用餐時(shí)遭餐廳老板娘追打，懷孕女游客差點(diǎn)流產(chǎn)

　　張家界市長致電慰問被毆杭州游客

　　當(dāng)?shù)匾殉闪０附M，將給出一個(gè)公正的處理結(jié)果

　　夫妻倆昨晚回程，孕婦將送入醫(yī)院接受保胎治療

　　因?yàn)樯喜藭r(shí)和當(dāng)?shù)匾患绎埖甑睦习迥锇l(fā)生口角，已經(jīng)有兩個(gè)多月身孕的王女士不但被扇了耳光，還被推倒在地，被迫滯留張家界接受長期保胎治療。

　　當(dāng)楊先生把這件事情發(fā)到微博上后，已有7000多人主動轉(zhuǎn)發(fā)。

　　好在，事發(fā)后，在張家界市一名官員的推動下，當(dāng)?shù)卣块T給予了足夠的重視，不但在網(wǎng)上積極公開回應(yīng)，該市市長還親自致電王女士進(jìn)行了慰問。

　　昨天晚上10點(diǎn)半，楊先生夫妻終于踏上了回程的班機(jī)，而當(dāng)?shù)卣膽B(tài)度，也讓他們暫時(shí)松了一口氣。

　　事件起因

　　點(diǎn)了四道菜，最后一道遲遲未上

　　昨天下午4點(diǎn)，記者聯(lián)系上楊先生時(shí)，他的聲音聽起來很疲憊。這兩天既要照顧老婆，又要擔(dān)心未出生孩子，他幾乎一分鐘都沒有消停過。

　　而這一切的一切，還要從大年初五晚上他們抵達(dá)張家界市旅游的那一刻說起。

　　楊先生的原籍就在張家界市，只不過多年來一直在外打拼，現(xiàn)在已經(jīng)有了不小成就，和妻子定居杭州。

　　因?yàn)槭熘獜埣医顼L(fēng)景秀麗，今年春節(jié)期間，楊先生帶著懷孕兩個(gè)多月的妻子王女士自駕去那里游玩。

　　大年初五晚上7點(diǎn)多，兩人抵達(dá)目的地，在一家快捷酒店住下，長途奔波的他們，肚子早就餓了。

　　“我們出門逛了逛，不少店家都沒開門。我們就挑了一家做東北菜的餐館，叫‘如意東北人家酒樓’。光是看門面，還是不錯的?！?/p>

　　進(jìn)門后，夫妻倆找了個(gè)位置坐下，點(diǎn)了4個(gè)菜，其中有一道是東北鐵板燒。而惹出事端的，正是這道菜。

　　“前面三道菜上得還算快，大概20分鐘就上齊了。因?yàn)槲依掀攀窃袐D，吃飯不能太快，我們慢悠悠地吃，不知不覺就吃了1個(gè)多鐘頭?！?/p>

　　可令楊先生沒想到的是，這最后一道鐵板燒，居然過了1個(gè)多小時(shí)都沒端上來。

　　遲到的鐵板燒引發(fā)爭執(zhí)，孕婦被打

　　“當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)吃飽了，也不想等了，就和服務(wù)員說結(jié)賬，這道菜不要了。這時(shí)他們老板娘過來了，問了問廚房，說是菜已經(jīng)在燒了。”

　　楊先生他們當(dāng)時(shí)就說這菜上得太慢，他們已經(jīng)吃飽了，再吃也吃不下，不想要了。可酒店老板娘不依不饒，怎么也不同意。

　　“我老婆就說，要么付一半錢，菜不要了，對方還是不同意，一定要我們付錢?！?/p>

　　楊先生覺得出門在外，多一事不如少一事，最后還是把4個(gè)菜的錢都付了，并拉著王女士向店外走去。

　　“我們已經(jīng)走到門口了，菜也不想要了?？伤酥朔诺搅俗雷由?，和我們說‘這菜你們要吃還是要打包，要是想倒了也隨你們，只要別倒在店里’?！?/p>

　　楊先生說，他們覺得自己已經(jīng)把錢給付了，這人還這樣說話，心里很不舒服。王女士就端起盤子走到店外，把菜倒在了路邊的垃圾堆里。

　　“這個(gè)過程中雙方吵了幾句，沒想到老板娘就追出去了，打了我老婆一耳光?！?/p>

　　楊先生見對方動了手，趕緊隔在當(dāng)中，并大聲表明王女士有孕在身。沒想到對方不但沒停手，還把王女士推倒在路邊。

　　后來，事情越鬧越大，楊先生報(bào)了警。張家界市永定派出所的民警出了警，王女士也被送進(jìn)醫(yī)院檢查。醫(yī)院初步診斷為先兆流產(chǎn)、皮膚軟組織挫傷、遲發(fā)性內(nèi)臟損傷待查，需要做長期積極保胎治療。

　　事件進(jìn)展

　　求助知名官員微博，市長打來慰問電話

　　事情發(fā)生后，作為一個(gè)外地游客，人生地不熟的，站在醫(yī)院走廊里的楊先生覺得心里沒底，也不知道事情會怎么發(fā)展。

　　困境中，他想到了向曾經(jīng)當(dāng)選政務(wù)微博十大官員的張家界市城管局副局長龔厚欽求助。他當(dāng)即發(fā)了微博，并通過私信聯(lián)系龔厚欽。

