????為確保交通運輸安全，維護客運秩序，自9月份開始，市交通運輸部門開展為期3個月的客運市場專項整治活動，切實保障人民群眾的合法權(quán)益。

????一是加強整治力量。成立整治客運市場秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員，配備密拍攝像機、攝像頭盔、錄音筆等取證設(shè)備，集中人力、物力、財力，確保整治工作實效。

????二是突出整治重點。采取定點蹲守與流動稽查相結(jié)合、群眾舉報與明察暗訪相結(jié)合等辦法，嚴查群眾反映突出的出租車、客運班車亂漲價、拒載、兜線、甩客、超員等違章經(jīng)營行為，切實維護乘客的合法權(quán)益。

????三是加大懲處力度。對違章行為嚴格按照標準進行處罰，記入車輛營運檔案，并將處罰結(jié)果在客運企業(yè)內(nèi)進行通報，增強警示教育效果。

????四是建立長效機制。制定客運班車超員載客等違章行為舉報獎勵辦法，并在全部線路班車內(nèi)張貼，充分調(diào)動社會力量參與整治活動的積極性。完善投訴處理機制，對群眾投訴做到快受理、快查處、快反饋，全市客運市場秩序良好。截至目前，共受理群眾舉報投訴26件次，均予以快速落實處理，回復(fù)滿意率達100%；查處違章出租車15臺次，其中對3臺出租車進行停運3天處理，駕駛員待崗學習，并在營運企業(yè)內(nèi)通報；查處客運班車8輛次。