煙臺(tái)好網(wǎng)7月26日訊  2011年7月23日，BMW&MINI煙威地區(qū)唯一授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商——煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在煙臺(tái)麗景海灣酒店開(kāi)展了以“用心聆聽(tīng)?盡善盡美”為主題的BMW三季度車(chē)主洽談會(huì)。

    座談會(huì)上，車(chē)主們踴躍發(fā)言，紛紛發(fā)表了各自的意見(jiàn)，表達(dá)了對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)可和對(duì)未來(lái)服務(wù)的期望。一線經(jīng)理針對(duì)客戶(hù)的一些疑問(wèn)分別行了現(xiàn)場(chǎng)解答，針對(duì)各位車(chē)主提出的建議，中達(dá)翔寶將會(huì)在日后工作中不斷加強(qiáng)服務(wù)，把客戶(hù)的寶貴建議落實(shí)于行動(dòng)中。座談結(jié)束后，車(chē)主們對(duì)于此類(lèi)活動(dòng)的舉辦表示了肯定和支持，希望能夠不定期的舉辦。

    訪談對(duì)話(huà)實(shí)錄：

    客戶(hù)張杰君：我是寶馬車(chē)的愛(ài)好者，但買(mǎi)車(chē)沒(méi)多久后車(chē)輛就出現(xiàn)異響，我知道車(chē)輛的異響是很難修好的，非常的寒心，已經(jīng)決定如果車(chē)輛修不好就直接把車(chē)沒(méi)掉，之后抱著試一試的態(tài)度來(lái)到煙臺(tái)中達(dá)翔寶，車(chē)間維修人員為了能夠更好地找出原因，在冬天拆下前風(fēng)擋頂著寒風(fēng)試車(chē)，找出了四個(gè)異響原因，并且全部修好。我現(xiàn)在車(chē)已經(jīng)開(kāi)了半年多了，車(chē)輛在沒(méi)發(fā)生任何問(wèn)題，我非常感謝你們，讓我對(duì)車(chē)還有一個(gè)盼頭。

    售后前臺(tái)經(jīng)理許廣亮：您言重了，這都是我們應(yīng)該做的，也非常感謝您對(duì)我們的支持。

    客戶(hù)宋芹：我到過(guò)店里幾次，感覺(jué)咱們的接待人員服務(wù)態(tài)度都非常的好，但我希望咱們其他的工作人員，包括收銀人員、保潔人員能夠更加熱情些，畢竟他們都是咱們店里的一員，都代表著中達(dá)翔寶的形象。

    售后前臺(tái)經(jīng)理許廣亮：您說(shuō)的非常對(duì)，中達(dá)翔寶的每一位員工都代表著我們的形象，我們一定將您的意見(jiàn)反饋到我們的日常工作中，希望您在下次來(lái)電時(shí)能看到我們?nèi)碌囊幻妗?/p>

    車(chē)主林則萍：我的倒車(chē)?yán)走_(dá)不太好用，這個(gè)可以保修么？

    售后前臺(tái)經(jīng)理許廣亮：經(jīng)過(guò)診斷，無(wú)人為或外力等因素所為，倒車(chē)?yán)走_(dá)不靈敏是可以保修的。一般情況下，在冬天冰雪天或夏天有雨的天氣，倒車(chē)?yán)走_(dá)的灘頭上會(huì)有臟物，影響了它的靈敏度，清洗一下可能會(huì)好些。

    客戶(hù)張杰君：新款3系方向盤(pán)都改輕了么？我還是比較喜歡老三系的方向盤(pán)，雖然當(dāng)開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)沉，但是開(kāi)習(xí)慣了感覺(jué)更有操控感和路況感。

    銷(xiāo)售展廳經(jīng)理李全林：新3系之所以感覺(jué)請(qǐng)是因?yàn)樗姆较虮P(pán)采用EPS電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，大家都知道老三系是運(yùn)用的液壓助力系統(tǒng)，助力泵需要靠皮帶輪傳動(dòng)耗費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)的功率，而電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)能夠根據(jù)車(chē)速等信號(hào)自動(dòng)調(diào)整助力馬達(dá)的電壓電流，更加省油，而在操縱方向盤(pán)時(shí)，是絕對(duì)不會(huì)影響他的操控感和路況感的。

    煙臺(tái)中達(dá)翔寶總經(jīng)理崔新佳表示：“十分感謝各位BMW車(chē)主出席本次活動(dòng)，也十分感謝各位車(chē)主長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)煙臺(tái)中達(dá)翔寶的支持與信任。各位車(chē)主提出的寶貴意見(jiàn)，對(duì)4S店來(lái)講，是最寶貴的財(cái)富。針對(duì)優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)一如既往的堅(jiān)持和強(qiáng)化，努力做到更好。針對(duì)不足，我們會(huì)結(jié)合各位車(chē)主提出的意見(jiàn)和建議，在短時(shí)間內(nèi)不斷加強(qiáng)服務(wù)，把客戶(hù)的提議落實(shí)于行動(dòng)中。 同時(shí)希望各位BMW車(chē)主能夠一如既往的支持煙臺(tái)中達(dá)翔寶?！保熍_(tái)好網(wǎng)記者 吳揚(yáng)）

    BMW授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商

    煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

    電話(huà)：0535-6013000

    地址：煙臺(tái)市芝罘區(qū)機(jī)場(chǎng)路199-1號(hào)

    煙臺(tái)好網(wǎng)車(chē)友群：69845757