????前不久,濟(jì)陽(yáng)縣的徐女士購(gòu)買(mǎi)了六罐奶粉通過(guò)一家快遞公司寄送到外地妹妹家。四天后,徐女士接到了妹妹的電話,稱六罐奶粉中有兩罐包裝已經(jīng)破損,加上天氣炎熱,里面的奶粉已經(jīng)變質(zhì)。看到妹妹傳回來(lái)的實(shí)物照片,徐女士撥通了快遞公司的電話投訴。

????快遞公司稱,從徐女士提供的照片看,包裝用的紙箱基本完好,因此包裝破損應(yīng)當(dāng)歸咎于天氣原因,“不能排除奶粉先變質(zhì),之后脹破包裝”。投訴不成,兩百多元一罐的奶粉還被對(duì)方說(shuō)成是劣質(zhì)商品,于是,徐女士找到了濟(jì)陽(yáng)縣工商分局。

????工商人員查看了徐女士的購(gòu)物發(fā)票,認(rèn)定徐女士所購(gòu)買(mǎi)的奶粉的確在保質(zhì)期內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該不存在問(wèn)題。為了進(jìn)一步弄清責(zé)任,工商人員直接找到了該快遞公司的裝卸倉(cāng)庫(kù)。他們現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),個(gè)別接單員在從電動(dòng)車上卸下需要寄送的沉重貨品時(shí),采取了“拋”、“扔”的粗暴方式,但由于包裝紙箱較為堅(jiān)韌,從外表看不出影響,但很有可能造成貨物受損。

????最終,該快遞公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)的確是貨運(yùn)方式導(dǎo)致了包裝破損。在工商人員的見(jiàn)證下,該負(fù)責(zé)人向徐女士賠償了500元的經(jīng)濟(jì)損失并當(dāng)面道歉。(記者　李飛　通訊員　杜陶羽　侯云鵬)