jcgym 沃家庭套餐，手機(jī)和固話不能通過(guò)網(wǎng)上查詢費(fèi)用

    毛海龍 這位網(wǎng)友，您好，沃家庭的套餐中贈(zèng)送了固話與手機(jī)的共享時(shí)長(zhǎng)，涉及產(chǎn)品及優(yōu)惠較多，目前因?yàn)橄到y(tǒng)限制，還無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上話費(fèi)查詢，我公司正在積極完善支撐系統(tǒng)，預(yù)計(jì)到2012年1月新系統(tǒng)上線后，即能夠解決此問(wèn)題，如果您需要查詢，可以在次月6日出帳后持辦理套餐時(shí)提供的有效證件到附近營(yíng)業(yè)廳查詢上月套餐內(nèi)的通話清單和共享時(shí)長(zhǎng)的使用情況。

    留言板 你好，我家住在嘉善路24號(hào)。從前年開(kāi)始就說(shuō)要改造光纖，至今未有消息。本小區(qū)ADSL線路最高速只能達(dá)到2M，反映多次，連業(yè)務(wù)都無(wú)法享受，旁邊小區(qū)均已改造，為什么獨(dú)留我們小區(qū)呢？望詳解！

    宋康 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。您所在的嘉善路24號(hào)應(yīng)該屬于建國(guó)村社區(qū)，我們已經(jīng)列入了寬帶升級(jí)提速工程計(jì)劃，目前正在進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)階段，如果具備改造條件，我們將盡快安排施工，讓您早日享受到青島聯(lián)通公司高速、穩(wěn)定的寬帶光纖上網(wǎng)服務(wù)。謝謝您使用青島聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)。

    留言板 你好，我是山東青島的用戶，在8月24日早上朋友在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫我充值時(shí)不慎將號(hào)碼輸錯(cuò)，將50元話費(fèi)充到了別人的手機(jī)里。我立即將此信息反饋給10010希望貴司協(xié)助解決，當(dāng)時(shí)客服人員答復(fù)會(huì)反饋給相關(guān)人員并將在兩個(gè)工作日內(nèi)（26日前）給我答復(fù)。期間我一直在請(qǐng)求客服人員盡快解決此問(wèn)題（因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)停機(jī)），而且也將充值的相關(guān)信息和其他聯(lián)系方式告之，但時(shí)至今日仍然沒(méi)有任何人給我答復(fù)，手機(jī)也一直欠費(fèi)停機(jī)。我想請(qǐng)問(wèn)這是貴司處理問(wèn)題態(tài)度還是個(gè)別工作人員的工作態(tài)度，請(qǐng)貴司針對(duì)此事能給我個(gè)答復(fù)，不論結(jié)果如何請(qǐng)給我這個(gè)普通客戶一個(gè)答復(fù)，謝謝。

    毛海龍 感謝您使用聯(lián)通公司的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)，請(qǐng)?zhí)峁┠氖謾C(jī)號(hào)碼和錯(cuò)誤充值手機(jī)號(hào)碼，我們的聯(lián)系電話：15605320315，聯(lián)通公司幫您查詢后，若符合調(diào)賬要求，可以幫您進(jìn)行調(diào)賬。

    留言板 10010打10次有9次忙線，為什么這么不好打進(jìn)電話呢？-------就不能多增加幾個(gè)接線員？

    張洪珮 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您對(duì)10010客服熱線的關(guān)注和支持。目前聯(lián)通公司10010客服熱線受理固話、寬帶、小靈通、移動(dòng)業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)的咨詢、故障申告和在線業(yè)務(wù)辦理。今年以來(lái)聯(lián)通公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快、客戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速、在線辦理業(yè)務(wù)較多等原因，導(dǎo)致接通率受到一定影響。針對(duì)客戶反映近段時(shí)間10010熱線難打的問(wèn)題，我公司高度重視，現(xiàn)已采取擴(kuò)充人員、優(yōu)化在線辦理業(yè)務(wù)流程、提高話務(wù)員業(yè)務(wù)熟練程度等措施。通過(guò)以上努力，近期10010接通率已得到一定改善，但離客戶的需求還有一定差距，我們將繼續(xù)努力，為廣大客戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)。另外，一方面我們會(huì)繼續(xù)提高10010的接通率，您也可以通過(guò)撥打青島聯(lián)通總經(jīng)理熱線15605320315等方式反應(yīng)您的問(wèn)題。再次感謝您的理解和支持。

