隱形的翅膀：空乘人員如是說

　　前言：日前，國(guó)內(nèi)知名獵頭企業(yè)---華奧航空獵頭公司( )攜手西北民用航空乘務(wù)培訓(xùn)基地設(shè)立1000萬民航空乘人才培養(yǎng)基金，開展空乘定向培養(yǎng)計(jì)劃，2011年面向在校畢業(yè)生公開選拔100名準(zhǔn)空姐、準(zhǔn)空哥。華奧航空——西北地區(qū)“空姐空少的搖籃，夢(mèng)想起航的地方!”

　　筆者了解到，負(fù)責(zé)此次空乘人員招募的華奧航空獵頭公司是一家專業(yè)培養(yǎng)民用航空服務(wù)技能人員的股份制企業(yè)，專門招聘高端職業(yè)的獵頭公司。該公司本著：“講誠(chéng)信、守信譽(yù)”的原則，為企業(yè)和人才搭建共贏的平臺(tái)。已與北京、上海、西安等地國(guó)內(nèi)外多家航空公司等高端用人單位建立了真誠(chéng)守信的合作關(guān)系，保持了穩(wěn)定暢通的就業(yè)推薦渠道。

　　在對(duì)空乘人員的招募中，華奧航空獵頭公司采取與國(guó)際航協(xié)、航空公司“定向培養(yǎng)”模式，現(xiàn)根據(jù)各大航空公司的用人需要，在應(yīng)往屆大專以上畢業(yè)生中進(jìn)行空中乘務(wù)員定向選拔和委培工作。學(xué)員面試合格后經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)并考核合格，獲得空乘上崗資格證后，由航空公司直接派往各個(gè)航線登機(jī)工作。

　　一直以來，“空姐”、“空?！痹诠姷恼J(rèn)知中，是美女、帥哥最多、最集中的行業(yè)之一，這個(gè)職業(yè)也是眾多中國(guó)男孩、女孩心中編織的最美麗的職業(yè)夢(mèng)。統(tǒng)一華麗的職業(yè)套裝，端莊、帥氣，嫵媚、英武的身姿穿行于藍(lán)天白云之間，讓人心馳神往。而對(duì)于希望圓自己藍(lán)天夢(mèng)的少男少女來說，前輩們的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，可能更加彌足珍貴。

　　經(jīng)歷—成長(zhǎng)的最佳財(cái)富

　　1983年出生的邊明懿從小就有一張惹人喜愛的娃娃臉。在童年的記憶中，她一直是父母的掌上明珠。優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)境造就了她天真活潑、無拘無束的性格，也讓她的身上凝聚了“80后”獨(dú)立、不服輸?shù)膫€(gè)性。

　　“空姐夢(mèng)”成真，邊明懿還來不及驚喜，就被接踵而來的日夜顛倒的飛行生活、辛苦而單調(diào)的工作澆了一盆冷水。那一刻，空姐的光環(huán)在她眼中褪了色，邊明懿有一種“上當(dāng)”的感覺。“我就要這么干一輩子嗎?為什么我要這么辛苦?”太多的問號(hào)在她心里打轉(zhuǎn)。

　　在一次飛行中，看著身邊飛了8年的乘務(wù)長(zhǎng)依然面帶笑容，無微不至地為旅客服務(wù)，她按捺不住心中的疑問：“乘務(wù)長(zhǎng)，飛了這么多年，你為什么還能笑得這么燦爛?”乘務(wù)長(zhǎng)平淡地說：“親和力?！奔?xì)細(xì)品味這三個(gè)字，看著眼前乘務(wù)長(zhǎng)與旅客的互動(dòng)，邊明懿想起了當(dāng)初自己對(duì)空乘職業(yè)的向往，原來更重要的是那份讓人舒心、放心的信任感。堅(jiān)定了信念，不服輸?shù)乃偸窃诠ぷ髦辛η笞龅阶詈谩?/p>

　　如今，依舊是娃娃臉的邊明懿走進(jìn)客艙時(shí)，一種乘務(wù)長(zhǎng)特有的“氣場(chǎng)”便會(huì)彰顯出來。“在不同的崗位上，能看到不同的東西，考慮事情也有了新的高度。潛力被激發(fā)出來，就會(huì)有所成長(zhǎng)?！痹缫褜?duì)這份工作愛不釋手的邊明懿有了更多的體會(huì)。

