銀行觀點(diǎn)

夜間銀行“不劃算”，也沒(méi)必要

27日，記者電話聯(lián)系了多家銀行的高管，提到延時(shí)服務(wù)的建言，幾乎所有人的態(tài)度都是“不劃算”?！熬退悴豢紤]工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，試點(diǎn)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)營(yíng)業(yè)，還要牽動(dòng)清算中心、押運(yùn)公司等部門(mén)，不是那么簡(jiǎn)單的事情。”一家國(guó)有銀行青島分行的行長(zhǎng)表示，開(kāi)夜間銀行沒(méi)意義，這只能體現(xiàn)電子渠道的不發(fā)達(dá)，是銀行業(yè)的退步。

據(jù)了解，早在多年前，上海、南京、無(wú)錫等地都陸續(xù)開(kāi)過(guò)夜間銀行，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延長(zhǎng)到晚上8時(shí)至9時(shí)，但南京、無(wú)錫等地的夜間銀行開(kāi)了沒(méi)多久就悄然關(guān)閉了。“知道為什么他們關(guān)閉了嗎？其實(shí)晚上來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶畢竟是少數(shù)。延時(shí)服務(wù)中銀行的業(yè)務(wù)量不如白天，但投入?yún)s比白天高得多。因?yàn)殂y行夜班的安全問(wèn)題也是銀行考量的重要因素之一?！鄙鲜鲂虚L(zhǎng)認(rèn)為，夜間銀行沒(méi)有太大需求，最根本的原因是如今電子渠道、自助渠道已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，很多業(yè)務(wù)都可以直接在自助設(shè)備上辦理，根本不需要再跑到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)?！案鶕?jù)統(tǒng)計(jì)，我們現(xiàn)在70%的業(yè)務(wù)量，是通過(guò)電子渠道完成的?，F(xiàn)在來(lái)柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的客戶真的越來(lái)越少了?！?/p>

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武漢北京等地已有夜間銀行

9月24日，武漢首批夜間銀行正式亮相，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8時(shí)，銀行8：30至17：00營(yíng)業(yè)的“慣例”被打破。據(jù)了解，漢口銀行11家網(wǎng)點(diǎn)首推“36588服務(wù)”，即一年365天每天早8時(shí)至晚8時(shí)為個(gè)人客戶提供柜臺(tái)服務(wù)，首批試點(diǎn)共有11家網(wǎng)點(diǎn)。晚8時(shí)前，市民可在這些網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理掛失、修改密碼、信用卡還款等緊急業(yè)務(wù)，也可進(jìn)行開(kāi)戶、存取款、小額電匯等基本業(yè)務(wù)，還可購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

據(jù)悉，2011年8月18日，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行北京分行廣安門(mén)支行率先打出“金融夜市”的招牌，營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間由下午6時(shí)推遲到晚8時(shí)。據(jù)該支行員工粗略統(tǒng)計(jì)，普通日子廣安門(mén)支行18：00～20：00接待的客戶數(shù)量在40人左右；而養(yǎng)老金集中發(fā)放的那周，通常會(huì)有80～100名客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù) 。另外還有招商銀行北京分行的網(wǎng)點(diǎn)，普通對(duì)私業(yè)務(wù)下午6時(shí)結(jié)束營(yíng)業(yè)，比對(duì)公業(yè)務(wù)晚一小時(shí)。

某股份制銀行青島分行的辦公室主任稱，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，“如果有一家銀行出臺(tái)這樣的舉措，其他各家銀行就會(huì)跟進(jìn)?！彼J(rèn)為，不過(guò)從目前的情況來(lái)看，銀行主動(dòng)調(diào)整服務(wù)時(shí)間的可能性還不是很大，特別是國(guó)有銀行難以執(zhí)行延時(shí)關(guān)門(mén)的建議。（記者 陳界交 劉姝婷 孫傳浩）