??? 青島新聞網12月7日訊 12月2日下午，青島市郵政局副局長賈進強同志做客《民生在線》，圍繞“微笑在郵政、滿意伴您行”為主題和網友進行了在線的交流。短短一個半小時的網談中，很多網民朋友通過在線平臺咨詢了大量的問題。其中，很多市民咨詢郵件包裹在運送途中遭到破壞，這個責任應當由誰來付？另外，郵遞包裹的寄送速度問題、居民小區(qū)信報箱普及率等問題都是網民非常關注的，在本次網談中，賈局長也是集中回復了這一類問題。

青島市郵政局副局長賈進強（右一）與網民在線交流 （攝影 周琦）

????莊里頭人 我到郵局寄包裹，檢查很細，其中我寄的茶葉還要求打開檢查，為什么？能否變通一下？

??????賈進強 網友，您好。包裹驗視檢查嚴格實際涉及的是一個安全問題。當前，針對國際上出現(xiàn)的恐怖分子利用郵寄包裹進行恐怖活動以及國內不法分子郵寄禁限寄物品的情況，國家相關部門對寄遞物品有嚴格的檢查、驗視規(guī)定。根據(jù)國家郵政局、國家安全部、公安部、海關總署等四部門對寄遞物品安全監(jiān)管工作的通告要求，郵政部門加大了對郵件的驗視力度。根據(jù)要求，對茶葉等寄遞的物品也要按照規(guī)定進行驗視，以確保郵件安全，請您理解。感謝您關心郵政服務工作。

????小平頭 目前我市居民小區(qū)信報箱建設覆蓋率還不高，影響了居民的正常通信，能不能談一談下步準備采取哪些措施進行解決？

?????賈進強 信報箱建設是民生工程，與千家萬戶息息相關。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市樓房信報箱安裝率不到40%，不僅給郵政投遞帶來很大難度，也給廣大市民正常通信造成不便。在省市郵政部門每年向社會發(fā)放的《征詢意見函》中，反映通郵難的意見占到近1/3。按照新《郵政法》規(guī)定，新建的住宅樓房信報箱建設要做到同步設計、同步施工、同步驗收。為提高全市信報箱建設覆蓋率，一方面我們已經與市建委、市規(guī)劃局、市國土局聯(lián)合下發(fā)了《關于加強我市城鎮(zhèn)居民信報箱建設的通知》，明確規(guī)定“住宅樓房的信報箱建設必須作為住宅工程的配套設施，納入建設工程的規(guī)劃、施工、驗收的全過程”。另一方面我們每年也投入大量資金對部分小區(qū)進行信報箱補建工作，特別是2009年我們投資130萬元在市內27個小區(qū)安裝信報箱近萬個，無償提供給居民使用，受到社會廣泛贊譽。盡管如此，當前信報箱建設與廣大市民需求仍有較大差距。今年山東省郵政管理局下發(fā)《關于落實住房和城鄉(xiāng)建設部關于做好住宅工程質量分戶驗收工作的通知》，通知將設置住宅信報箱列入住宅工程質量分戶驗收的主要內容，并明確提出“分戶驗收不合格，不能進行住宅工程整體竣工驗收?！蹦壳埃?7個市郵政局中已有7個被列入住宅竣工驗收強制單位。為此，我們也建議，根據(jù)《郵政法》規(guī)定，并參照其他城市的做法，將郵政部門列入住宅竣工驗收強制單位，參與綜合驗收，以徹底解決信報箱建設問題。

????眼鏡 經常會收到一些郵件和包裹，有的郵件外包裝出現(xiàn)了破損，造成的損失應該由誰來負責？

????賈進強 感謝這位網友的提問。用戶在收到郵件時，發(fā)現(xiàn)破損應當面提出，并與郵政人員當面查驗，確認是郵政責任造成的，保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。如果您有上述情況，請您留下聯(lián)系電話，我們下線后及時與您聯(lián)系。謝謝。

????留言板 郵寄普通包裹能否再快點?特別是過年前。

????賈進強 網友，您好?？陀^上普通包裹的傳遞時限，是一個有波動的時間段，是根據(jù)兩地相距的距離、經轉環(huán)節(jié)不同以及包裹的寄遞數(shù)量的大小差異和寄件人書寫的收件人地址不詳或不準確等因素，有時可能會影響包裹傳遞時限。但是我們將根據(jù)您提出的意見，盡我們最大的能力，進一步加快包裹郵件的傳遞速度。尤其進入旺季，我們將進一步加強網運調整和調度，壓縮相關進出口環(huán)節(jié)，加快普通包裹的傳遞時限。假如您確實有急事需要再快點，建議您使用快包或特快。感謝您的建議。

????