一位準備檢票的乘客露出開心的笑容。

一位乘客背著大包小包，風風火火地趕往進站口。（記者 馬藝峰 攝）

????2012年春運從1月8日開始至2月16日結束，這場“全球最大規(guī)模周期性人口遷移”將在40天的時間里運送31.58億人次。農(nóng)民工群體人數(shù)眾多，經(jīng)濟實力有限，對“網(wǎng)購”、“網(wǎng)銀”這些今年新推出的售票方式又不甚了解和不便操作，如何方便他們購票、乘車成為社會關注的熱點。為此，記者9日就農(nóng)民工春運問題采訪了鐵道部有關負責人。

????節(jié)前安排農(nóng)民工臨客279對

????問：2012年春運，鐵路部門將開行多少針對農(nóng)民工群體的專列或臨客？

????答：鐵路部門十分重視農(nóng)民工運輸工作，并予以重點安排，在運輸能力、購票、乘車等方面采取了一系列向農(nóng)民工傾斜的措施，盡最大努力，使更多的農(nóng)民工朋友能乘火車回家過年。鐵路部門提前于去年12月28日啟動了農(nóng)民工臨客運輸。其中，節(jié)前安排主要用于農(nóng)民工運輸?shù)呐R客279對，節(jié)后303對。截至元月7日，提前開行的臨客有456列，目前已經(jīng)安排的臨客開行計劃達5029列。

????開通電話訂票10.8萬線

????問：今年春運鐵路全面實行網(wǎng)絡售票、擴大電話訂票范圍，但有農(nóng)民工反映不熟悉上網(wǎng)操作，鐵路如何照顧他們的需求？

????答：為了減少旅客長時間的排隊，創(chuàng)造公開透明的購票環(huán)境，今年，鐵路部門首次采取了電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票?？紤]到部分農(nóng)民工不熟悉上網(wǎng)購票的實際情況，鐵路部門實施了電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票同步優(yōu)先的方式，開通電話訂票的線路達10.8萬線。進入售票高峰期以來，平均每天有216萬旅客成功通過網(wǎng)絡購票和電話訂票，占到購票總量的36℅，使相當數(shù)量的農(nóng)民工解除了買火車票徹夜排隊之苦。

????500人以上團體可開行專列

????問：今年鐵路在辦理農(nóng)民工團體票方面有什么新措施和進展？

????答：為方便農(nóng)民工購票，鐵路部門在車票預售期之前，采取簡化辦理手續(xù)、放寬辦理限制、延長辦理時間、上門送票服務等方式，為農(nóng)民工優(yōu)先辦理團體票，而且對500人以上的團體還可以安排開行專列。

????截至1月8日，北京、上海、廣州等農(nóng)民工最集中的地區(qū)，辦理的農(nóng)民工團體票已超過200萬張，安排開行農(nóng)民工專列142列。

????投入9.4億元整改“綠皮車”

????問：在所有列車中，“綠皮車”最便宜，因此是大多數(shù)農(nóng)民工的首選，但“綠皮車”的車況和乘車條件又是所有列車中最差的，鐵路部門如何改進這些車況以及服務，為農(nóng)民工提供盡可能良好的乘車環(huán)境？

????答：在為農(nóng)民工提供乘車服務方面，鐵路部門組織力量對很多農(nóng)民工首選的綠皮車設施設備進行全面整治，投入資金達9.4億元。鐵道部要求各運輸企業(yè)，在目前客流量大、作業(yè)條件困難等情況下，為廣大旅客尤其是農(nóng)民工提供飲水、供暖等基本服務，列車要提供適合農(nóng)民工消費的礦泉水和餐飲。在候車條件困難的車站增建了臨時候車區(qū)、候車棚，增加了引導標識。同時，在164個車站組織1.6萬名志愿者開展志愿服務，為老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供進出站各種便利服務。（記者 馬藝峰）

????本市春運動態(tài)

????青島發(fā)往西北東北方向車票緊張

????春運大戲拉開了序幕，與往年一樣，青島發(fā)往東北、西北等地區(qū)的車次車票都會成為緊俏品，記者通過全國鐵路服務中心網(wǎng)絡查詢了解到，從今年春運啟動第一天開始，東北、西北地區(qū)的火車票已經(jīng)進入票源緊張階段，從青島火車站發(fā)往哈爾濱、通化、太原、西安、成都、蘭州等地區(qū)的車票票源比較緊張，多趟車次車票均只剩站票可買。

????1月9日是今年春運啟動的第二天，青島發(fā)往西北、東北地區(qū)的火車票票源都比較緊張。記者查詢獲悉，青島-成都、青島-太原等車次的車票全部被搶購一空，而青島-哈爾濱、青島-蘭州、青島-西寧等地的車票也僅剩站票可以購買?！拔屹I兩張12號去哈爾濱的臥鋪票，都給我下鋪吧。昨天下午3點半，一名男”士到火車站東售票廳買票，售票員說：“這個方向的列車只剩下站票。”售票員耐心地又說了一遍后，他才改變購票計劃。記者從相關網(wǎng)站查詢獲悉，不僅僅是1月10日，截至1月9日下午17：00記者發(fā)稿時，從1月9日到1月12日，青島-哈爾濱的K702次、青島-蘭州的K1026次、青島-西安的K914次、青島-西寧西的K172次、青島-通化的K970次列車車票都只剩站票可以購買。

????記者了解到，為了有效分流購票人群，濟南鐵路局電話訂票正式運營，同時實行新的售票時間，其中電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票提前12天開始，比車站售票窗口早6天。起售時間為：濟南、濟南西、青島站12:00,其他車站15:00。（記者 侯振東）

????市公路局24小時值班確保春運暢通

????昨日，市公路管理局啟動“保暢通、保安全、樹品牌、樹形象”活動，采取有力措施，開展各種便民利民服務活動，及時發(fā)布路況和服務信息，營造“暢、 舒、美”的公路交安、通環(huán)境，保障春運期間公路安全暢通，確保春運期間不發(fā)生重大責任事故。

????據(jù)了解，針對春運期間公路運輸量急劇增加的實際，市公路局加強領導，嚴密組織，制定了《青島公路迎春運工作方案》，在全局實行24小時值班和領導帶班制度。春運期間，重點對橋梁加強動態(tài)監(jiān)控，提前采取有效措施進行安全防范，對破損路面及時進行修補，確保道路安全暢通。同時，市公路局加強與交警、運管、安監(jiān)、消防、氣象、120急救中心等部門的協(xié)調配合，對重點部位、重點路段加大巡查和治超工作力度，力爭做到每一段路、每一座橋梁都明確路政巡查責任人，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，快速疏導交通，減少路堵事件。（記者 宋大偉 通訊員 譚景春）