????

????中石化98號站的“藍色娘子軍”

???

????就是這一雙雙纖細的手拿起沉重的加油槍，經(jīng)歷嚴寒酷暑汽油浸泡的考驗

????

????89年的小美女李丹的溫馨小窩就在加油站里

????

????89年的小美女李丹的溫馨小窩就在加油站里????

????【青島新聞網(wǎng) 特稿】

???? 這是一座車水馬龍、熱鬧繁華的城市。縱橫交錯的道路組成她晝夜不息的脈搏，奔流的車輛

如同充滿活力的血液，在每條軌道中有條不紊地穿梭運行。而分布在這個龐大交通網(wǎng)絡(luò)當中大大小小的加油站，為這座城市的機動大軍提供著源源不斷的動力。

????他們，是一群忙碌在加油站里的身影。穿著深藍色的制服，拿著加油槍，為每輛開進加油站補充能量的車輛服務(wù)。有人認為他們很平凡：屬于服務(wù)行業(yè)基層，每天只重復機械作業(yè)而已；也有人認為他們挺特殊：為石油巨頭工作，工作是很辛苦，收入應該還不錯……近期，青島新聞網(wǎng)記者走進中石化在青島的多個加油站，對加油工這個平凡而又特殊的職業(yè)有了較深刻的體驗。

?????特殊風景——

????"藍色娘子軍"占據(jù)半壁江山

????加油是個體力活，再加上酷暑日曬，嚴寒風雨，身上沾滿汽油味，加油工這份工作似乎應該是男人的職業(yè)。

????而在采訪中，記者卻發(fā)現(xiàn)，有無數(shù)女性的身影活躍在加油工的隊伍當中，而且為數(shù)眾多，占據(jù)了加油工的半壁江山。

????她們親切，勤快，有18歲的姑娘也有40多歲的大嬸，有的剛畢業(yè)實習，有的已在在加油崗位上兢兢業(yè)業(yè)十多年。她們是“藍色娘子軍”，加油工人當中一道特殊的風景。

????管理“女子站”的男站長

????在方敏還沒調(diào)到麥凱樂斜對面的中石化98號加油站之前，這里曾有個很特別的稱呼：“女子站”。站長和加油工，清一色由女性組成，09年還捧回個金燦燦的“三八紅旗女子站”牌匾。

????方敏接到調(diào)令，忍不住犯嘀咕：“這咋整，都是女同事，就我一個男站長！”

????好在調(diào)任時，上級單位又安排3名男員工也加入了98站的陣營，于是形成了如今4名男成員，8名女成員的局面。所謂男女搭配，干活不累。

????不過方敏很快發(fā)現(xiàn)，這是一群很好相處的女同事。她們彼此間團結(jié)友愛，親如姐妹；也更擅長與司機們溝通交流，就好像老熟人一樣；在工作上，也很容易溝通協(xié)調(diào)，互相配合的很好?！懊刻煲捕寄苡龅綆讉€有脾氣的顧客，但這個站自成立以來，從沒接到一次投訴。”

????98站采訪結(jié)束，記者在中午再一次經(jīng)過98站前面路口的時候，遠遠看見一個穿著加油工人藍色制服的身影在過馬路。仔細一看，是方敏提著買菜的塑料袋從加油站對面的小區(qū)市場返回，給大家準備“集體小餐桌”的午飯。陽光挺辣，45歲的方敏腦門被曬得發(fā)亮，身影在寬敞的人行道上顯得有點瘦小。但那一刻，這位老站長提著菜回加油站的形象讓記者心中漾起一種暖暖的感動。

????在加油站安家的小美女

????黑龍江路上的中石化36號加油站，靠近即將開業(yè)的的李滄萬達廣場，漂亮的德州女孩李丹就在這個加油站里布置了一個溫馨的小家。

????李丹在中石化也算得上經(jīng)驗豐富的老員工了。她從普通加油工開始做，又做過易捷便利店的店員，還做過財務(wù)工作，如今憑著自己的聰明能干，23歲的李丹擔任了中石化易捷便利店在青島北片區(qū)的管理員，可謂是個年輕有位的小“中層”。