    留言板 深圳路168號(hào)尚東區(qū)聯(lián)通手機(jī)信號(hào)弱問(wèn)題，多次反映，至今還是信號(hào)弱，通話簡(jiǎn)直成問(wèn)題。請(qǐng)落實(shí)解決，謝謝

    宋康 網(wǎng)友朋友您好，首先感謝您使用我們的產(chǎn)品，聯(lián)通公司的WCDMA網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)3年4期的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)遍布商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、道路等場(chǎng)景。您所反映的問(wèn)題其實(shí)我們也一直在全力處理中，具體情況為部分業(yè)主對(duì)移動(dòng)設(shè)備認(rèn)識(shí)不足，懷疑設(shè)備有輻射，多次投訴要求我們拆除設(shè)備，甚至采取極端行為斷電破壞，導(dǎo)致該位置信號(hào)信號(hào)覆蓋弱，前期我們已多次協(xié)商均未果，但我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)協(xié)商，并積極采取其他措施緩解此問(wèn)題，對(duì)您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，希望得到您的理解。當(dāng)然如您方便的話，也可與我們一起推進(jìn)此事，如向物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)反映等，相信有您的關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更好。謝謝。

    留言板 我于4月19日通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳積分兌換話費(fèi)，操作成功，但是話費(fèi)沒(méi)有到賬。找到客服部馬某，請(qǐng)她做出解釋，回復(fù)是系統(tǒng)問(wèn)題，將話費(fèi)給予補(bǔ)上。對(duì)馬某解釋不滿意，要求(1)為什么系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)這樣問(wèn)題？涉嫌故意。（2）要求和分管客服或分管技術(shù)的副總通話，就此事和對(duì)聯(lián)通客服不滿意做出解釋。回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)非常忙，不可能為這么點(diǎn)小事驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)。至今沒(méi)有解釋。張傳林總經(jīng)理在和我們李群書記匯報(bào)工作時(shí)講的多好，可你們的實(shí)際工作態(tài)度又是怎樣？令島城市民失望。聯(lián)通能有今天，是沾了青島老網(wǎng)通的光。你們不能利令智昏。

    張洪珮 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您使用聯(lián)通業(yè)務(wù)，同時(shí)也對(duì)您因系統(tǒng)原因?qū)е路e分兌換話費(fèi)未成功表示歉意。網(wǎng)友能把使用中遇到的問(wèn)題告訴我們，促進(jìn)我們改進(jìn)服務(wù)、改進(jìn)工作，本身就是對(duì)聯(lián)通最大的支持。讓客戶滿意，是我們不懈的追求，我們將不斷改進(jìn)系統(tǒng)，不斷提高服務(wù)，對(duì)于您提出的這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)進(jìn)一步落實(shí)，希望能通過(guò)合理的方式將您未兌換成功的話費(fèi)補(bǔ)辦成功。歡迎這位網(wǎng)民朋友多提寶貴建議。

    milse1978 現(xiàn)在聯(lián)通、移動(dòng)、電信都有上網(wǎng)卡，聽(tīng)朋友說(shuō)你們家的上網(wǎng)卡速度還挺快的，不過(guò)價(jià)格也貴，那么跟別人家的到底能差多少？后期價(jià)格能不能再便宜點(diǎn)兒？

