賣場(chǎng)花了499元買了一部天時(shí)特價(jià)手機(jī)?！百u場(chǎng)說要我交納100元才能開發(fā)票，最后我沒有同意，他們連個(gè)收據(jù)也沒有給我開。”

使用了不到一周，手機(jī)有個(gè)鍵就壞了，再后來屏幕莫名奇妙地發(fā)白，張先生再檢查機(jī)器，竟然發(fā)現(xiàn)機(jī)器內(nèi)還有幾張小孩的照片。張先生找到售后服務(wù)，對(duì)方聲稱沒有發(fā)票不給維修，好在張先生說，自己去購(gòu)買時(shí)都錄音了，售后服務(wù)這才答應(yīng)維修，但是還是沒修好。

張先生為了手機(jī)的事情，前后跑了三四趟腿，最后他撥打12315投訴此事。經(jīng)過利津路工商所調(diào)解，手機(jī)賣場(chǎng)最后給予退貨處理?！斑@機(jī)器確實(shí)是特價(jià)，沒想到帶來的麻煩一點(diǎn)也不特價(jià)了。”昨天，張先生說，經(jīng)歷了這樣的維權(quán)經(jīng)歷后，今后再遇到類似的特價(jià)，他都要打個(gè)問號(hào)了。

案例四： 特價(jià)樣機(jī)問題不少

去年12月底，市民王女士在李滄區(qū)一家商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)冰箱樣機(jī)。使用后，半個(gè)月內(nèi)壓縮機(jī)就出現(xiàn)了問題，王女士找到了商場(chǎng)，商場(chǎng)聲稱，產(chǎn)品本身是樣機(jī)，而且價(jià)格上也是特價(jià)，因此不予退換貨，只能維修。

王女士撥打了12315反映此事。工商部門調(diào)查認(rèn)為，冰箱在使用中壓縮機(jī)壞了，說明是產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵，商場(chǎng)不能免除責(zé)任，最后經(jīng)過調(diào)解，商場(chǎng)給王女士更換了另外一臺(tái)冰箱。