????李丹家在外地，所以加油站特騰出一間房，給她做宿舍。夏天天熱，經(jīng)理還特意買了個二手空調(diào)，讓安裝工人仔細清洗過，搬到李丹的小屋里。記者提出想?yún)⒂^一下“閨房”，李丹就爽快的把記者領(lǐng)到自己的小屋里。只見一個由雙層床、寫字桌、沙發(fā)和文件柜組成的樸素而溫馨的小空間，精致的綠植盆栽點綴其間，桌上擺著李丹的藝術(shù)寫真，笑容甜美。李丹對自己的小窩很滿意，下班不出門的時候，就在小窩里上網(wǎng)看看電視劇，和朋友聊聊天。

????工作中，李丹很是勤快機靈，顯出超越年齡的成熟；而一到工作之外，她就恢復了小女孩活潑天真的本性?！袄顪嫒f達馬上要開業(yè)了，到時候一出門就能逛商場啦！”說到逛街，李丹小小興奮的樣子很是可愛。??

????正在油罐車頂上進行油品檢測的女站長劉雪霞

????劉雪霞在進行油品檢測

????臟活累活危險活都敢做

????不讓須眉的80后女站長

????如果說加油站員工每天持續(xù)不斷的加油很辛苦，那站長可謂是辛苦的楷模，加油站里大大小小的活，站長都得能擔當。而女站長，更是要當男人使喚。

????記者來到位于城陽區(qū)汽車北站南側(cè)的49號加油站時，正看見女站長劉雪霞戴著橘黃色的安全帽，麻溜的爬上高高的大油罐車頂上做卸油前的取樣檢測工作。正午的陽光下，她清秀的臉上掛滿了汗水。檢測完畢后，身材嬌小的劉雪霞又抱起粗重的大管子，把油罐車和油庫連接起來，并仔細檢查閥門的密封性。

????這位80年的年輕女站長，笑起來臉上會有可愛的酒窩，可干起活來絕不亞于男同胞。卸油、臨時替班加油、各種日常管理工作、處理應急事件、安全警戒、指揮疏導、甚至做午飯、打掃衛(wèi)生、修理水電、維修加油機......瑣碎活、臟活、重活，她都主動承擔，從不因為自己是站長，是女性，就退隱二線。似乎忙碌的工作就是她每天的一切。

????為了應急突發(fā)事件的發(fā)生，維護加油安全，中石化加油站的站長們每隔兩個晚上都要值一次夜班，就睡在加油站，第二天還要接著上班。“有時候心想，還沒回家呢，又上班了。”劉雪霞笑嘻嘻的說，好在家人都支持自己的工作。

????過年，劉雪霞也撈不著在家陪老人孩子看春晚。“有員工要值班，想吃自己包的餃子，我就跑出去買材料，大過年的跑了老遠都找不到個賣肉餡的，后來好不容易買回整塊肉自己剁?！睘榱俗屩蛋嗟膯T工能回家吃個年夜飯，劉雪霞犧牲了自己和家人的團圓時間，跟員工替班，等員工吃完了飯回來，自己再回家。年初幾天，劉雪霞泡在加油站，一天也沒休息。

????卸完油，到了要吃午飯的時間了，劉雪霞脫下厚重的手套，很仔細的洗手。“再洗，也總有股汽油味?！庇浾呖吹?，劉雪霞的手指纖細，可是手掌磨出了厚厚的老繭?！捌团葸^的手，沒有柔軟不粗糙的。經(jīng)常干粗活，手磨起泡磨成老繭，冬天還容易長凍瘡?！?/p>

????剛洗完手還沒來得及吃飯，劉雪霞又被叫走了。一直到大家陸續(xù)吃完飯，她還沒忙回來?？磥恚@雙手還得再洗一次了。

????99站的繁忙景象

??? ????