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友，感謝您對(duì)聯(lián)通3G上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的關(guān)注，我公司3G網(wǎng)絡(luò)是世界最為先進(jìn)的WCDMA制式，目前開(kāi)通的HSPA 網(wǎng)絡(luò)已達(dá)到21Mbps，普通的3G上網(wǎng)卡最高速度為7.2Mbps，而且是按世界通信行業(yè)中公認(rèn)最為合理的流量計(jì)費(fèi)方式，目前我公司上網(wǎng)卡按活動(dòng)地區(qū)劃分有三種：

    1、全國(guó)3G上網(wǎng)卡，費(fèi)用為80元每個(gè)月1G；

    2、全省3G上網(wǎng)卡，費(fèi)用為80元每個(gè)月3G（送100M全國(guó)流量）；

    以上超出套餐流量后，都按0.1元每M收取，就價(jià)格來(lái)講并不高，比如3G，可以玩目前流行的在線游戲《魔獸爭(zhēng)霸》150小時(shí)，或可以實(shí)時(shí)觀看700多小時(shí)的股市行情。瀏覽10000多網(wǎng)頁(yè)，請(qǐng)您參考一句話 “使用聯(lián)通3G上網(wǎng)卡，可以讓您在同樣的時(shí)間里完成更多的事情”

    希望您能早日用上聯(lián)通3G上網(wǎng)卡，再次謝謝您對(duì)我公司業(yè)務(wù)的關(guān)注。

    留言板 手機(jī)信號(hào)基站建設(shè)是否都經(jīng)環(huán)保部門審批？驗(yàn)收？輻射是否超標(biāo)？青島地區(qū)共有多少基站？

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注，手機(jī)基站是由國(guó)內(nèi)外知名廠家生產(chǎn)，例如愛(ài)立信、中興及華為等。廠家生產(chǎn)出的設(shè)備必須通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門的相關(guān)檢測(cè)，如設(shè)備的類型，設(shè)備功率及設(shè)備環(huán)評(píng)等指標(biāo)，檢驗(yàn)合格后方能獲得入網(wǎng)許可證。聯(lián)通集團(tuán)公司根據(jù)需要對(duì)合格廠家產(chǎn)品進(jìn)行招標(biāo)使用，所以您盡可放心。

    weix 遼陽(yáng)東路10號(hào)東盛花園內(nèi)186手機(jī)信號(hào)太差，打一個(gè)電話通常掉線2次左右，什么破信號(hào)網(wǎng)絡(luò)！多次跟10010反映依然如故！已經(jīng)對(duì)聯(lián)通快失去信心了！

    宋康 weix網(wǎng)友朋友您好，首先感謝您使用我們的產(chǎn)品，聯(lián)通公司的WCDMA網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)3年4期的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)遍布商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、道路等場(chǎng)景。對(duì)于您所反映的問(wèn)題，其實(shí)我們也一直在全力處理中，具體情況為部分業(yè)主對(duì)移動(dòng)設(shè)備認(rèn)識(shí)不足，懷疑設(shè)備有輻射，多次投訴要求我們拆除設(shè)備，甚至采取極端斷電破壞行為，導(dǎo)致該位置信號(hào)覆蓋弱，前期我們已多次協(xié)商未果，但我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)協(xié)商，并積極采取其他措施緩解此問(wèn)題，對(duì)給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，希望得到您的理解。當(dāng)然如您方便的話，也可與我們一起推進(jìn)此事，如向物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)反映等，相信有您的關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更好。謝謝。

    留言板 李村百通花園青山路43,42號(hào)樓186,3G信號(hào)差，只能在窗口接才清晰

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。青山路百通花園前期信號(hào)弱，聯(lián)通公司投入了巨資在周邊建設(shè)了3個(gè)基站。目前大部分區(qū)域覆蓋信號(hào)良好，但個(gè)別位置深度覆蓋相對(duì)較弱。為了更好的處理您的情況，煩請(qǐng)?zhí)峁┚唧w的門牌或聯(lián)系電話，便于我們現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，也可通過(guò)13061202000號(hào)碼聯(lián)系我們，再次感謝您。

