他是 1320名殘疾人的“貼心秘書”，每天為殘疾人的大小瑣事奔波操持；他是眾多內(nèi)心孤獨(dú)的殘疾人的“知心人”，每天在不足十平方米的辦公室里與殘疾人促膝長(zhǎng)談、不知疲倦；他是八大峽街道殘疾人和健全人眼中的大好人，受他幫助的人不計(jì)其數(shù)……

　　然而，就是這樣一個(gè)人，他自身也是一名肢體殘疾人。他叫金鵬善，青島市南區(qū)八大峽街道專職殘聯(lián)干事、“小金助殘熱線”的接聽員，在最新出爐的“中國(guó)好人”名單中有他的名

　　殘疾人眼中的“健全人”

　　9月8日凌晨五點(diǎn)多，金鵬善早早起床。簡(jiǎn)單洗漱、吃飯，撐著拐杖出門。六點(diǎn)整，行動(dòng)不便的他準(zhǔn)時(shí)來(lái)到位于龍羊峽路2號(hào)的一處辦公用房。

　　中秋節(jié)前夕，八大峽街道辦事處為低保和困難殘疾人家庭準(zhǔn)備了月餅和花生油，為了保證各社區(qū)有序領(lǐng)取，金鵬善與另外兩名殘疾人早早來(lái)到發(fā)放點(diǎn)，與送貨商對(duì)接、卸貨、清點(diǎn)……上午九點(diǎn)，社區(qū)殘疾人聯(lián)絡(luò)員陸續(xù)領(lǐng)到慰問(wèn)品，行動(dòng)不便的金鵬善拄著單拐還要幫忙遞送物品，一會(huì)工夫就已經(jīng)忙得大汗淋漓。

　　“小金其實(shí)就是個(gè)普通人”，說(shuō)這話的是城武路社區(qū)居民滿民澤，與金鵬善相識(shí)多年?！爸哉f(shuō)他普通，是因?yàn)樾〗鹫鞛闅埣踩吮疾ú傩模尨蠹液雎粤怂眢w上的殘疾。”

　　2006年，年屆不惑的金鵬善參加全市首批殘疾人專職干事招考并脫穎而出。同年12月18日，以他的姓命名的市南區(qū)八大峽街道辦事處 “小金助殘熱線”正式開通。從這天起，金鵬善打心底里把自己當(dāng)做了街道1320名殘疾人的代言人，接聽熱線、解疑答惑、代辦證件、申請(qǐng)救助、調(diào)解糾紛……分內(nèi)的分外的，只要能幫到殘疾人，小金從不推卸?！凹热桓闪诉@份工作，就要把自己當(dāng)健全人來(lái)看待，盡最大努力為殘疾人服好務(wù)?！毙〗鹑缡钦f(shuō)。

　　“殘疾人證丟了，不知能否代辦？”“希望幫助解決家中取暖問(wèn)題?！薄氨救司駳埣玻⒒加刑悄虿?，申請(qǐng)救助?！薄澳赣H殘疾行走不便，希望幫助理發(fā)解決生活問(wèn)題”……在《小金熱線咨詢服務(wù)》記錄冊(cè)中，詳細(xì)記錄著殘疾人大大小小的求助內(nèi)容。而在反饋情況一欄，也相應(yīng)標(biāo)注著 “已代辦”、“已解答”、“聯(lián)系解決中”等。“知名知姓的都做了記錄，有些不愿透露姓名的就不記錄了?！贝致越y(tǒng)計(jì)，小金熱線的記錄條目已達(dá)500多條，有時(shí)候還會(huì)收到膠州、即墨等地殘疾人打來(lái)的電話。

