當當網的認知度優(yōu)勢明顯，顯示了其較好的品牌影響

在B2C電子商務網站的品牌影響方面，當當網憑借其更早的市場進入時間，積極有效的市場營銷活動以及網站服務良好的口碑，位于各個B2C電子商務網站的第一位。

在提示提及率方面方面，當當網以93.28%的提示提及率位列第一，卓越網以89.72%比例位列第二，這一數據比去年的77.56%和81.21%分別高出15.72%和8.51%，增長明顯。

在用戶滿意度方面，當當網、卓越網和京東商城單項得分不相上下，均為4.2分，并列第一。凡客誠品得分為4.1，紅孩子商城得分為4.0，分數也較高。

總體來說，當當網的認知度、美譽度、信任度等方面均位列B2C電子商務網站第一位，顯示了其較好的品牌影響。

當當網、卓越網用戶覆蓋面廣，用戶規(guī)模領先其他企業(yè)

根據艾瑞iUserTracker數據分析顯示，2010年1-4月當當網的月度總訪問人數為9094萬人，總選購人數為1911萬人，是訪問人數、選購人數最多的B2C電子商務網站；2010年1-4月卓越網月度總訪問人數為8170萬人、總選購人數為1106萬人。

這兩家B2C企業(yè)在用戶基數上不相上下，而當當網以更早的市場進入時間，更好的用戶認知度，在月度總訪問人數指標中略勝一籌，吸引較多用戶。

運營評價指標大幅提升，各大網站不相伯仲

在運營評價指標中，各大網站均表現優(yōu)秀，得分非常接近，京東商城以0.4分的微弱優(yōu)勢位列第一，可見這一年中在網站運營上下足了功夫。在網站配套服務和產品配送指標上，各大網站都有不俗表現。售后和客戶水平評價尤其接近，這兩項得分上都是當當網、卓越網、京東商城和凡客誠品并列第一。

在產品價格方面，當當網和卓越網在過去的一年優(yōu)惠活動不斷、買送活動頻繁，加之雙方都在實行運費全免活動，使得每單消費金額低的用戶在總金額上節(jié)省很多，因此當當網和卓越網的產品價格滿意度較高。

在產品種類豐富程度方面，各大網站為增強企業(yè)的競爭力、提升贏利水平，紛紛拓展產品線。09年當當網擴充了母嬰、數碼3C、美妝、家居等諸多產品線，入駐當當網“商品街”的商戶有效豐富了其產品種類；京東商城新增家電、日用百貨、衣帽等商品品類，豐富了用戶的選擇；卓越增加了家電、裝修建材、汽車用品等。

綜上，艾瑞認為，與2009年相比中國B2C電子商務市場成熟度有所提高，無論從營收情況、用戶規(guī)模、轉化率都有較大提高，當當網當前依然處于領跑位置。目前，各大網站競爭激烈，各個B2C電子商務企業(yè)都在把力量重點投入到品牌建設上，擴大自己品牌認知度，進一步培養(yǎng)用戶使用B2C電子商務網站的習慣，以較好的市場運作吸引新用戶，留住老用戶。