????99站的加油工在調(diào)度車輛

20站的女加油工微笑服務(wù)顧客

????忙碌辛苦——

????連軸轉(zhuǎn)恨不生得三頭六臂

????貫穿東西部的交通大動脈銀川西路，總是一副交通繁忙的景象。而位于這條干道上的中石化第99號加油站，3臺加油機2臺加氣機經(jīng)常被排隊的車輛圍個水泄不通。到了出租車加氣的高峰期，一溜長隊能從加油站排到百米開外的馬路上。

????“整個白班加油沒有停下來的時候，連發(fā)呆的時間都沒有。晚班一直忙到兩三點才消停點，可以輪流在里面打個盹休息一下?！?9站的站長張偉告訴記者，對于這樣的高強度工作，大家都習以為常。一個班組5個人搭檔，一人守著一臺機器，加油機有4把加油槍，加氣機有2把，大多數(shù)時間，都“槍”無虛席。

????“這邊剛輸入加油數(shù)量，那邊就要收款找錢，還有的車停的位置不當擋了道需要指揮協(xié)調(diào)，又得耐心應對顧客排隊的牢騷，恨不能生出個三頭六臂?！痹诩佑凸徫簧蠆^斗多年，如今作為站長，張偉十分了解加油工作的辛苦：“其實累的不是身體，是精神。如果不注意力高度集中，腦子容易亂。”

????由于忙碌，加油工們吃午飯都需要輪流替崗。經(jīng)常有的加油工忙到下午2點，才有空跑到“小餐桌”，爭分奪秒的慰勞自己餓得咕咕叫的肚子。

????一位面包車司機在加油的時候，看著加油機旁密集的車陣，忍不住和99站的加油工小鄭調(diào)侃：“你們真是比螞蟻還忙??！”胖乎乎的小鄭樂呵呵的回應：“我是為了來減肥的！”說完這話，又補充一句：“不過，一天忙下來吃得也特多，所以減肥也沒啥效果，哈哈！”

????記者了解，在99站，一個白班加油工平均每天要服務(wù)200多輛車，至少有2個加油槍在同時工作。這種忙碌的場面，在島城市區(qū)內(nèi)各大加油站都甚為常見。

????不過記者觀察到，即使車流量再多再密集，加油工作始終進展得井然有序。每位加油工都是出色的指揮協(xié)調(diào)員，標準的指揮手勢，禮貌用語加親切的表情，不僅疏導了秩序，也疏解了一些看到擁堵就焦躁的司機們的情緒。

????經(jīng)常遭顧客無理取鬧

????說到工作中遇到的酸甜苦辣，許多加油工體會最深的，竟是是受委屈。

????“我們單位對一線加油工，特別設(shè)立了‘委屈獎’，站上也有‘小委屈獎’，少了二三十，多了一兩百。”99站站長張偉告訴記者，“委屈獎”專門頒發(fā)給那些在工作崗位上面對有情緒的顧客，“罵不還口打不還手”，默默承受一切的加油工。

????“可能有些顧客覺得當加油工的，身份卑微，所以不夠尊重。有的顧客確實是素質(zhì)不高，罵人，吐唾沫，甚至打人，都是常有的事?！?9號加油站一位女性加油工告訴記者，生氣的顧客有的因為等待時間長了不耐煩，有的是要求開具不符合公司規(guī)定的發(fā)票遭到拒絕而惱羞成怒，有的直接是無緣由的無理取鬧。站上常有開大貨車的外地司機來加油，脾氣比較急躁，不會因為加油工是女性就寬容對待。

????而位于高檔小區(qū)較集中區(qū)域的66站，有的員工還遇到過豪車車主擺架子找茬的情況?！坝龅竭^一個顧客，開很豪華的車來加油，那時候太忙了，沒顧上說‘你好’，人家就翻臉了，說我侮辱了他的人格?！?/p>

