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買時容易退時難 揭秘虛假打折商品潛規(guī)則(圖)

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青島新聞網 2010-03-14 05:38:20 青島早報 現(xiàn)有新聞評論    新聞報料

市民屢屢遭遇“打折商品不退不換” 工商部門:價格打折商品質量不能打折

案例一:

“特價”襯衣一洗褪色

去年9月份,市民呂先生在平度一家超市購買了一件打折的藏青色襯衣,結果穿了一天,洗后褪色非常嚴重。他找到了超市要求退貨,超市工作人員以“打折商品不退不換”為由拒絕處理。

呂先生無奈之下投訴到了平度南村工商所,工商所認為,超市聲稱的“打折商品不退不換”是一種店堂告示,對消費者不公平、不合理,襯衣褪色是一種質量問題,商場理應承擔責任。最后,經過調解,商場給呂先生退貨。

案例二: 打折皮鞋半路斷鞋帶

去年8月份,市民肖女士在萊西一家鞋店花了98元買了一雙打折皮鞋,結果上班途中鞋帶突然斷了,讓肖女士非常尷尬。肖女士隨后去找鞋店,鞋店聲稱,打折的皮鞋,他們不能退貨。

肖女士后來撥打12315投訴此事。萊西工商部門認為,肖女士購買的打折皮鞋,只是價格打折,產品質量應該有保證,還應該享受三包規(guī)定,最后經過調解,鞋店給予全額退貨。

無獨有偶,市民李女士去年9月份購買了雙打折鞋子,穿了沒幾天就開膠了,經過工商部門處理,商家才給換貨處理。

案例三: 便宜手機一周就罷工

今年1月4日,市民張先生在臺東一家手機賣場花了499元買了一部天時特價手機。“賣場說要我交納100元才能開發(fā)票,最后我沒有同意,他們連個收據也沒有給我開?!?/p>

使用了不到一周,手機有個鍵就壞了,再后來屏幕莫名奇妙地發(fā)白,張先生再檢查機器,竟然發(fā)現(xiàn)機器內還有幾張小孩的照片。張先生找到售后服務,對方聲稱沒有發(fā)票不給維修,好在張先生說,自己去購買時都錄音了,售后服務這才答應維修,但是還是沒修好。

張先生為了手機的事情,前后跑了三四趟腿,最后他撥打12315投訴此事。經過利津路工商所調解,手機賣場最后給予退貨處理。“這機器確實是特價,沒想到帶來的麻煩一點也不特價了?!弊蛱?,張先生說,經歷了這樣的維權經歷后,今后再遇到類似的特價,他都要打個問號了。

案例四: 特價樣機問題不少

去年12月底,市民王女士在李滄區(qū)一家商場購買了一臺冰箱樣機。使用后,半個月內壓縮機就出現(xiàn)了問題,王女士找到了商場,商場聲稱,產品本身是樣機,而且價格上也是特價,因此不予退換貨,只能維修。

王女士撥打了12315反映此事。工商部門調查認為,冰箱在使用中壓縮機壞了,說明是產品質量存在瑕疵,商場不能免除責任,最后經過調解,商場給王女士更換了另外一臺冰箱。

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