    留言板 四方區(qū)雙山馨城聯(lián)通信號(hào)很差，我曾經(jīng)在5月份投訴過(guò)，當(dāng)時(shí)聯(lián)通某位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，一個(gè)月后會(huì)在保爾附近建設(shè)基站已解決信號(hào)差的問(wèn)題，至今已經(jīng)過(guò)去4個(gè)月了，該問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，總不能光賣號(hào)，不解決問(wèn)題吧，我在家里南向連個(gè)短信發(fā)不出去，北向信號(hào)微弱，真頭疼，總知道這樣，誰(shuí)還會(huì)用聯(lián)通的??！

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。雙山馨城具體情況為部分業(yè)主對(duì)移動(dòng)設(shè)備認(rèn)識(shí)不足，懷疑設(shè)備輻射對(duì)人體造成損害，多次投訴要求我們拆除設(shè)備，甚至采取極端行為斷電破壞，導(dǎo)致該位置信號(hào)信號(hào)覆蓋弱，前期我們已多次協(xié)商均未果，但我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)協(xié)商，并積極采取其他措施緩解此問(wèn)題，對(duì)您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，希望得到您的理解。當(dāng)然如您方便的話，也可與我們一起推進(jìn)此事，如向物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)反映等，相信有您的關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更好。謝謝。

    woowoocool 現(xiàn)在是否有寬帶單獨(dú)的優(yōu)惠政策？

    毛海龍 您好，今年9月30日之前，針對(duì)寬帶產(chǎn)品有暑期優(yōu)惠活動(dòng)，辦理寬帶單產(chǎn)品或者沃家庭均可以參加大抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為智能寬屏手機(jī)、電視、冰箱、洗衣機(jī)。另外針對(duì)學(xué)生群體推出的寬帶假日精靈，2M僅需458元，4M488元包年。

    留言板 在位于高科園株洲路的青島朗訊廠區(qū)內(nèi)，聯(lián)通手機(jī)信號(hào)非常弱，經(jīng)常顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)。

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。前期我們通過(guò)多方努力，在朗訊內(nèi)完成了室內(nèi)分布的建設(shè)，現(xiàn)設(shè)備已開(kāi)通，煩請(qǐng)您提供具體的聯(lián)系方式，或可通過(guò)13061202000號(hào)碼聯(lián)系我們，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。再次感謝。

    新新同志 在位于高科園株洲路的青島朗訊廠區(qū)內(nèi)，聯(lián)通手機(jī)信號(hào)非常弱，經(jīng)常顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)。

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。前期我們通過(guò)多方努力，在朗訊內(nèi)完成了室內(nèi)分布的建設(shè)，現(xiàn)設(shè)備已開(kāi)通，煩請(qǐng)您提供具體的聯(lián)系方式，或可通過(guò)13061202000號(hào)碼聯(lián)系我們，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。再次感謝。

    留言板 請(qǐng)問(wèn)，青島什么時(shí)候可以帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友，感謝您對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)的關(guān)注，對(duì)于帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)青島將按工信部的統(tǒng)一部署進(jìn)行。再次感謝您對(duì)我公司業(yè)務(wù)的支持。

    留言板 錯(cuò)埠嶺一路為什么沒(méi)有信號(hào) 特別是錯(cuò)埠嶺一路6號(hào)樓 14號(hào)樓 根本就沒(méi)有信號(hào)，而且移動(dòng)信號(hào)很好

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。錯(cuò)埠嶺一路目前存在信號(hào)弱覆蓋問(wèn)題，經(jīng)我們努力在周邊規(guī)劃建設(shè)了基站，預(yù)計(jì)下個(gè)月即可開(kāi)通，您處的信號(hào)問(wèn)題可以得到改善，請(qǐng)您再耐心等待一下，感謝您的理解和支持。

    浪漫情節(jié) 我是ADSL 2M老用戶qda565665@adsla，1月份續(xù)費(fèi)以來(lái)。頻繁斷網(wǎng)且達(dá)不到速度。維修人員多次來(lái)看，確認(rèn)是線路老化，但是你們拒絕維修線路，拒絕履行合同規(guī)定的2M！

