????“10多天死機七八次，廠家維修人員怎么就是檢測不出毛病呢?”近日，市民信先生反映，自己買了不到2個月的清華同方真愛系列臺式電腦反復(fù)出現(xiàn)死機、自動關(guān)機等狀況，廠家維修人員檢測多次卻說沒問題，最終同意換主機，但不給換顯示器。

????市民買來不到10天，死機后文件丟失

????“才玩了不到10天的新電腦，開機就死機?！毙畔壬f，這臺清華同方真愛系列電腦是7月27日購買的，花了3688元。8

????8月6日，他撥打了清華同方的客服電話，隨后維修人員上門檢測了機器。“維修人員說是系統(tǒng)的問題，就為我重裝了系統(tǒng)?！毙畔壬蛴浾叱鍪玖水?dāng)時的維修服務(wù)單。記者看到故障描述一欄填著“機器啟動不起來，啟動起來后數(shù)據(jù)丟失，機器運行還不穩(wěn)定”，而解決方案一欄寫著“重裝系統(tǒng)”。

????重裝后問題解決了。幾天后，同樣的問題又出現(xiàn)了。“維修人員又來給我重裝了系統(tǒng)，從8月6日到21日，又死機了七八次，總共重裝了4次系統(tǒng)?！毙畔壬f。

????8月21日，信先生再次致電維修部，反映電腦還是出現(xiàn)死機現(xiàn)象，而且鼠標(biāo)、鍵盤接觸不良。維修人員再次來到信先生家中?！八麄儥z測后認(rèn)為可能是主板的問題，就給我換了主板?！毙畔壬嬖V記者，更換主板后電腦正常使用了8天。8月29日，電腦開機時又無法啟動了?！斑@次我拍了照片，給客服打電話讓他們來檢修，他們說不過來了，直接聯(lián)系賣場給我換機器。”

????9月1日，清華同方維修人員聯(lián)系信先生，稱可以為他更換主機和鍵盤鼠標(biāo)?！拔乙筮B顯示器一起換，因為顯示器底座和主機箱上都有劃痕，但他們不同意?！毙畔壬f，剛買的電腦在開始維修后就出現(xiàn)劃痕，這讓他心里有點別扭。據(jù)信先生說，維修人員稱是賣場不同意更換顯示器。

????維修部3個工程師都沒檢測出問題

????9月6日，記者聯(lián)系到濟南清華同方電腦技術(shù)服務(wù)中心，相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生告訴記者，信先生的電腦“本身沒有問題”。據(jù)他稱，更換主板前，前后有3位工程師檢測了這臺電腦，都沒有發(fā)現(xiàn)硬件故障?！跋耖_機無法啟動這么明顯的故障不可能檢測不出來。重裝系統(tǒng)后就可以正常啟動了，所以是系統(tǒng)的問題。”對于為何重裝4次系統(tǒng)，他的解釋是“用戶可能想自己做系統(tǒng)，但畢竟不專業(yè)。所以又出現(xiàn)了故障?！?/font>