游客被困華山事件發(fā)生后，陜西省公安廳副廳長陳里主動在微博上公布了自己的聯(lián)系方式，試圖為困在山上的游客和需要了解情況的網(wǎng)友提供來自景區(qū)方面最新的消息。

    2日夜23：59，陳里發(fā)布微博稱，他已和陜西省公安廳指揮中心聯(lián)系，華山滯留人員具體數(shù)目不詳，應該在數(shù)百人以上。當?shù)毓裁窬彤數(shù)卣?00余人已經(jīng)上山營救引導下山。

    6分鐘后，陳里再次發(fā)布微博稱，剛接華山公安局領導

電話，山上游客基本疏散完了。正在有序下山。請渭南政府、公安，旅游部門，一定及時掌握山上情況，千萬不要出事！新華社綜合

    業(yè)內批評

    景區(qū)撐死也不預警限客

    全國各知名景區(qū)普遍出現(xiàn)游客“井噴”現(xiàn)象，盡管各景區(qū)均承受了前所未有的高客流量壓力，但是很少見到有景區(qū)主動發(fā)布安全預警,以分流游客。

    “我現(xiàn)在累得舌頭都抽筋了。”2日晚間，山東省一家知名景區(qū)相關負責人告訴記者,超高客流讓景區(qū)接待工作承受很大的壓力。他認為，按照景區(qū)2日接待情況，早就該發(fā)布安全預警信息了,“實際上景區(qū)完全可以控制入園人數(shù),把游客暫時擋在景區(qū)外面?！钡珜τ诰皡^(qū)游客盈門，有些經(jīng)營管理者喜不自禁，根本不愿意考慮預警限客一事。

    2日,國家旅游局副局長、全國旅游假日辦主任祝善忠在泰山景區(qū)看到了客流超高的情況，祝善忠強調假日旅游應該堅持安全第一的原則。他建議，考慮到長假期間泰山上人太多，應該在城市的入口處設立電子顯示屏、路牌等，向進入城市的私家車游客發(fā)布有關信息,如景區(qū)現(xiàn)有的游客數(shù)量等,供游客自主決定；另外,為了便于排隊買票、等車的游客掌握信息，可在隊伍旁邊隔一段距離設提示牌,告知游客排到此處還需大約多少時間。

    山東省旅游協(xié)會專職副會長丁再獻說，景區(qū)在面對高出設計容量一倍甚至幾倍的高客流時，應該以安全為重及時采取必要措施，譬如預警和分流等。擁擠的客流還將對一些文物景點造成意料不到的損傷。丁再獻認為，考慮到接下來幾天游客可能更多，是時候考慮將景區(qū)或旅游目的地預警的發(fā)布納入行政管理。

    青島大學旅游學院院長馬波認為，面對高客流，僅僅靠景區(qū)預警、分流是遠遠不夠的。應當把景區(qū)或旅游目的地預警的發(fā)布納入行政管理，在城市的入口處就設立電子顯示屏、路牌等，向進入城市的私家車游客提前發(fā)布有關信息。

    專家建議

    將“假日渴求”轉化為“細水長流”

    陜西省社科院副院長石英表示，“華山爆棚事件”的根本原因在于信息不暢通與管理欠缺。景區(qū)與政府有關部門應加強規(guī)劃、預報和引導作用。石英說，目前，我國帶薪休假等制度不完善。國家采取集中放假的方式，必然會導致游客扎堆出行、熱點景區(qū)擁堵。

    南京大學旅游研究所所長張捷認為，景區(qū)管理容量的問題，與管理效率、旅游的物理容量、游客游完全程所需的時間等有關，應當綜合計算，給出最佳游客數(shù)量。但我國的景點一直以來并沒有嚴格的人流控制，所以導致出現(xiàn)人山人海、旅游體驗也隨之下降的局面。張捷說，國外有些景點會采用預訂的方式，將通過網(wǎng)絡和電話提前訂票的給予折扣優(yōu)惠，鼓勵大家提前預訂，景區(qū)提前做好準備。

    多位專家都表示，從擁擠的交通到擠爆景區(qū)的人潮，種種現(xiàn)象都是國人“假日渴求”的表現(xiàn)。其背后是生活條件提高、帶薪休假制度難以落實等系列因素。要提升黃金周的“含金量”，亟須打好“大算盤”。他們期待，通過制度設計將“假日渴求”轉化為“細水長流”。既減輕交通、景區(qū)的負擔，也切實提高國民的出游質量。

    微評論：創(chuàng)造條件讓百姓玩好

    @人民日報：華山游客滯留事件提醒旅游管理部門，面對長假帶來的客流高峰，應積極利用各種手段對客流進行預警、疏導，而不應追求超出服務能力的游客增長?；窘鉀Q13億人口溫飽問題的中國，要創(chuàng)造條件讓百姓玩好，比如落實帶薪休假錯峰出游?？傊k法總比問題多，只要心中有百姓。