    我的要求：希望貴司恪守信用，維修線路到穩(wěn)定2M，并賠償前期及當(dāng)前至改造線路成功之前不正常使用的損失

    宋康 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好：

    首先非常感謝您使用我公司寬帶業(yè)務(wù)，經(jīng)落實(shí)，我公司正計(jì)劃近期將您所在的區(qū)域進(jìn)行系統(tǒng)及線路升級(jí)改造，屆時(shí)將對(duì)您的網(wǎng)速有較大的提升。

    請(qǐng)網(wǎng)友留下您的聯(lián)系方式，或撥打我公司總經(jīng)理熱線“15605320315”，我們將安排人員與您聯(lián)系。

    留言板 你好，本人住河南莊小區(qū)，3G信號(hào)很弱，在家信號(hào)只有1格，打電話的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)聲音的情況，請(qǐng)給予解決。

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。您反映的位置存在信號(hào)覆蓋弱問(wèn)題，前期我們已在貴小區(qū)規(guī)劃建設(shè)，但多次協(xié)商均未果，我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)協(xié)商，并積極采取其他措施緩解此問(wèn)題，對(duì)您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，希望得到您的理解。當(dāng)然如您方便的話，也可與我們一起推進(jìn)此事，如向物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)反映等，相信有您的關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更好。謝謝。

    留言板 您好，我們所在小區(qū)，電梯內(nèi)沒(méi)信號(hào)，衛(wèi)生間、客廳、走廊沒(méi)信號(hào)。來(lái)電話要先到窗戶才行。萬(wàn)一在電梯里面想要求救，沒(méi)有信號(hào)怎么辦，移動(dòng)的就成。謝謝，聯(lián)通也要感謝我們的支持!

    宋康 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。我們前期在合肥路856號(hào)（北國(guó)之春采菊苑）南側(cè)規(guī)劃建設(shè)基站，由于部分業(yè)主對(duì)移動(dòng)設(shè)備認(rèn)識(shí)不足，懷疑設(shè)備有輻射，不允許我們?cè)诖私ㄔO(shè)基站，導(dǎo)致該位置信號(hào)信號(hào)覆蓋弱，前期我們已多次協(xié)商均未果，但我們?nèi)匀粫?huì)繼續(xù)協(xié)商，并積極采取其他措施緩解此問(wèn)題，對(duì)您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，希望得到您的理解。當(dāng)然如您方便的話，也可與我們一起推進(jìn)此事，如向物業(yè)和業(yè)主委員會(huì)反映等，相信有您的關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)會(huì)更好。謝謝。

    留言板 剛搬家，以前的小區(qū)有聯(lián)通鏈路，交納了一年的寬帶費(fèi)用。但搬到新小區(qū)后，沒(méi)有聯(lián)通的光纜。請(qǐng)問(wèn)能否協(xié)調(diào)安裝寬帶？

    宋康 尊敬的網(wǎng)民朋友，您好！首先感謝您對(duì)青島聯(lián)通公司的一貫支持和幫助。請(qǐng)您撥打聯(lián)通公司客服熱線告知您的小區(qū)地址和您的聯(lián)系方式，我們將及時(shí)和您聯(lián)系并積極的協(xié)調(diào)，為您盡快裝上聯(lián)通公司的寬帶。非常高興能夠?yàn)槟^續(xù)提供服務(wù)。

    留言板 通過(guò)短信查詢的套餐資費(fèi)結(jié)果，與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用差別挺大的。能否改進(jìn)一下讓大家都能看明白。

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友您好，感謝您使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。對(duì)于您提出的問(wèn)題，因需要查詢具體話單，請(qǐng)您撥打15605320315留下您的聯(lián)系電話，我們會(huì)安排專業(yè)人員與您聯(lián)系?；蛘吣鷵艽?0010進(jìn)行核實(shí)。