????金玲認(rèn)為，他們的產(chǎn)品是經(jīng)得起檢驗(yàn)的，“我們希望消費(fèi)者提供醫(yī)院證明，只要能證明是在使用我們產(chǎn)品期間出現(xiàn)皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，我們可以聯(lián)系廠家退貨，但是姚女士并沒(méi)有出具相關(guān)證明?！睂?duì)此她也表示很無(wú)奈，對(duì)于第一次為什么沒(méi)有退貨，金玲也給出了解釋：當(dāng)時(shí)姚女士使用的產(chǎn)品已經(jīng)超過(guò)了百貨大樓的退貨期限，無(wú)法退回現(xiàn)金，因此建議她更換產(chǎn)品?！爸灰艹鼍哚t(yī)院的相關(guān)證明，我們可以聯(lián)系廠家進(jìn)行退貨?！苯鹆崛缡钦f(shuō)。

????律師：可以申請(qǐng)專業(yè)鑒定情況屬實(shí)可起訴

????姚女士告訴大江網(wǎng)記者，由于該事情前后耽誤了兩三個(gè)月，病歷及買藥發(fā)票等材料已經(jīng)丟失，之后再聯(lián)系醫(yī)生無(wú)法出具證明，這讓她左右為難?！搬t(yī)生表示不能針對(duì)某種產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，因此過(guò)期的診斷他不能出面證明?！币ε勘硎?，她只保留了當(dāng)時(shí)購(gòu)買歐詩(shī)漫產(chǎn)品的小票。“這是個(gè)知名品牌，當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想，沒(méi)想到使用后出現(xiàn)這種問(wèn)題?！币ε咳缡钦f(shuō)。

????江西添翼律師事務(wù)所李春華律師表示，消費(fèi)者在購(gòu)買食品、日用以及家電等商品時(shí)應(yīng)該注意保管發(fā)票之類的證據(jù)。在使用商品期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，更應(yīng)該保留醫(yī)院就診病歷、用藥發(fā)票及住院證明的材料?！巴ㄟ^(guò)法律手段維權(quán)需要足夠的證據(jù)，像姚女士這樣的情況只能是通過(guò)質(zhì)監(jiān)局等權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，一旦確定該產(chǎn)品確實(shí)會(huì)引起人體過(guò)敏，姚女士可立即向法院起訴，要求對(duì)方退貨甚至進(jìn)行相應(yīng)賠償?！崩畲喝A表示。

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