區(qū)伯向記者展示他拍下的被私用的公車(chē)照片。

    投訴5分鐘后就接到反饋

    接熱線的工作人員聽(tīng)到區(qū)伯氣憤難平的講述，一方面安慰區(qū)伯穩(wěn)定情緒，另一方面表示立即會(huì)向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)反饋?！敖訜峋€的工作人員態(tài)度非常好，而且語(yǔ)言溫和，一直很耐心地聽(tīng)我的反映?！眳^(qū)伯稱(chēng)。在掛了電話還不到5分鐘，熱線工作人員就來(lái)電話告訴他，經(jīng)過(guò)核實(shí)，區(qū)伯所反映的那輛公務(wù)用車(chē)屬于廣州市公安局，同時(shí)爆粗口的男子

    獲悉這個(gè)信息反饋的區(qū)伯頓感安慰，而令他沒(méi)有預(yù)料到的是，片刻過(guò)后，廣州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人也打來(lái)電話，“他們首先是向我口頭道歉同時(shí)還表示將帶當(dāng)事警察上門(mén)道歉?！眳^(qū)伯頓時(shí)百感交集，一起原本他認(rèn)為的小事，居然能得到這么重視。

    市公安局領(lǐng)導(dǎo)

    三次登門(mén)道歉

    在廣州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人電話道歉后，出乎區(qū)伯預(yù)料的是，當(dāng)日下午4點(diǎn)50分左右，廣州市公安局有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人親自登門(mén)向區(qū)伯道歉，區(qū)伯說(shuō)，同來(lái)的還有當(dāng)事警察，當(dāng)事警察也很誠(chéng)懇地向他道了歉，并請(qǐng)他諒解。

    昨日是周六，但獲悉消息的廣州市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人還派員再次上門(mén)向區(qū)伯道歉，“上午10點(diǎn)30分左右，他們提了水果和慰問(wèn)品來(lái)了，可惜老區(qū)那時(shí)不在家?！眳^(qū)伯的姐姐告訴記者，當(dāng)時(shí)只有她和86歲的老母親在家，她們倆代替區(qū)伯接受道歉并對(duì)廣州市公安局在處理此事上的態(tài)度和行為深表贊譽(yù)。

    昨日中午13點(diǎn)30分，該名警察所在的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再次致電區(qū)伯表示，廣州市公安局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次事情，感謝區(qū)伯所進(jìn)行的監(jiān)督和批評(píng)。昨日下午3點(diǎn)30分，廣州市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自登門(mén)道歉并表示已責(zé)令當(dāng)事警察書(shū)面檢討。

    “其實(shí)，從接到市局有關(guān)負(fù)責(zé)人的道歉電話后，我的氣就已經(jīng)消了，誰(shuí)不會(huì)犯錯(cuò)呢？知錯(cuò)能改而且糾正得如此迅速，如此果斷，讓人真正感受到廣州市監(jiān)察部門(mén)、廣州市公安局真正重視民意，迅速落實(shí)到位?！痹诮邮苡浾卟赏暝L后，區(qū)伯如是表示。

    昨日下午，記者聯(lián)系上處理此事的廣州市公安局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，據(jù)其介紹，當(dāng)事警察確實(shí)已被責(zé)令書(shū)面檢查,同時(shí)要求各有關(guān)部門(mén)要以此引以為戒、舉一反三，端正工作態(tài)度和作風(fēng)，樹(shù)立良好的形象，要敢于面對(duì)市民的監(jiān)督和批評(píng)并及時(shí)反饋和處理。