可口可樂(lè)拒兌逾10萬(wàn)個(gè)贈(zèng)飲瓶蓋 稱屬非正常消費(fèi)
????可兌獎(jiǎng)瓶蓋已裝滿10多個(gè)蛇皮袋。記者 陳維攝
????“如瓶蓋內(nèi)印有‘送壹罐可口可樂(lè)330毫升汽水’的字樣，即可獲贈(zèng)可口可樂(lè)330毫升汽水壹罐，中獎(jiǎng)?wù)咝钄y帶中獎(jiǎng)瓶蓋前往指定兌獎(jiǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)”。此前，可口可樂(lè)(廣西)飲料有限公司(以下簡(jiǎn)稱可口可樂(lè)公司)在媒體上刊登廣告如是說(shuō)。
????然而，讓租住在南寧市北湖路尾的賀先生郁悶的是，幾個(gè)月來(lái)，他收集的10多萬(wàn)個(gè)可兌獎(jiǎng)瓶蓋，在要求兌換時(shí)卻遭到了
拒絕。為此，他墊付給工人的12萬(wàn)元資金，很可能就要打水漂了。
????墊資12萬(wàn)
????收集兌獎(jiǎng)瓶蓋10多萬(wàn)個(gè)
????賀先生是湖南人，多年來(lái)一直租住在南寧市北湖村王屋坡。在親戚開(kāi)辦的塑料廠里，賀先生是一名主管。賀先生說(shuō)，從今年3月中旬開(kāi)始，他像往年一樣，召集工人回收清撿可“揭蓋贏獎(jiǎng)”的可口可樂(lè)瓶蓋。
????9月5日上午，記者在賀先生的出租房見(jiàn)到，位于角落處的10多個(gè)蛇皮袋內(nèi)，裝滿了可口可樂(lè)瓶蓋，蓋內(nèi)均寫(xiě)有“送壹罐可口可樂(lè)330毫升汽水”。賀先生說(shuō)：“這些回收來(lái)的瓶蓋都是可以兌獎(jiǎng)的，現(xiàn)在已經(jīng)有10多萬(wàn)個(gè)了?！?/font>
????賀先生說(shuō)，按照往年的情況，在兌獎(jiǎng)日期截止前，只要給可口可樂(lè)公司打去電話，對(duì)方就會(huì)派三四個(gè)人上門回收，并如數(shù)兌換汽水。為此，賀先生還放心墊付給工人共12萬(wàn)元錢。其中，8萬(wàn)元是“母親的養(yǎng)老錢”，2萬(wàn)元是借來(lái)的，另外還寫(xiě)了2萬(wàn)元的欠條給工人。
????按照賀先生的想法，屆時(shí)等瓶蓋都兌換了飲料，他再將飲料按登記的數(shù)量分配給工人，從而拿回自己墊付的錢。作為回報(bào)，工人則按照一定的比例退還一定數(shù)量的飲料給賀先生。
????兌現(xiàn)遭拒
????撥打100多個(gè)電話仍無(wú)果
????在可口可樂(lè)公司刊登的廣告上，寫(xiě)明“揭蓋贏獎(jiǎng)”的兌換時(shí)間為2012年3月15日至2012年7月31日。賀先生稱，在7月上旬，他就不斷給公司打去電話，希望得到兌換，但“他們一直找各種理由拖延說(shuō)不能兌換”。
????“電話我都打了100多個(gè)了，還是沒(méi)有結(jié)果?！辟R先生說(shuō)，現(xiàn)在最后的兌獎(jiǎng)日期已經(jīng)過(guò)了，自己也不知如何是好。
????9月10日上午，可口可樂(lè)廣西公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“揭蓋贏獎(jiǎng)”作為公司的一種促銷方式，是他們回饋消費(fèi)者的行為。賀先生大批量的兌獎(jiǎng)瓶蓋是回收而來(lái)，并非正常的消費(fèi)者行為，違背了公司的規(guī)定，所以不予兌換。
????對(duì)于賀先生所說(shuō)“往年能夠兌換，為何今年卻不能”的情況，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，往年也沒(méi)有與賀先生發(fā)生過(guò)大批量的“揭蓋贏獎(jiǎng)”兌換行為，如果賀先生堅(jiān)稱有，需要拿出相關(guān)證據(jù)。
????“我們一直在做解釋工作，但他卻不理會(huì)?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，由于賀先生情緒激動(dòng)，不管是在電話中談還是會(huì)面時(shí)聊，賀先生的語(yǔ)言都不乏對(duì)公司員工的謾罵。該負(fù)責(zé)人還表示，他們公司的一個(gè)員工甚至受到賀先生的人身威脅，目前已經(jīng)休假。
????律師說(shuō)法
????若非偽造無(wú)權(quán)拒絕兌現(xiàn)
????南國(guó)法援律師趙明堂認(rèn)為，可口可樂(lè)公司開(kāi)展的“揭蓋贏獎(jiǎng)”活動(dòng)，實(shí)際是一種要約行為。消費(fèi)者決定在活動(dòng)期間購(gòu)買其產(chǎn)品，就有權(quán)利得到相應(yīng)的兌換獎(jiǎng)品。另外，消費(fèi)者可以自己親自去兌獎(jiǎng)，也可以委托商家或者其他個(gè)人去兌獎(jiǎng)。
????趙律師說(shuō)，賀先生收集可兌獎(jiǎng)瓶蓋，即是代理購(gòu)買該商品的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)權(quán)利。但在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者還有一個(gè)義務(wù)，就是回應(yīng)商家對(duì)其權(quán)利憑證的合理質(zhì)疑。如果賀先生能說(shuō)明其所收集的可兌獎(jiǎng)瓶蓋的合法來(lái)源，商家就應(yīng)當(dāng)履行自己的兌獎(jiǎng)承諾。如果公司以其他理由拒絕履行兌獎(jiǎng)承諾，其行為就侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
????趙律師認(rèn)為，可口可樂(lè)公司若對(duì)這些瓶蓋的真實(shí)性有懷疑，他們有權(quán)要求司法鑒定，如果鑒定結(jié)論證明這些瓶蓋是偽造，可口可樂(lè)公司可以拒絕兌換。否則，就無(wú)權(quán)拒絕兌換。
????至于已經(jīng)錯(cuò)過(guò)的兌獎(jiǎng)日期，趙律師說(shuō)：“只要能證明在有效期內(nèi)兌過(guò)獎(jiǎng)，且是因?yàn)楣揪芙^兌換而超期，責(zé)任就在于公司，賀先生甚至可以要求公司承擔(dān)違約責(zé)任。”
????不過(guò)，作為當(dāng)事人的賀先生說(shuō)，如果真要打官司，自己擔(dān)待不起。他稱，即使打贏了，屆時(shí)可能已經(jīng)到了年底，“天冷了，兌換的飲料也賣不出去了”。
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