窗明幾凈的“大堂”

干凈、整潔的客房

“星級(jí)”掛牌服務(wù)

     公司+農(nóng)戶 管理標(biāo)準(zhǔn)化

    “山海人家”家庭旅館是以原有的住宅為基礎(chǔ)進(jìn)行改造的。據(jù)了解，為了提升家庭旅館的規(guī)模、檔次，家庭旅館采取“公司+農(nóng)戶”的經(jīng)營(yíng)方式，由社區(qū)工會(huì)牽頭注冊(cè)成立了公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度制定了章程和家庭旅館星級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，又在星級(jí)家庭旅館的基礎(chǔ)上制定了文明誠(chéng)信家庭旅館的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家庭旅館從衛(wèi)生、安全、價(jià)格及服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。在內(nèi)部硬件建設(shè)方面，要求做好基礎(chǔ)設(shè)施配套和精裝修，在外部環(huán)境建設(shè)方面先后投資200余萬元整治環(huán)境衛(wèi)生、硬化、綠化和亮化，基本做到四季常青，三季有花，營(yíng)造了良好的旅游環(huán)境。

    “四星級(jí)”的家庭旅館

    走進(jìn)家庭旅館記者看到，每個(gè)家庭旅館門口都掛著“星級(jí)”標(biāo)志。據(jù)了解，為打造精品“山海人家”旅游服務(wù)品牌，實(shí)行“星級(jí)”掛牌制度，對(duì)經(jīng)過檢查驗(yàn)收達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的分別授予“星級(jí)示范戶”并予以獎(jiǎng)勵(lì)。凡達(dá)到四星級(jí)示范戶的獎(jiǎng)勵(lì)1萬元、達(dá)到三星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)6000元、達(dá)到二星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)2000元?，F(xiàn)108戶家庭旅館業(yè)戶中，四星級(jí)戶2戶，三星級(jí)18戶，二星級(jí)88戶，此項(xiàng)措施不僅調(diào)動(dòng)了業(yè)戶創(chuàng)建“星級(jí)”旅館的積極性，而且使業(yè)戶更加注重服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

    可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

    據(jù)了解，自2004年以來，市文明辦、市總工會(huì)在廣大職工中廣泛開展以爭(zhēng)當(dāng)“青島市職工誠(chéng)信示范崗”為主要內(nèi)容的“鑄造誠(chéng)信”活動(dòng)，各級(jí)工會(huì)組織圍繞深入推進(jìn)新一輪創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，通過豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)形式，加強(qiáng)誠(chéng)信教育和誠(chéng)信實(shí)踐，特別是嶗山區(qū)結(jié)合職工“鑄造誠(chéng)信”活動(dòng)，以發(fā)展“山海人家”家庭旅館為契機(jī)，制定文明誠(chéng)信家庭旅館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開展文明禮儀誠(chéng)信教育，增強(qiáng)從業(yè)者的誠(chéng)信意識(shí)，通過誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)，為職工增收，為社區(qū)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。嶗山區(qū)沙子口街道西麥窯“山海人家”家庭旅館示范街年接待游客10余萬人次，職工群眾人均增收5000元，解決安置200多名職工就業(yè)。（記者 陳志偉 通訊員 樊朝斌）