區(qū)伯向記者展示他拍下的被私用的公車照片。

    投訴5分鐘后就接到反饋

    接熱線的工作人員聽到區(qū)伯氣憤難平的講述，一方面安慰區(qū)伯穩(wěn)定情緒，另一方面表示立即會向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反饋?！敖訜峋€的工作人員態(tài)度非常好，而且語言溫和，一直很耐心地聽我的反映?！眳^(qū)伯稱。在掛了電話還不到5分鐘，熱線工作人員就來電話告訴他，經(jīng)過核實，區(qū)伯所反映的那輛公務(wù)用車屬于廣州市公安局，同時爆粗口的男子

    獲悉這個信息反饋的區(qū)伯頓感安慰，而令他沒有預(yù)料到的是，片刻過后，廣州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人也打來電話，“他們首先是向我口頭道歉同時還表示將帶當(dāng)事警察上門道歉。”區(qū)伯頓時百感交集，一起原本他認(rèn)為的小事，居然能得到這么重視。

    市公安局領(lǐng)導(dǎo)

    三次登門道歉

    在廣州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人電話道歉后，出乎區(qū)伯預(yù)料的是，當(dāng)日下午4點50分左右，廣州市公安局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人親自登門向區(qū)伯道歉，區(qū)伯說，同來的還有當(dāng)事警察，當(dāng)事警察也很誠懇地向他道了歉，并請他諒解。

    昨日是周六，但獲悉消息的廣州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人還派員再次上門向區(qū)伯道歉，“上午10點30分左右，他們提了水果和慰問品來了，可惜老區(qū)那時不在家?！眳^(qū)伯的姐姐告訴記者，當(dāng)時只有她和86歲的老母親在家，她們倆代替區(qū)伯接受道歉并對廣州市公安局在處理此事上的態(tài)度和行為深表贊譽。

    昨日中午13點30分，該名警察所在的部門領(lǐng)導(dǎo)再次致電區(qū)伯表示，廣州市公安局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次事情，感謝區(qū)伯所進行的監(jiān)督和批評。昨日下午3點30分，廣州市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自登門道歉并表示已責(zé)令當(dāng)事警察書面檢討。

    “其實，從接到市局有關(guān)負(fù)責(zé)人的道歉電話后，我的氣就已經(jīng)消了，誰不會犯錯呢？知錯能改而且糾正得如此迅速，如此果斷，讓人真正感受到廣州市監(jiān)察部門、廣州市公安局真正重視民意，迅速落實到位?！痹诮邮苡浾卟赏暝L后，區(qū)伯如是表示。

    昨日下午，記者聯(lián)系上處理此事的廣州市公安局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，據(jù)其介紹，當(dāng)事警察確實已被責(zé)令書面檢查,同時要求各有關(guān)部門要以此引以為戒、舉一反三，端正工作態(tài)度和作風(fēng)，樹立良好的形象，要敢于面對市民的監(jiān)督和批評并及時反饋和處理。