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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 房貸利率政策咨詢

    問(wèn)題: 我今年準(zhǔn)備購(gòu)買婚房，想了解一下目前在中行貸款購(gòu)房可以享受8.5折優(yōu)惠利率么？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友，您好，感謝您提問(wèn)！我行目前個(gè)人首套房貸利率最低執(zhí)行基準(zhǔn)利率。真誠(chéng)歡迎您到中行辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)！

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 出國(guó)留學(xué)服務(wù)咨詢

    問(wèn)題: 我的孩子今年想要出國(guó)，想問(wèn)問(wèn)中行的留學(xué)服務(wù)怎么樣？

    嘉賓答復(fù): 網(wǎng)友，您好，感謝您對(duì)中行的關(guān)注！出國(guó)留學(xué)從申請(qǐng)學(xué)校到出國(guó)前的準(zhǔn)備，到出國(guó)留學(xué)生活以及學(xué)成歸國(guó)階段，每個(gè)階段都有很多繁碎瑣事，我行憑借多年、豐富的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，高效整合豐富多樣的個(gè)人國(guó)際金融產(chǎn)品和服務(wù)，為您提供高效、便捷的出國(guó)金融服務(wù)，一次解決所有出行難題，真正做到一站稱心，全程無(wú)憂！   申請(qǐng)留學(xué)階段，我行向您提供開(kāi)立存款證明、個(gè)人留學(xué)保函、開(kāi)立外幣儲(chǔ)蓄帳戶、購(gòu)買外匯、外匯買賣以及外匯理財(cái)?shù)榷喾N服務(wù)。   出國(guó)準(zhǔn)備階段，我行可提供境外匯出匯款、代理海外開(kāi)戶見(jiàn)證、開(kāi)立外幣攜帶證、中銀保險(xiǎn)等服務(wù)。同時(shí)可根據(jù)您的需求，辦理開(kāi)立信用卡、購(gòu)買旅行支票等的特色服務(wù)，以供您在國(guó)外支付生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)時(shí)使用。另外，我們還有出國(guó)留學(xué)保證金貸款可以供您選擇使用。   學(xué)成歸國(guó)階段，我行還可提供國(guó)際匯入?yún)R款、速匯金10分鐘到賬國(guó)際匯入?yún)R款服務(wù)，使您的資金從國(guó)外輕松、安全匯入國(guó)內(nèi)。隨后，您還可在我行將外匯直接兌換成人民幣。閑置的外幣和人民幣可繼續(xù)購(gòu)買我行理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)您的財(cái)富增值。   真誠(chéng)歡迎您選擇中國(guó)銀行辦理業(yè)務(wù)！

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    標(biāo)題: VIP客戶就應(yīng)該優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)！希望中行維護(hù)VIP客戶權(quán)益，

    問(wèn)題: 現(xiàn)在很多銀行的普通客戶根本不懂規(guī)矩，不知道貴賓客戶優(yōu)先，也不看不聽(tīng)叫號(hào)，就知道1后面是2！希望銀行大堂經(jīng)理或者保安維持好秩序，維護(hù)貴賓客戶利益優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)！避免客戶間發(fā)生不必要沖突摩擦！

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，感謝您的建議。為VIP客戶提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，是我行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)管理方面非常重視的環(huán)節(jié)，近年來(lái)，我行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)定位，將網(wǎng)點(diǎn)咨詢區(qū)、等候區(qū)、營(yíng)銷區(qū)、封閉式柜臺(tái)、開(kāi)放式柜臺(tái)、理財(cái)中心和自助銀行等7個(gè)模塊有機(jī)地融合到一起，真正實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”。為更好的服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶群體，我行加快網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心建設(shè)力度，除硬件設(shè)施之外，我行還不斷加強(qiáng)理財(cái)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，增加理財(cái)客戶經(jīng)理數(shù)量，提高理財(cái)客戶經(jīng)理素質(zhì)，為客戶提供全面、細(xì)致的服務(wù)。感謝您對(duì)中行的信任和支持，祝您萬(wàn)事如意！

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    標(biāo)題: 中國(guó)銀行很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有貴賓客戶專區(qū)，只是留了個(gè)窗口非常不便！

    問(wèn)題: 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)很多沒(méi)有貴賓客戶專區(qū)，辦業(yè)務(wù)非常不便，透明度太高！只是留了個(gè)普通窗口，很多業(yè)務(wù)根本沒(méi)法辦理，我們只能在辦理業(yè)務(wù)時(shí)候提前想想那個(gè)銀行有貴賓室，非常無(wú)奈！只能舍近求遠(yuǎn)了，實(shí)在不行我們只能另?yè)Q一家銀行！

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，感謝您的建議。為貴賓客戶提供差異化和個(gè)性化服務(wù)，是我行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)管理方面都非常重視的環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)不斷的網(wǎng)點(diǎn)改造，大部分網(wǎng)點(diǎn)已具備相應(yīng)的服務(wù)條件，設(shè)置了貴賓服務(wù)專區(qū)。暫時(shí)不具備條件的網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置了貴賓服務(wù)窗口，對(duì)于您的建議，我們一定會(huì)認(rèn)真調(diào)研調(diào)整，在窗口設(shè)置上滿足客戶業(yè)務(wù)和隱私保護(hù)的的需求。感謝您對(duì)中行的信任和支持！祝您萬(wàn)事如意！