????但不管客人怎么出言不遜，甚至拉拉扯扯，加油工都只能耐心解釋加安撫。“遇到實在難講究的，就干脆不住聲了，同事站長都會出來幫忙調(diào)解，遇到打人的就躲起來。”一位獲得過單位“大委屈獎”的加油工對記者說，自己剛做加油工不久，就曾被顧客打了一拳，踹了好幾腳。身為響當當?shù)哪凶訚h，也只能硬生生的忍了，心理異常難受。后來公司給頒發(fā)了委屈獎，領(lǐng)導同事也都紛紛安慰，總算平息了，后來再經(jīng)歷麻煩的顧客，他也能從容應對。

????便利店的豐富的商品和別具心裁的布局

????便利店營業(yè)員小妹笑容親切

49站微笑真誠的服務(wù)的女加油工

49站負責銷售加油卡的女員工，高效的服務(wù)受到顧客的好評

?????全能服務(wù)——

????“便利店鄰家小妹”周到貼心

????“褲子刮破了，你們這兒有針線嗎？”中午在中石化第98號加油站，一位貨車司機走進加油站內(nèi)的易捷便利店，試探的詢問便利店營業(yè)員。宛如鄰家小妹的營業(yè)員微微一笑：“您稍等，我給您去拿?！必涇囁緳C臉上露出欣喜的笑容，拿到針線包的時候，營業(yè)員小妹看到貨車司機往食品貨架上張望，于是又主動上前說：“師傅，跑長途餓了吧？還是吃點熱乎的好，我們這里有開水給您泡面！”貨車司機一聽，連連點頭：“小妹，很貼心嘛！”營業(yè)員小妹靦腆的笑了。

????每家中石化加油站里都有個時尚的易捷便利店，每家便利店里都有熱心周到的營業(yè)員，以年輕女孩為多。她們往往身兼數(shù)職——加油工、便利店營業(yè)員、財務(wù)人員，身份根據(jù)工作需要隨時變換。當有司機來加油，而其他同事一時抽不開身，她們就主動迎上去拿起加油槍；當顧客有購買物品的需求，她們又會貼心推薦，還為顧客提供各種力所能及的幫助。閑暇時，她們喜歡精心的把商品擺放整齊，變換新穎的陳列方式，讓每個到便利店里購物的顧客感到清新明快，心情愉悅。

????“別看只是一個小小的加油站便利店，卻很有魅力，濃縮就是精華?！敝惺鄭u北片區(qū)便利店管理員李丹認為，加油站的便利店不同于外面的社區(qū)便利店，以汽車司機為主要服務(wù)對象，還能覆蓋到周邊其他購物人群。所以，每個加油站里的易捷便利店，或?qū)挸ù蠓剑蛐∏蓜e致，都經(jīng)過精心的商品陳列設(shè)計。各種飲料食品擺放在最顯眼最容易取拿的位置，潤滑油、機油、玻璃水等汽車用品擺放在一個專門區(qū)域，再迷你的便利店也會售賣洗滌日用品，如果空間允許，連花生油、普洱茶、青島啤酒等禮品都為顧客準備齊全，為顧客考慮十分周到。

????“有些顧客原本覺得加油站的東西貴，但來了才發(fā)現(xiàn)，很多東西比外面小超市便利店還便宜。”李丹指著冷飲柜里的飲料，記者發(fā)現(xiàn)，冰紅茶、可樂等飲料，私人小超市往往賣3元一瓶，而這里要便宜2毛錢；有些零食也確實比普通便利店便宜幾毛錢。而記者在采訪過程中，還遇到有附近市民跑到便利店里買花生油，4升只要85元，價格甚至比一些大超市還便宜?！拔覀兊纳唐范际怯墒±锝y(tǒng)一安排，直接找到供貨商談價格，所以物美價廉。”李丹介紹。

