收銀員5年練成點(diǎn)鈔王 30秒服務(wù)一個(gè)顧客

　　體會(huì)

　　新錢最“傷人”能劃破手

　　孫巧芝是怎么練成這手絕活的呢？“剛開始我也不行，手慢心慌，還發(fā)生差錯(cuò)?！睂O巧芝說，但是遇到問題她沒有氣餒，而是向有經(jīng)驗(yàn)的同事討教經(jīng)驗(yàn)，然后給自己定下目標(biāo)，從細(xì)節(jié)上改進(jìn)，不斷練習(xí)。白天上班的時(shí)間不夠，下班她就帶著點(diǎn)鈔紙回家繼續(xù)練。

　　練習(xí)說起來簡(jiǎn)單，做起來難。特別是過程枯燥機(jī)械。為了練就點(diǎn)鈔快、準(zhǔn)、好的本領(lǐng)，她經(jīng)常練得胳膊酸痛、手指發(fā)麻，手指磨起了血泡，劃出一道道口子，一觸到就鉆心疼。家人看了心痛不已，孫巧芝卻搖搖頭，安慰他們：沒事，傷口很快就會(huì)好的。特別是集團(tuán)推薦她參加全市比賽前，她更是加班加點(diǎn)練習(xí)，沒事就拿出一疊錢來點(diǎn)。

　　孫巧芝還告訴記者一個(gè)細(xì)節(jié)。在商場(chǎng)購(gòu)物后，消費(fèi)者都喜歡能找回一把新錢。但是在收銀員和點(diǎn)鈔員眼中，新錢最“傷人”?！靶洛X太鋒利了，很容易劃破手。有時(shí)候一張錢就能劃出個(gè)大口子！”所以，遇到新錢她都是格外小心。

　　如今，看孫巧芝點(diǎn)鈔是一種享受。鈔票在她手中“唰唰”作響，聲音清脆、節(jié)奏清晰，就像鼓點(diǎn)一樣好聽。記者了解到，點(diǎn)鈔的手法有很多種：五指花式、扇面點(diǎn)鈔、多指多張，孫巧芝用的就是五指花式，也是最好看的一種手法。

　　據(jù)同事們介紹，其實(shí)比賽時(shí)由于緊張，孫巧芝還沒有發(fā)揮出最好水平。平時(shí)工作中她點(diǎn)鈔的速度更快?？磥?，只有接觸她的消費(fèi)者才能領(lǐng)略點(diǎn)鈔能手的絕活了。

　　未來

　　點(diǎn)鈔王要練新技術(shù)

　　孫巧芝告訴記者，她能蟬聯(lián)青島點(diǎn)鈔冠軍，其實(shí)是因?yàn)樗瘸菂^(qū)的收銀員練習(xí)機(jī)會(huì)更多?！俺菂^(qū)消費(fèi)者刷信用卡、購(gòu)物卡的多，而在街道超市，還是用現(xiàn)金的多，所以點(diǎn)鈔的機(jī)會(huì)也多?！睂O巧芝說，她剛工作時(shí)，幾乎人人都用現(xiàn)金購(gòu)物，現(xiàn)在已經(jīng)有30%的顧客刷各種卡了，這是一個(gè)明顯的變化。孫巧芝說，用現(xiàn)金結(jié)賬的人在減少，以后貨品掃碼、信用卡刷卡操作是她的主攻技術(shù)，技術(shù)要經(jīng)常更新，不能落后。

　　此外，隨著附近高新區(qū)的建設(shè)，上馬的面貌也日新月異，在這家超市，她感覺是“當(dāng)?shù)叵M(fèi)者越來越時(shí)髦，對(duì)時(shí)尚的、新的產(chǎn)品的興趣越來越大，需要不斷升級(jí)來滿足他們?！?/p>

　　現(xiàn)在，練習(xí)點(diǎn)鈔已成為她生活中的習(xí)慣，即使現(xiàn)在已經(jīng)當(dāng)上了財(cái)務(wù)出納，只是偶爾到收銀線幫忙，孫巧芝還是改不了習(xí)慣，一有空閑，她就喜歡拿出練功券練習(xí)一番。這家超市是當(dāng)?shù)刈畲蟮某?，輻射附?5個(gè)社區(qū)，七八萬人，孫巧芝說，服務(wù)當(dāng)?shù)赝l(xiāng)鄰里，她會(huì)繼續(xù)干下去。