　　“這些事在常人看來(lái)都是小事，但對(duì)殘疾人和他們的家庭而言，卻件件是大事?！币?yàn)樽陨須埣驳脑?，金鵬善最能體會(huì)每一位前來(lái)求助的殘疾人及其家屬的疾苦。按理說(shuō)，辦理證件、申請(qǐng)救助等本該由殘疾人自己完成，但面對(duì)許多行走不便或溝通不便的殘疾人，小金主動(dòng)當(dāng)起了代言人，到各個(gè)部門領(lǐng)取表格、蓋章簽字?！拔易约菏菤埣踩耍抑浪麄兠窟~出一步是多么不容易。起碼我比較熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，而且還有輛三輪車可以代步。”也正因此，身邊熟悉小金的人都開玩笑說(shuō)他是“開著私家車為殘疾人服務(wù)”。而受小金幫助過(guò)的人，并不局限于殘疾人。“有時(shí)我拎著東西往家走，小金看到了，立馬停車捎我一趟。這樣的事，咱周邊的老年人、殘疾人都有體會(huì)。”來(lái)小金工作室串門的王麗卿大媽如是說(shuō)。

　　這個(gè)“好人”不好當(dāng)

　　“小金總是想到的多，做到的更多。”八大峽街道民政事務(wù)科的尹學(xué)農(nóng)表示，基層殘疾人工作不好干，政策多、事情雜，殘疾人群體又相對(duì)敏感，“小金這個(gè)好人不好當(dāng)?。　?/p>

　　臺(tái)西緯四路28號(hào)，一間不足十平方米的小屋，這里是小金助殘服務(wù)的“大本營(yíng)”，一張桌子，一部熱線電話，一臺(tái)電腦，一本《小金熱線咨詢服務(wù)》記錄冊(cè)，其余便是輪椅、拐杖、坐便器、盲表等各類與殘疾人生活密切相關(guān)的輔助器具。

　　“喂，你好，這里是小金熱線。”一上午，金鵬善耐心接聽每一個(gè)打進(jìn)來(lái)的咨詢電話。有些話翻來(lái)覆去說(shuō)了幾遍，卻沒(méi)有絲毫怨氣。

　　“小金的好脾氣是出了名的。”肢體殘疾人梁瑞英告訴記者，殘疾人群體普遍存在自卑、孤僻的性格，與殘疾人打交道不容易?！坝袝r(shí)道理和政策都講不通，面對(duì)殘疾人的誤解甚至謾罵，小金還能一個(gè)勁地賠笑臉?！绷喝鹩⑦呎f(shuō)邊豎起了大拇指。

　　熱線電話不斷響起，來(lái)小金辦公室串門的、咨詢的人絡(luò)繹不絕，一上午，小金沒(méi)顧上喝一口水?！斑@樣的情況時(shí)常有，習(xí)慣了?！?/p>

　　“小金這人沒(méi)的說(shuō)，找他幫忙比找家里人還放心踏實(shí)?！本曃迳鐓^(qū)的殘疾人李增華總結(jié)道：“小金總是想的比別人多、做的比別人多，脾氣比別人小、抱怨比別人少?！睂?duì)此，小金也透露，時(shí)常有精神殘疾人前來(lái)無(wú)理取鬧，遭到謾罵是常有的事，他戲稱自己從事的是“高危行業(yè)”。然而，對(duì)于得與失，小金有自己的一番理解?！罢罱ㄐ〗馃峋€這個(gè)平臺(tái)，讓我這個(gè)身患?xì)埣驳娜艘材転榇蠹曳?wù)，也能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，我還有什么不滿足。”

　　2007年至2009年，小金利用業(yè)余時(shí)間取得大學(xué)專科學(xué)歷，2009年光榮地加入中國(guó)共產(chǎn)黨?！皬氖逻@項(xiàng)工作以來(lái)，時(shí)刻感到自己肩上責(zé)任重大，唯有不斷學(xué)習(xí)提升自己，才能對(duì)得起小金這塊殘疾人工作的牌子?！毙〗鹫f(shuō)，他會(huì)把“好人”做到底，把“小金熱線”的牌子打造得更響亮，讓更多殘疾人在基層就能感受到國(guó)家一系列惠及殘疾人的好政策。(李莉莉)