????加油、修車、指路、導游多面手

????“如今當加油工，可不單單是加個油、收個費那么簡單?！敝惺?6號加油站站長趙文凱指著窗外的大海，自豪的告訴記者，作為香港東路上一個靠近景區(qū)的加油站，夏天，來66站加油的車輛里40%是外地來旅游的，66站也因此成為一個青島旅游形象窗口，每個加油工都能客串當導游。

????“經(jīng)常有外地游客來加油，順便問，唉，小伙子，周邊哪有好玩的？咱們的加油工就會跟他們嘮嗑，您要看大海，可以去石老人，或者走走木棧道；要看建筑，去八大關(guān)；爬嶗山，一直朝東走！連哪兒有什么好吃的，什么檔次價格，都會給游客推薦介紹?！?/p>

????66站的加油工們，也都格外開朗健談，年輕時尚。在加油的過程中，他們很樂于和車主們交流。一位年輕帥氣的加油工告訴記者，有的車主并非來加油，而是專程來問路，他都愉快提供幫助，彼此交換一個真誠的微笑，收獲一句滿意的“謝謝”，對他來說，就是很大的快樂?！坝袝r候短暫的交流，也能從車主那里獲得一些有趣的信息，每天的工作感覺很充實。”

????除了客串導游，不少加油工們還具備一些基本的汽車修理維護常識。幫忙解決儀表盤上提示的小故障、提供簡易維修工具、協(xié)助更換小零部件等，對他們而言都是舉手之勞。“每次開車，都是一段旅途，而加油站就是旅途當中的一個驛站，能停留在我們這個驛站的，都是緣分，因此司機師傅在我們這兒遇到的任何困難，我們都應該盡自己所能幫他們解決?！币晃徊辉竿嘎缎彰募佑凸ふ嬲\地對記者說。

 

????99站的快樂團隊

????加油站都有自己的小餐桌，圖為49站員工們自己動手解決午餐

????員工發(fā)自內(nèi)心的燦爛笑容

???????對話加油工——

????收入其實不高，但是快樂

????“其實干我們這行，收入并不高，就是青島市普通工人的平均工資?！?/p>

????——李滄區(qū)36站加油工

????“收入不高，所以我們北片女員工多，女人覺得這個收入也還行，男人就覺得低了，不愿來?！?/p>

????——城陽區(qū)49站加油工

????“我們這個加油站工作量特別大，多勞多得?！?/p>

????——市南區(qū)99站加油工

????雖然加油工作辛苦，偶爾還會受委屈，且收入并不高，但記者卻發(fā)現(xiàn)，幾乎每個加油工在崗位上都是快樂的。

????“同事們關(guān)系很好，像一家人一樣?！?/p>

????“我們經(jīng)常聚餐，抽時間還能組織個小活動，一起熱鬧熱鬧。”

????“不少車主跟我們關(guān)系不錯，每天和人打交道其實挺開心的?！?/p>

????“收入不高，但工作穩(wěn)定，沒什么壓力?！?/p>

????“單位對年輕人來說，有很大的晉升空間，很多公平的晉升機會?！?/p>

????“中石化對我們一線員工很照顧，冬天有取暖費還發(fā)棉衣棉褲，夏天有高溫補貼，過生日單位還送我們生日禮物，過年過節(jié)領(lǐng)導都會下來慰問，讓人心里挺暖的。”

????以上都是加油工們樸實的內(nèi)心直白。他們樂觀，淳樸，懂得滿足，也懂得付出。在加油工這個最平凡的崗位上，有的人默默無聞一干就是十多年。

????在采訪結(jié)束后第二天，記者再到加油站給車加油的時候，發(fā)自內(nèi)心的對服務(wù)的加油工說：“辛苦了！”加油工曬得紅紅的臉上浮現(xiàn)出燦爛的笑容，看得出這一句話讓他感到非常欣慰。每個行業(yè)都值得我們尊敬，彼此間多一些理解，就多一份溫暖。（青島新聞網(wǎng)記者 侯曉華 攝影報道）