????4日上午，市民尹女士向本報反映，她在太平人壽保險有限公司濟南分公司購買了一份理財保險，前后共交給對方2萬元左右，如今只能拿到6000余元。對此，她感慨萬千，認為“太平人壽忽悠人”。

????尹女士說，這份保險是太平人壽推出的一款名為“金彩人生”的理財計劃保險。2004年6月份，家人通過銀行一位朋友介紹，為她購買了這份保險，每個月需交納600元保費。2006年6月起，每個月保費減為300元

????此后，尹女士一直按月正常交費。2008年年初，她出差在外兩個多月，出差回來后補交了3個月的保費。但是當(dāng)她下次再交費時卻發(fā)現(xiàn)，補交的費用沒有劃撥到保險賬號上，于是急忙撥打保險公司客服電話咨詢?nèi)绾翁幚泶耸?。“每次他們都是先問清我的工作單位，然后說將上門處理此事，但是我一直沒等到工作人員?！币空f，對方一直讓她等待。后來，因為自己生孩子，加上單位安排的出差較多，她就將此事漸漸淡忘。

????今年七八月份，經(jīng)過朋友介紹，她想投保太平人壽的另一份險種，在去前臺咨詢時才想到自己還有一份保險沒有處理，詢問客服人員，得到的答復(fù)是她2004年的保險合同因保費不到位，已經(jīng)無法續(xù)保，只能按照現(xiàn)金價值6000余元退保?！拔也欢ｋU，只能按照他們說的退保。”尹女士說。

????后來，她咨詢了一位業(yè)內(nèi)人士，對方告訴她，因保險公司方面的原因?qū)е潞贤K止，應(yīng)該全額退款，并支付利息、分紅以及賠償客戶相應(yīng)損失。聞聽此言，尹女士認為，她投保理財產(chǎn)品4年，前后共交納保費2萬元左右，如今卻只能收回6000余元，實在吃虧。

????她認為，保險公司有錯在先，應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任，全額退保。理由如下：自己出差在外未能按時交納保費，期間她卻沒有接到保險公司方面的任何通知或者提醒;得知自己的保費未能劃撥到保險賬號后，她多次主動與保險公司方面聯(lián)系，得到的答復(fù)均是會有工作人員上門處理，她卻為此等待了2年多也無人主動聯(lián)系。

????4日上午11點多，記者以朋友身份陪同尹女士來到太平人壽保險有限公司濟南分公司。

????尹女士向客服部負責(zé)人宋女士敘述了投保的經(jīng)過，對方承認服務(wù)有缺失，保險公司應(yīng)該承擔(dān)一部分責(zé)任。但是因為尹女士已經(jīng)退保，她也應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任。如果尹女士同意，濟南分公司可以為其續(xù)保，如果尹女士堅持全額退保，需要等待總公司批復(fù)，是否能如愿則不得而知。