　　“確實(shí)很感謝龔局的幫助，在他的幫助下，當(dāng)?shù)卣囊恍╊I(lǐng)導(dǎo)干部了解到了這個(gè)事情，給與了我們更多關(guān)注。”

　　楊先生說，1月29日下午，張家界市市長趙小明給妻子王女士打來電話，并對她的傷情、醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了詢問。

　　1月30日下午，趙市長又委托一名副秘書長攜帶著水果禮品和3000元慰問金趕到醫(yī)院看望楊先生他們，不久后張家界市公安局局長也帶著禮品和1000元慰問金來到醫(yī)院看望。

　　“雖然我對事情一開始的一些處理方式感到不解，但當(dāng)?shù)卣诤罄m(xù)方面所做的一切還是讓我們普通老百姓覺得滿意的?！?/p>

　　當(dāng)?shù)夭块T表示道歉，成立專案組調(diào)查

　　1月31日，永定派出所在他們的官方微博上發(fā)布了初步的調(diào)查情況。雖然積極公開的態(tài)度楊先生很認(rèn)可，但是對調(diào)查結(jié)果中的一些細(xì)節(jié)他覺得并不屬實(shí)。

　　因此，昨天上午，楊先生再次來到派出所熊所長的辦公室，和他進(jìn)行了溝通。

　　“我提出，請派出所更正微博中一些不當(dāng)說詞，并妥善保管此次事件的相關(guān)證據(jù)；要求肇事者支付已產(chǎn)生的有限費(fèi)用；將孕婦轉(zhuǎn)回杭州接受更好的冶療，并根據(jù)保胎成功與否追究肇事者法律責(zé)任并公示社會。他們同意了。”

　　昨天下午，記者聯(lián)系上了張家界市政府新聞辦主任王建軍，向他核實(shí)此事。

　　“不管糾紛因何而起，店家打人都反映出了服務(wù)意識薄弱，肯定是不對的?！蓖踅ㄜ娬f。

　　而在旅游名城張家界發(fā)生了這樣的事情，他感到很遺憾，并向受到傷害的王女士和楊先生表示道歉。

　　“事情發(fā)生后，我市市長趙小明特地給王女士打了電話表示慰問。因?yàn)樵谑±镩_會，趙市長還委托我們市里的一位副秘書長給楊先生他們送去了一些水果禮品。此外，我們市公安局局長也專門去慰問了楊先生他們，并成立了一個(gè)專案組，對此事進(jìn)行調(diào)查，還會派專人把楊先生他們滯留在張家界的私家車送回杭州去?！?/p>

　　張家界永定派出所致楊先生夫婦的公開信

　　尊敬的楊先生、王女士：

　　您好，您說的7條意見，也是我們昨天共同商定的一致結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)也是認(rèn)可同意的，請您放心，我們會依法依規(guī)做到位。您的對方當(dāng)事人現(xiàn)在也是追悔莫及，她讓我們向您表達(dá)深深的歉意，并會從中吸取深刻的教訓(xùn)，感謝您一家人的寬容、包容！

　　由于您及您夫人的善良大度，這件事的處理比我們想象的要輕松，效果要好，在此我們表示感謝！對我們工作不到位的地方，請您諒解、理解！最后，讓我們共祝母子平安，胎兒健康、茁壯成長，您們一家回杭州途中一路平安！

　　記者手記

　　同為旅游起糾紛兩地應(yīng)對大不同

　　最近這段時(shí)間，網(wǎng)上炒得最火熱的一個(gè)話題，莫過于春節(jié)黃金周期間海南三亞的“宰客”事件了。

　　三亞新聞辦一條春節(jié)黃金周旅游零投訴的微博，更是把這件事情推到了風(fēng)口浪尖。

　　在這個(gè)節(jié)骨眼上，任何和旅游投訴有關(guān)的問題，都足夠吸引關(guān)注。

　　而杭州游客楊先生和妻子王女士在春節(jié)期間去張家界市旅游時(shí)，不幸成為了投訴大軍中的一員。

　　和網(wǎng)上不斷遭到曝光的海南島“宰客”現(xiàn)象不同，楊先生和王女士遇到的，并不是什么潛規(guī)則，也不可能成為普遍情況。

　　但看到一個(gè)孕婦受到了傷害，卻足夠讓人揪心。

　　好在，張家界市政府在處理這件事情時(shí)，沒有出現(xiàn)三亞官方表示春節(jié)旅游“零投訴”這樣的低級失誤。

　　雖然關(guān)心和問候稍稍遲到了一些，但接到了市長親自打來的慰問電話，又有公安局長上門看望，成立專案組調(diào)查，楊先生和王女士原本拔涼拔涼的心，最終逐漸溫暖了起來。

　　就在離開張家界的前夕，楊先生和我們說：“雖然事情沒處理好，但我愿意相信當(dāng)?shù)卣隙〞o我們一個(gè)公平滿意的處理結(jié)果?！?/p>

　　作為一個(gè)旁觀者，現(xiàn)在最希望的就是王女士腹中孩子無恙。而肇事的老板娘如果真的只是一時(shí)沖動又感到無比后悔的話，也許她也可以得到一個(gè)改過的機(jī)會。

　　事情最終如何發(fā)展，我們也會拭目以待。