　　責(zé)任—堅(jiān)強(qiáng)的最好理由

　　初識(shí)張譯文，也許會(huì)覺得她任性、嬌氣。然而，短暫的交流后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)她溫柔卻不嬌氣，獨(dú)立卻不任性。

　　在單親家庭中長(zhǎng)大的張譯文是早熟的。但是不同于其他孩子的叛逆，張譯文把家人對(duì)她的愛銘記在心。

　　自從走上乘務(wù)員崗位，她對(duì)家人的愛也得到了升華。服務(wù)中，張譯文會(huì)像對(duì)待家人一樣對(duì)待旅客，點(diǎn)點(diǎn)滴滴中傳遞著自己的關(guān)懷。如今已是川航國(guó)際主任乘務(wù)長(zhǎng)的她，更懂得“責(zé)任”兩個(gè)字的意義。

　　在非典最嚴(yán)重的時(shí)候，張譯文執(zhí)行一次成都到北京的航班。抵達(dá)北京后，由于貨艙中運(yùn)送的消毒液泄漏，客艙中彌漫著濃濃的消毒水味。接到報(bào)告后，公司決定該航班當(dāng)天夜里12時(shí)放空飛回成都。當(dāng)時(shí)，乘務(wù)組要留在北京執(zhí)行其他任務(wù)，只能選一名乘務(wù)員和機(jī)長(zhǎng)一起飛回成都。顧不上高濃度消毒液是否會(huì)帶來傷害，身為頭等艙乘務(wù)員的張譯文主動(dòng)請(qǐng)纓。那一刻，她想到的是后續(xù)工作離不開乘務(wù)長(zhǎng)，想到的是年輕的乘務(wù)員經(jīng)驗(yàn)不足，想到的是堅(jiān)守崗位是義不容辭的責(zé)任。關(guān)鍵時(shí)刻，“80后”女孩為身邊的人著想，為大局著想。她相信自己一定能夠做得更好。

　　努力—成功的寶貴伴侶

　　作為川航第一位“80后”乘務(wù)長(zhǎng)，李晶晶所面臨的壓力不言而喻。那時(shí)，面對(duì)比自己年長(zhǎng)又經(jīng)驗(yàn)豐富的組員，李晶晶不驕不躁，用實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力。工作中她總是身體力行，以榜樣的力量帶動(dòng)其他組員，得到了大家認(rèn)可。

　　如今，越來越多的“80后”、“90后”新乘加入，她及時(shí)調(diào)整思路，細(xì)心觀察，不斷總結(jié)。工作之余，她會(huì)花更多的時(shí)間與新乘們談心，通過交流和大家做朋友，用友誼的力量去鼓勵(lì)新乘，用真誠(chéng)的心去幫助她們進(jìn)步。

　　關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美是她的信念。跟她飛過的乘務(wù)員無不戲稱她是“魔鬼乘務(wù)長(zhǎng)”?？粗看螐目团撝心贸龅拇蟠笮⌒〉睦罹ЬО櫰鹆嗣碱^，要是能把每個(gè)袋子都裝滿就好了。不久，李晶晶就想出了用壘磚頭的方式收垃圾的“鬼主意”，這樣一個(gè)垃圾袋就可以裝17個(gè)餐盒，利落又環(huán)保。

　　這份細(xì)心與執(zhí)著讓她在面對(duì)任何事情時(shí)，總能從容應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取最好的成績(jī)。聽過晶晶講課的同事告訴記者，她講起課來井井有條，引人入勝，讓人驚訝她還是一個(gè)剛接觸工作的新人。這就是李晶晶，無論做什么，一定會(huì)付出百分之百的努力。

　　結(jié)束語(yǔ)：三個(gè)女孩：一個(gè)活力四射，一個(gè)溫婉柔弱，一個(gè)沉著淡定，三種迥然不同氣質(zhì)的她們卻有著共同的摯愛——飛行。因?yàn)轱w行，她們成了家人眼中“家懶外勤”的女孩，只要是遇上和飛行有關(guān)的事，其他再重要的事也阻止不了她們的腳步。按她們自己的話說，所謂：“天大地大，飛行最大!”因?yàn)轱w行，她們收起了身上的棱角，學(xué)會(huì)為他人著想，學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌，懂得了感恩，更明白了責(zé)任的涵義。因?yàn)轱w行，她們結(jié)下了深厚的友誼。回憶起共同成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在每一次相視而笑、每一次點(diǎn)頭贊同中，她們情同姐妹的默契、尊重與關(guān)懷，都得到了最好的詮釋。