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老宋正在碼頭上宣傳業(yè)務 5年零投訴 在田橫島上最高的山峰上,田橫島支局通信機房樓就孤零零的坐落在那里,周圍除了松樹,就是遠處的大海。 這里是24小時值班機房,需要半個小時巡視一次,一般晚上也不能完整的睡個覺。在與機房一窗之隔的房間里,有一張床和一個寫字臺。宋理秀說,原本樓上有單獨的宿舍,但機房離不開人,他就干脆把床搬到了這里。天冷的時候,插個電褥子就能湊 田橫島由于常年受海風侵蝕,線路老化,裝移修工作有著較大壓力,也經(jīng)常會因為交通不便或天氣原因不能及時修復。而島上的村民遇到這方面問題,第一個想到的便是宋理秀,此時的他便擔當起了解釋和簡單維修工作。 在他和機線員的共同維護下,近5年來田橫島上從未發(fā)生一起用戶服務投訴,也為田橫電話局2011年以來實現(xiàn)客戶服務零投訴做出了很大貢獻。村民楊生玉說:“以前電話壞了什么的,都沒法修,虧了老宋,不管什么天,一叫就到,我們島上虧著有他。” |